疗伤 网络渠道的指导思想

 随着淘宝、天猫、京东等一批线上交易平台的飞速增长，传统零售企业如苏宁电器、国美电器等也加入电子商务的大军。对于家电制造企业来讲，尤其是以成熟小家电产品为主的品牌厂家，因为产品成熟且在售后服务上没有过多的后顾之忧，所以更加适合在电商平台上进行渠道和销售的拓展。而随着消费习惯的引导，同时各大电商平台运营规则的改变，做好这一渠道也不是容易的事，需要不断的跟随和“试错”，也这方面的心理准备，同时需要在参与过程中不断的积累和修正。对于小家电生产企业，在把握电子商务这一契机的同时，如何进行网络营销，并通过网络渠道提升企业品牌价值、促进电子商务及传统商务营收的增长，成为一个极为重要的课题。

本文以XX电器为例，来谈谈小家电企业在经营网络渠道中如何“疗伤” (给出解决方案)，希望能给读者带来启示。

第一，注重移动终端。

XX电器非常适合在目前的移动端做工作，抢占市场。XX电器以网络销售为主，与客户之间的信息传递，基本上通过图片和文字，尤其是细节图片。但是在移动端，这个难度是非常大的，因为屏幕尺寸的限制，本身需要展现的必要信息都需要有一个合理的规划和抉择，次要的信息再一出来肯定破坏体验。用户在使用移动产品是需要非常追求效率的，所以给XX电器在移动端的发展带来了非常大的挑战。移动端是所有渠道设计的首要考虑因素，掌握移动端，才能掌握未来商务的门票。

第二，坚持个性化。

XX电器因为独特的品牌定位，逐渐深入人心，在消费者心中，XX电器就是有趣的，有个性的。随着中国消费水平的不断提高，中国市场已经进入小众化消费的阶段，消费需求开始离散，大一统的市场格局开始分化，互联网在这个过程中扮演了推波助澜的作用，给众多的中小企业带来了机会。只要XX电器懂得聚焦，懂得走差异化道路，就能做出比大企业更好的小众化产品，得到某个特定群体的偏爱。可以说小众化思维是现代市场营销的前提，不理解小众化的概念，就谈不上市场营销。

第三，信息透明化。

XX电器众多分销客户和平台商城，买卖双方的信息变得对称，一旦某个客户发出声音，就会迅速传播。同时消费者接受信息的渠道也变的丰富起来。在互联网时代买卖关系趋于正常，中国的消费者开始享受到与发达国家一样的平等待遇，将渠道信息和产品信息，更多的展现出来，对品牌影响力的提升，有很大帮助。

第四，品牌情感化。

XX电器本身就是一个可爱有丰富感情的品牌。尤其这是一个信息过剩的时代，过度竞争导致注意力分散，如何吸引消费者的眼球就成为互联网时代的主要挑战。XX电器在这方面有着先天优势，应该加以利用并在适当的时候传播出去。让品牌不再是一个冷冰冰的角色，让人们对XX电器品牌的印象更深刻。

第五，深挖平台化。

对每一个平台深耕细作，是XX电器未来增长的机会点。互联网把大家聚合在一起只是第一步，下一步一定会形成各种各样的平台，所以平台经济将会是未来十年的主旋律。未来是一个平台制胜的时代。这几年不管是互联网新秀还是传统企业转型的成功者基本上都是平台型的。

如何从自身品牌特征出发，使指导思想落实的更加具体，而在这个过程中，又会遇到哪些问题，有哪些有效的解决方法，下回再续。