奥普热水器 品牌红利的再升级

2017年，由广州黄圃展开始，奥普热水器在全国范围开启经销商巡展暨燃热新品发布会。从上海到扬州，从宁波到盐城......与各地经销商一道，我们在路上，传递并实践着今年整个奥普热水器品牌之年、提升之年的理念和行动。

产品红利

燃热新品带来更多商机

自奥普热水器上市以来，以电热和速热式为主打产品，并且迅速在目标市场展开渠道拓展和产品投放，从目前经销商和消费者的反馈来看，奥普热水器、尤其是速热式产品以体积小、便于安装，同时打破即热式对电路和出水率的瓶颈而受到更广泛的好评。但与此同时，我们也发现在华东和华南市场，仅仅依靠电热产品还不足以覆盖市场。

以华东中心城市上海为例，整个上海市区、包括周边的郊县市场，燃气热水器的使用率和覆盖率几乎达到80%以上，传统储水式电热水器的市场占有率相对有限，而且很大程度上储水式热水器的使用消费群集中在出租房和低收入人群。这也是为什么相对传统的储水式热水器，奥普速热式产品更受欢迎的原因之一。

在既有产品线成熟的基础上，今年奥普新品以燃热为主打，速热式产品以改进改善为目标，并且针对目标市场推出极具特色的产品。例如针对上海市场推出的速热式具有超薄机身、“苹果屏”，更受年轻族群的欢迎。年轻消费者在购买产品时，更注重使用体验，与受众率更高的苹果手机形成外观上的一致，使消费者使用更具亲切感，同时在操作以及舒适度上更胜一筹。未来，电热产品我们只出精品，逐渐实现整个产品线的过渡。

实际上，今年推出的几款燃热产品在产品线中占比达到40%，水气双调是突出的产品亮点。

燃热产品的全面上市，一方面体现全品，即涵盖电热、速热、燃热；另一方面也体现共性之下的个性需求，例如满足华东、华南地区对燃热产品的需求，同时不放弃北方的电热、速热市场。使各区域的经销商可以根据自身消费市场的需求特点，有针对性的进行产品主推，丰富的产品组合为消费者提供更多选择空间，同时也为经销商提供了更大的销售机会。

渠道红利

拓展线上销售为品牌背书

另外一项能够给经销商带来红利的是渠道的横向和纵向两个方向的拓展与深耕。

2017年，开始试水电商渠道销售。实际上，在开拓电子商务领域上，奥普热水器是典型的“后来者”，在整个电商大环境成熟、以及运营商各方面条件成熟下，才开始逐渐明晰方向和思路。

电商的发展已经度过了原始的混乱期和野蛮生长，目前进入一个相对理性的阶段。这为我们试水提供了良性的环境，同时也让我们确定做线上的真正目的，即在线上线下一体化的运营模式上，双线各司其职。线下传统渠道作为销售主要的入口，线上作为价格标杆，树立本品牌的形象和推广。同时双线在产品的主推上也有着明确的差异化定位，线上以能够代表品牌形象的高端机型为主，同时加入水龙头产品，增加销售的品类和销售机会。

而线下则重点进行渠道的纵深布局。

依然以上海市区为例，今年奥普热水器的目标是继续推进目标区域，尤其是中心城市周边区域的销售布局，避开市区品牌竞争异常激烈的态势，我们始终将目光聚焦在中心城市的周边郊县市场以及二三线城市。长三角的三四级市场有着非常强大的市场消费能力，这种消费能力大过于很多北方同级市场，所以在产品的投放上，南北方依然有所差异。但我们将持续推进“一镇一店”的网格式渠道，扩大销售渠道的纵深发展。

双线一体，互助互利，是奥普热水器在今年渠道布局上的新思路、新变化和新发展。

服务红利

借品牌售后服务之势

对于热水器品类而言，服务永远是绕不过的课题。服务做好是品牌增值、是利润增点，服务做不好，往往成为制约发展的“瓶颈”。

奥普热水器自重启国内市场以来，在服务上做过很多尝试和投入，实际上我们一直在寻找更好的服务模式，为经销商排除“后顾之忧”，也为品牌找到最佳的增值路线。

在燃热新品推出后，对服务的要求更高。一方面，燃热产品的设计和安装专业度更高；另一方面，奥普燃热新品的定位中等偏高，消费人群也以中高端为主，这部分人群除了注重产品使用舒适度之外，对服务的体验和满意度也有很高的要求。同时，产品销售半径的扩大也增加了对服务项目、服务人员的要求，这种要求不仅仅局限在数量上的增加，还包括人员综合素质的提升。

基于各种原因，服务队伍需要全面提升，我们采取两条腿走路的策略。

今年6月，奥普燃热与国内著名服务平台达成合作协议，该服务平台在国内首屈一指，尤其在三四级市场的服务覆盖率上能够达到95%以上，借助品牌的服务能力，能够让奥普燃热产品在市场上、服务上实现更快速的反应。

另外，今年团队新增3名售后服务经理，扩招市区服务团队，并且将抽调一部分市区服务人员对周边郊县市场进行服务渗透。同时提升服务管理水平，搭建信息化服务平台。

服务之于安装类电器的重要性不言而喻，这是一个良性的循环生态圈。客观来说，目前服务的终极目的是促进并实现销售，但用户买单仅仅是完成了销售的第一步，只有把产品安装到用户家中、用户实现了真正的使用，并在使用过程中实现并超越了自身的想象和期待，才算整个销售的暂时完结。从这个角度说，服务伴随销售的始终，也一直是品牌成长和发展的伴随，服务是品牌增值、品牌红利的重要组成部分。在探索服务改革和改善的路上，奥普热水器会始终坚持谋求更好的合作模式，探索真正的共赢。

品牌红利

奥普浴霸的销售配套

奥普热水器隶属于奥普集团，作为一家上市公司，奥普以浴霸产品著称家电行业。

自从热水器项目上马以来，依托奥普的品牌影响力，在渠道市场迅速打开了局面，很多合作的经销商伙伴很大程度上看重的是奥普的品牌力，以及在此品牌力下可靠的产品力。在产品的精进上，我们一直秉持着奥普“万里挑一”的品控理念，以保证品牌和产品的双重高标准。

近两年，奥普热水器的发展也得到了集团的大力支持。今年，事业部向工厂争取了更多的资源和政策支持，包括浴霸产品的部分开放权。以通过浴霸和热水器的双重捆绑，实现销售上的新台阶。

奥普浴霸在经销商群中一直处于供不应求的局面，这次集团的大力支持不仅是对热水器事业部的支持，同时也是对两年来工作的认可，部分优质合作伙伴可以优先得到浴霸产品的配套经营权，每场巡回经销商会上一经开放便出现“秒杀”的现场热度，这是产品组合上的再增值，也是品牌红利的再次释放。