现代家电私人董事会长江会游学A.O.史密斯总裁丁威面对面传授管理真经

《现代家电》主办的企业家私人董事会已经成为最贴近家电中小企业决策人深度学习交流的私董会。2017年10月13日下午长江会全体成员至A.O.史密斯南京工厂游学，长江会高级导师美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼A.O.史密斯(中国)投资有限公司总裁丁威先生为会员进行企业价值观落地的主题分享。

A.O.史密斯(中国)投资有限公司总裁丁威

在中国市场，A.O.史密斯取得了非凡成就，成为一家很受尊重的企业。这与该企业奠定的“股东满意，客户满意，员工满意，社会满意”企业价值观密切相关，也与丁威总裁这样的优秀企业领导者密不可分，丁威将百年企业文化与中国实践有效融合，其成功领导经验是私董会成员最想了解学习的课程。

在本次管理课堂交流中，丁威重点就A.O.史密斯价值观的意义、具体落地的措施和方法，做了大量讲解，同时也解答了一些私董所困惑的问题。丁总在体会分享中毫无保留，比如关于员工满意和人力资源管理，列举出很详实的管理工具，怎么通过企业文化来凝聚人才，激发人的工作热情，增加团队合作的有效性等。

丁威为私董们分享A.O.史密斯价值观落地的有效做法

通过分享大家都感觉有很大的收获，体会到重视客户让客户满意的意义和巨大价值。

私董们还认为，重视员工的个人素质，通过价值观推动，让员工满意，同时让他们在企业提升中得到成长，将员工自身价值的实现与企业的发展有机的结合起来，自然会形成企业发展的强大推动力。

丁威总裁带私董们参观A.O.史密斯产品及产品，为大家介绍各类产品的创新技术

现代家电传媒集团董事长傅教智认为:员工满意这个价值观及其落地问题，它和重视开发人力资源密切关联。忽略员工满意这一关键点是做不成最优秀企业的。傅总说:在众多企业生产力要素当中，人是最重要最积极的要素。把人才简单当成成本负担还是当成资源这是优秀企业与非优秀企业区别的一个分水岭。如果将各类人才包括基层人才当作资源来投资、培养、开发、提升，就会极大提高企业的持久竞争力，这一点也与员工满意高度契合。而丁威总裁总结了一套很有效的方法可以借鉴应用。比如，将人力资源提升分解为业绩和潜力两个维度，将不断增加高效绩高潜力人才的比重作为人力资源的管理的量化目标就是一个很好的方法。这方面坚持推行的结果，使A.O.史密斯高潜人员的比重由前几年的不足一半已经提高到63%。将员工满意和人力资源开发素质提升一并考虑，丁总的二维分析模型之潜力维度值创新管理方法值得国内企业家借鉴。

同时，傅总也认为，企业发展仅仅设定单一利润目标不仅有局限，利润也不会持久。A.O.史密斯的股东、客户、员工、社会四个满意之价值观值得深思。客户满意和员工满意其实与股东满意不矛盾，前者是后者长期满意即企业长期盈利的基石，这一点值得很多老板思考，A.O.史密斯的管理经验企业应该借鉴。

我们经常看到很多企业张贴标语口号，如“态度决定一切”，其实这只是单方面简单让员工无条件高效卖力而已，但如果深思一下就会发现，好的态度来自于员工满意，否则这个口号就是一句空话。让优秀员工满意除了经济待遇外还有尊重、有提升空间、有公平公正的竞争环境、良好的办公条件等等。所以，企业不要喊口号，要设定全员接受并理解的目标和企业价值观，优秀企业不要只盯住单一的赚钱目标，目标更需要立体复合。

本次A.O.史密斯游会活动，私董会成员感觉受益非浅，学到很多的管理方法。比如，分产品计算成本，把部门作为单元化公司做财务分拆；对客户满意度应设立新的思维，部门之间的工作应以对象的满意度为基本考核标准；人力资源管理要有量化指标；薪酬定制采取调研报告等等。当然，对A.O.史密斯及丁威的钦佩更是发自肺腑。