建立信息化管理体系 产品和运营的双保险

随新风这一新兴产业发展的，还有造梦者整个市场运营的新型互联网化。其中包括两方面的现代化管理显像，其一是服务体系互联网化；其二是上下游产业链的信息一体化。

门店信息化的表现形式以视频培训和传导为主。所有关于产品安装、维护、使用、配件更换程序等信息均由总部直控。既包括图片类和文件类资料，也包括所有发放到门店的物料接收和应用。

按照总部发放的视频指导，能够进行终端建设的标准化，同时检测各个门店和终端的统一化。

同时，与门店信息化同步的是客户端也在向互联网发展。通过产品智能化实现了客户端的信息化。包括保养、报修在内的所有与用户相关的产品使用情况，均由用户参与，由总部后台进行调配。

通过门店端和客户端的信息化，可以全程监测报修、维保、开单、送货，包括用户自动结算等环节。

关于前端所有的作业内容，均由一个人做后端，极大的节省了人力成本的投入。

与传统分段式信息管理所不同。造梦者的信息化采取上游一体的管理模式。

在上下游一体的体系中，囊括了工厂、中间商和服务商三大群体。上游工厂的主要职责集中在生产研发和制造的信息化。例如，新风产品的核心部件电机，其各项技术参数与出厂检测机器实现内部联网。改变了过去由人工检测的传统手工作业，而通过互联网由机器自动生成对不符合技术参数标准产品的淘汰。信息化打通了与专业机器的通讯。

对中间商的管理集中在销售的过程管理。针对服务商则提供更多互联网工具。在中间层，互联网信息工具起到打通整个产品产出体系的作用。

信息化管理让产品、用户、厂商的互动范畴最大化。过去，衡量一个产品成熟的标志是插上电即可使用，随着智能化产品的发展，家电产品已经有了更多丰富的、意味着进步的内容。造梦者属于后者。

在信息化的后端，有一个值得一提的现象。即所有造梦者新风产品均需经过后端激活后方可运行。实际上，激活过程就是定位、型号、销售、用户类型等各种信息的获取过程，并且相比传统的周报表和月报表来说，这种生成是时时的，与用户的黏度更强。对于管理效率的提升和未来的市场布局均具有非常大的参考价值。

上游、中游、下游以及内部ERP，通过互联网信息化工具，造梦者品牌实现了四方连接的闭环，而这些信息化工具和平台的打造则由造梦者团队自主研发，以更适合企业本身的个性化需求和发展。

尽管网络加速了信息化发展，但同时信息安全也是厂商需要全面考虑的问题。造梦者的信息安全体系有四层架构组成。

第一层，群组式服务器。由四台服务器保证出现故障时的及时修补，以及保证所有对内对外信息网络的正常运营。

第二层通过时刻备份保证资料的存储；第三，与专业的第三方服务公司合作，采用服务包解决安全问题。第四个保障是互联网与物联网结合，保证信息的完整性。

除了安全因素之外，实现互联网信息化有一个非常现实的问题，即网络信号的稳定对产品、尤其是嵌入智能模块的产品有着直接影响。针对网络信号不稳定问题，研发团队在产品源头给予了解决方案。例如，当室内甲醛或者PM2.5等影响空气质量的指标出现异常的时候，造梦者新风能够自动检测并自动启动工作，进行相关空气污染源的处理。

只要进行产品联接之后，所有与空气质量相关的问题均可交由造梦者系统进行处理，从而实现“无忧服务”。