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圣洛威 何帅:互联网冲击下 实体店该何去何从

2017-12-13 15:56 来源:现代家电网 [收藏]

经过互联网多年的冲击,如今家电零售体系已经不再处于被动的状态,家电零售端应该是主动出击的态势,集成互联网的一些新零售、新制造、新服务,寻求线下与线上的合作。因为在互联网冲击家电零售体系的大潮中,没有适应时代趋势的实体店已经被淘汰了,他们的淘汰对现存的实体店应该是一个预警,更是值得学习的经验,而对于现存的实体店而言,如何迎着互联网冲击的大潮乘风破浪前行,这是我们应该去思考的?现代家电有幸采访到了广州圣洛威科技有限公司总经理何帅,凭借多年的家电行业经验,他与我们分享互联网冲击下实体店何去何从。

互联网在家电零售体系中扮演着一个双刃剑的角色,家电实体店只要稍微有点懈怠,就会被淘汰。但是一旦利用好互联网,顺势而为,借力打力,互联网带来的增长速度是不可估量的。互联网的大潮已经过了几年,赢在起点的时代也已过去了,目前最重要的是赢在转折点,把握住互联网+的时代趋势。

其实家互联网的出现对于家电行业而言,家电行业完全可以单独的做一个网店或零售店,也可以选择以企业和生产为基础,把互联网这种工具驾驭到你的门店管理、渠道管理,借助这种模式,很多实体店的发展态势还是很良好的。同时也需要加入很多新型的管理手段,实体店与互联网应该互取所长,共荣共生,然后衍生出一个新零售的态势。

比如一个高端卫浴的品牌,可以选择很多经营模式,在淘宝上开个店铺,在京东上开个旗舰店,也可以选择像以前最传统的企业,只是开个零售店,不管什么互联网,那能不能生存呢?事实证明,现在的大环境,实体店都不容易生存,不论是食品、服装、家电行业,实体店的操作人员也是力不从心。圣洛威正是在这样一个大环境推出高端集成热水器,那该如何推向市场,辐射更多的消费群体呢?经过两年时间在中国市场的垂直营销以及互联网+的经管推进,圣洛威的门店即将超过八百家,很重要的原因是落地了新零售门店模式,这也正是圣洛威的大方向,打造新互联网模式下的实体变革。

怎么打造专卖店,首先就是找准方向,要往哪里做,我该做什么,明确自己的目的,在互联网冲击实体下实现突围,迎接互联网的冲击。很多东西在淘宝上买的好的原因是因为淘宝有很好的推广和流量入口,我们能不能够把它们的这些优势结合到我们的门店中去?广州圣洛威针对这一难点推出了一套P2C+O2O线上线下互动营销模式。

在以前没有互联网的情况下,我们要去一个小区做推广宣传,需要采取拉横幅,甚至人海战术去做地推,但是有了互联网,我们借助互联网的一些工具,利用好线上的宣传与引流作用,线上线下的融合,再通过一套系统去管理,便可以提升推广的质量和盈利的增长。

当然,单单依靠一套模式是完全不够的,在做线下门店的时候也是需要做大量的工作才能实现利润倍增的。

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其一就是在形象上的转移。以前的实体店都是坐商,就是把产品一陈列,等着顾客上门来买东西。今时不同往日,不再是以前供不应求的时代,而是谁能吸引客户谁才有话语权。所以我们更加注重线下门店的形象,因为那是品牌递给客户的第一张名片,不论是产品的陈列与操作人员的培训、店内的气氛都有大量的工作需要做。

其二就是体验场景的生态营销。线下门店有一个优势就是线上所不具备的,就是产品的体验,通过产品的体验能让客户更准确的掌握产品自身的价值,便可更准确的找到自己的需求。圣洛威高端集成热水器推向市场的时候大部分人会觉得只是一个花洒,很少人会认为它是一款热水解决方案,这个时候我们会通过场景体验式营销来引导消费者,让客户从心底认可我们的产品,认可我们的产品价值,所以线下门店的营销应该是以客户体验为中心而不是做大量的广告宣传。只有客户的满意度提升,我们的市场便会扩大。

其三就是服务。产品的销售不应该成为目的,圣洛威高端热水器可以通过一台热水器挖掘出更多的潜在用户,怎么挖掘的呢?这就需要我们线下的门店结合一些服务系统,让服务间接创造的价值,从而通过用户向用户推广,实现流量的裂变,从而把握市场先机。

实体店在互联网冲击下不再是穷途末路,而是有更大的机遇,只要把握住了,创造的价值是不可估量的。

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网站编辑:熊凡
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