新零售时代的渠道升级

近几年，移动互联网快速发展，同时消费者消费水平也在不断提高，对传统零售企业来说，市场发生了巨大变化，具体体现在三个方面：一是竞争方式在改变，开始转向为地段为王、品牌为王、用户为王；二是消费习惯在改变，消费者更加倾向于一站式消费、体验消费，更加注重企业服务与效率；三是技术不断创新，例如二维码、WIFI、智能POS的涌现。移动互联网的蓬勃发展推动了零售业的转型升级。

O2O兴起于2012年，次年被各行各业大谈特谈，众多企业诚惶诚恐，亦步亦趋。那么，传统企业如何利用互联网思维对全渠道的华丽转型？如何利用O2O网络平台，充分发挥互联网的优势，将线下实体业务价值最大化？

第一，服务。不管对电商还是实体店来说，服务就是企业的灵魂。电商十分钟内快速发货其实并不是服务的典型体现，很多线上店借鉴或依靠的仍旧是线下实体店的模式。互联网带给实体行业真正冲击体现在思维方式上。传统企业的竞争对手大概就在店面周围一条街，并没有在一个更大范围内；而互联网可以将所有产品都摆在消费者看到的广阔平台上。对实体店来说，更好地服务于消费者就成为了当前首要任务，更快更规范。现在看单纯利用线上商城、微博营销，流量转化率实在太低。所以，将我们的服务做好，提升卖场产品体验，回归零售本质，才能在一片市场迷茫中站稳脚跟，抓住消费者的内心。

第二，成本，是零售的心脏。尽可能降低采销的成本。比如提高采购总量等手段降低采购成本，也有利于提升企业的毛利润。物流成本，与小米、唯品会等线上平台进行物流合作。降低物流成本，提高顾客粘性。

第三，创新。创新有渠道创新、服务创新、营销创新，其中渠道创新备受关注。建立基于O2O商城的乡村直营店、服务店，让其用于三级分销平台进行宣传推广。同时，利用好企业在当地的影响力，把握地方连锁到乡镇发展的市场发展方向。善于利用当地的传统媒体，自建微信、微博和自媒体平台，还有门户网站地方网站进行合作引流。

传统企业转型过程中最难的在于是关于互联网的很多事情想不通，用互联网思维武装自己并灵活运用或许才能一通百通。