A.O.史密斯 把中国市场当作本土市场用心经营

在中国潜力巨大的市场需求背景下，之所以A.O.史密斯能够成为跨国企业在华投资的成功特例，根本原因就在于无论是从生产制造、技术研发，还是团队建设、渠道建设等方方面面来看，A.O.史密斯公司是真正把中国市场当成本土市场用心经营，潜心解决用户难题的企业。

从A.O.史密斯公司的发展历史来看，它就是一个有着时代创新基因的企业。1874年A.O.史密斯创建于美国威斯康星州密尔沃基市，在公司起步阶段主要是为汽车及卡车提供车架，包括汽车零部件，当时的汽车业是一个新兴行业，A.O.史密斯凭借创新在市场上站稳了脚跟，例如，开发出焊条等关键部件。至1899年时，A.O.史密斯已经为汽车行业主要的供应商。

接下来的发展中，A.O.史密斯依靠创新能力使业务不断拓展，1923年又研发出焊接压力容器，为冶炼以及石油开发领域做出了一定的贡献。当时石油在运输方面还没有行之有效的解决方案，A.O.史密斯于1927年又研发出大直径的焊接管，为石油天然气运输提供了有效解决方案，并且围绕大直径焊接钢管的制造开发出一系列的工艺流程。

1936年，A.O.史密斯开发出不锈钢热水器内胆，可以承受高温和高压，并由此获得了专利。尽管这一专利的产品诞生已经有80多年的历史，但其优越的耐压性能依然是这个行业的标准。由此，A.O.史密斯也进入至热水器制造领域。

1998年A.O.史密斯在中国建立生产基地，秉承着“专业化+精品化”的企业理念，注重研发创新及过硬的产品质量，在不断地满足中国消费者需求的过程中取得了快速的发展。在过去的20年中国市场耕耘中，从单品领先到多品领先，一直保持20%~35%的高速增长，在众多的消费者尤其是中高端消费者心目中建立起了良好的口碑和声誉。

据国内权威数据监测机构中怡康的数据显示，A.O.史密斯在整个热水器市场的销售额份额已高达27.46%，稳居行业第一；净水机销售额市场占有率达29.1%，也已位居行业首位，而这距离2009年进入净水器市场不过短短8年时间。刚刚上市两年多、针对中国重污染设计的空气净化器产品，也已经得到消费者的高度认可。

市场的业绩还仅是一方面，真正让行业对A.O.史密斯刮目相看的，是其基于对消费需求的深度洞察的研发创新能力，一系列超出用户期望值的精品所形成的整体产品力。

其实，每个行业都希望产品越来越有附加值，如果产品没有技术含量，没有附加值，品类会越来越老化，只能陷入价格竞争中。而如果行业不断有新的技术出现，解决消费者的实际问题，消费者就愿意买单，产业才能够良性发展。

在A.O.史密斯集团公司高级副总裁兼(中国）投资公司总裁丁威看来，作为一家跨国公司，A.O.史密斯是真正做到把中国市场当作本土市场在用心经营。在中国市场，A.O.史密斯的自我定位是要做行业领导者，但如果不能帮助行业率先解决难题，就不能称之为行业领导者。所以，无论进入哪个品类，A.O.史密斯都把解决行业难题作为已任。这对企业来讲，这需要应对两方面的挑战，一是能不能提炼出行业难题，二是能不能有解决行业难题的能力。而支撑这两点的就是企业洞察行业难题的机制与解决行业难题的机制建设。

在A.O.史密斯公司，每个品类都以虚拟公司的模式进行管理。品类事业部通过各种方式方法的调研，提炼出5~6个品类的行业难题，并很严肃地以书面形式在公司管理层备案。A.O.史密斯认为，只要是行业中有解决方案或正在解决中的问题，都不叫行业难题，任何品类备案的行业难题提炼都要极为慎重，一定是针对中国市场消费者不满意，且全行业没有解决方案的难题。并鼓励研发工程师挑战高难度的工作，聚焦于这些难题做研发，去找解决方案。

市场是最为公平和公正的验证者。在中国，很多曾经有着辉煌历史的国际知名家电品牌都开始被边缘化，整体外资家电制造企业并不被看好。但A.O.史密斯却凭着一个个率先解决行业难题的产品推出，在所进入的领域内，用自身市场规模的快速增长，影响着更多的企业不断推出对消费者有价值的高附加值产品，使行业在满足消费者需求方面不断进步，真正做到了引领行业进步的目标，成为中国市场家电外资企业中独树一帜的特例。

2016年，A.O.史密斯入选美国《财富》杂志评选的“全球商业领袖50强”，位居第34位，与同处榜单中的Facebook、Amazon、阿里巴巴、万达、腾讯等相比，A.O.史密斯作为传统的家电制造企业能够入围，就在于企业在经营质量上的卓越表现，而来自中国市场的业绩贡献功不可没。