家庭净水产品发展趋势

净水市场发展已经进入平稳增长阶段，很难再出现50%以上的增长，市场规模不断扩大，会吸引更多资本进入，净水企业发展逐步进入百花齐放、百家争鸣阶段，新的营销模式、新的商业模式不断出现，家电巨头、建材大鳄、卫浴企业、社会资本纷纷进入，会有一批批的先烈倒在创新与尝试的路上。由于净水市场的竞争逐步聚焦在了通路、渠道的竞争，特别是服务的短板会影响净水企业发展，甚至服务成为制约净水企业发展的一大瓶颈。

行业需要创造消费者的新需求

净水行业的未来已经是毋庸置疑，行业规模未来具体会达到多少？只是我们这些梦想者对未来数据的期望与追逐，尤其在最近年家电巨头、卫浴企业、厨电厂家，甚至社会资本都在纷纷涉水，大家都在坚信净水行业是一座优质的金矿。但纵观整体净水行业，真正在做净水研发的企业并不是很多，在产业工业设计、技术突破、材料研发、先行技术研究、用户调研与模拟分析等方面，有一批企业还处于舶来主义，甚至是复制。而通过这些现象，能简单看出，一些企业、社会资本仅是冲着这座未来的金矿而来，本着先站个队的思想，对行业发展没有太多贡献。

净水行业的发展是通过产品为载体，让广大消费者形成体验，消费者在使用产品时享受到真实与虚拟的产品体验后，只有消费者体验好了，才会带来更多的消费机会。

目前，净水行业发展同样也正处于零售行业升级与传统制造行业的变革期，行业的未来将不在企业手中，而在消费者手中，净水企业只有通过产品的不断升级、满足消费者的直接需求与间接需求，激发出消费者的潜在需求，甚至创造消费者的新需求才会有未来。

尤其在当下物联网、大数据、新零售的发展背景之下，以往传统企业创造用户需求，企业引导消费需求的时代已经成为过去，消费者是“需求智造”的原点，也是服务的终点。净水未来真正的机会点在于如何围绕用户需求智造的原点、服务的重点开展产品研发、产品设计、服务体系的建设。

目前水处理技术工艺特点及发展趋势

纵观目前国内市场的水处理技术工艺，主要就是如下表所列几类。

膜分离技术是物理过滤，通过不同膜的空径过滤物质，纳滤、反渗透主要是过滤水中的阳离子，优点上将水中的物质过滤相对洁净，缺点是一定会产生废水，这也是消费者使用净水的痛点。主要代表技术是反渗透/RO膜，反渗透技术从2010年净水行业的占比20.7%，到2017年提升至75%，未来5年市场净水过滤工艺是反渗透技术为主。

但反渗透技术一定会产生废水，废水已经从5年前的3：1到现在的1：3，未来甚至可以做到1：5，最终还是有一定的废水产生，这是反渗透技术的特点。因此，对于反渗透废水解决方案而言，首先是极大降低废水产出率，其次是废水的二次利用，把所谓的废水变为生活用水，如冲马桶、洗菜等，也有一些企业将废水称为浓缩水，因为废水这个词会极大影响反渗透产品的用户体验感。更何况也不应该叫废水，冲洗反渗透膜表结晶盐水的洁净度比自来水要干净很多，至少经过了PP棉过滤与活性炭的吸附。

因此，目前水处理技术的痛点解决是提升废水比、废水二次利用、降低换芯成本。未来技术趋势：电离+活性炭+UV。

电离技术简单原理是水在阴阳电极中间流过，阴极电板通过电场作用吸附阳离子，出来是水没有阳离子，后经过活性炭吸附异色异味改善口感，再由UV灯照射进行抑菌，最后达到直饮水的标准。

家庭净水产品发展呈现4S+IE趋势

从产品的发展趋势来看，家庭净水产品将呈现4S+IE的趋势，4S=精巧（Smart）+节能（Save）+安全（Safe）+便捷（Simple）

精巧Smart：在消费购物决策的行为中，消费者对商品的属性相对敏感区域有外观、重量与数量、价格、质量等因素。国内消费者对商品的选择过程“感觉”很重要，感觉的形成主要通过感官对商品进行评价，感觉通过看、听、闻、尝、摸的行为对信号进行捕捉与分析，然后形成购物决策。看就是视觉信号，其对消费者购物确定有很大的牵引性，因为消费者首先相信自己眼睛看到的信息。

所以，产品的外观设计需要更精巧、更美观，现在消费者选购产品已经进入“拼颜值”时代，产品外观设计、模具开发制作具有精细的工业精神。净水产品在消费者心智中具有安全类、健康类的属性，在外观设计、色彩搭配、圆角设计、线条设计具有工业的科技感与安全感，也要具有健康的视觉导向。

笔者对近10年家用净水机的工业设计外观进行简单梳理，可以看出，起初工业设计外观是最原始技术流程的展现，后期加了一顶帽子，在帽子上加了一些装饰性的按键与显示屏。后来又用“箱子”把原来裸露的配件装起来，再后来是把竖式的箱子改成卧式，卧式又加了窗子，能看到里面的滤芯排布。这两年以小米、美的为代表的企业把机器设计的更精巧。个人认为，在净水行业中有两个代表性的人对净水外观升级起到推波助澜的作用，曹刚把三条腿机升级为箱式机，刘丰把箱式机优化为卧式，外观更美观。

未来，也会出现家庭集成化水处理与净化的一体设备，集成了前置过滤器、中央净、软水、厨下机、立式机等产品，集成化一体设备完全实现所有产品的技术功能。

节能Save：废水比更低、无废水、滤芯更换成本更低，省电甚至是无电，滤芯更换如同换电灯泡、换电池般简单。

安全Safe：有水压不稳提示、漏水报警提示、水质可见，杀菌工艺在最后端引入，杀菌技术有特殊金属材料、臭氧、紫外线照射等。

便捷Simple：现在净水的滤芯更换由专业的服务人员操作，不同企业滤芯的滤芯尺寸、接口规格、接口方式存在差异。差异原因是企业想通过滤芯尺寸、接口方式、接口规格的差异化来保护已安装用户不会受到非本企业滤芯应用带来的不安全风险。未来会出现换芯消费者可以自己更换，更换起来如同更换家中电灯泡一样。滤芯技术规格慢慢变为行业统一化、标准化。现在行业协会、国家标准还没有统一标准，预计未来3~5年会出现行业标准、国家标准，在标准确定后，在超市就有滤芯的售卖。

IE=智能（Intelligent）+互动（Experience）

智能Intelligent：如产品模块结构的集成化、水路集成化，产品更小巧，有换芯提示，水质监测、物联网的实时监控、用水量显示等。这些信息与手机APP进行连接，消费者实时能看到机器的运行状态，企业后台的数据库也能清晰掌握消费者的使用习惯与使用方式，更好的加强对消费者的服务。

互动Experience：企业与消费者通过净水产品进行互动，消费者通过净水产品在“玩”，通过互动、玩的方式企业、服务商会重视消费者的体验，提升服务的及时性与服务质量。前端时间给家人买了一台小米智能音箱，“小艾同学”成了家人互动词，饭后作为家人在客厅跳舞的平台，小米音箱不再是音箱，而是家人娱乐活动的一个道具。

家庭净水产品未来会是什么样？这只是笔者个人对净水发展历史与现在情况的梳理，及对未来的预判，与同行进行分享，无针对性、无对错，欢迎同行朋友提出不同观点。 （责编 连晓卫）