优质售后，专业服务，善心美的

与其他家电不同，空调本身是一种“半成品”，对于厂家来说，消费者完成付款只是完成了空调销售的第一步，购买回家的产品必须经过专业的安装才能使用。由于近年来高层楼房不断增多，空调安装工成为了家电安装中危险系数最高的工种之一。俗话说空调是“三分质量，七分安装”，空调的安装质量对后期的使用体验有着至关重要的影响，且安装过程也是消费者体验的重要组成部分。

当人们在享受舒适的沐浴过程是时，空调安装师傅们每天不是在城市内四处穿行，就是在各个高楼上“飞檐走壁”，堪比城市“蜘蛛侠”。正是由于无数个空调安装师傅们不断辛苦的劳动，才能够给更多的家庭送去凉爽。本次投票活动旨在号召大家关注空调安装工人这一工作群体，向工作在空调行业第一线的工作者致敬，本次投票结果也代表了无数用户的心中所向。

同样的天气下，每一位安装工人师傅也代表了他身后的品牌。此次高峰论坛上，权威机构也指出，“个体进化程度决定了增长水平，不仅是销量增长，更重要的是有效率增长，个体的进化也影响整个产业的发展”。

美的空调的售后人员荣获“2017-2018中国空调行业优秀安装工”奖，正体现了美的空调“以用户为中心”的服务理念，在从研发到最后安装的各个阶段得到了大多数消费者们的认可。好产品的背后，凝聚的是无数人的努力和付出。在美的，除了安装工人们，还有很多人在默默挥洒着汗水，32年来，他们坚守每一个平凡的岗位，坚持每一份专业的信念，用生命的足迹印证对用户卓越品质的承诺

在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众多厂家和商家争夺消费者的重要领地，良好优质的售后服务，会带来好的口碑，吸引更多的消费者。然而在售后服务众多要点和形态中，服务标准化无疑是最具影响力的。如何让用户感知、感动于每一次服务，规范化、程序化、人文化、细节化的服务至关重要。