敢为行业先 美的空调联合上下游合作商共推内外管槽安装服务

每年初夏，人们都习惯于检修空调迎接即将到来的酷暑，而空调长期使用，经过风吹日晒，往往会出现管线老化等问题，继而引发空调寿命缩短、耗电量增大、冷媒泄漏等现象，严重影响用户使用，更存在巨大的安全隐患。

为解决这一困扰消费者已久的痛点问题，4月25日，美的空调防护管槽安装战略发布会在北京举行。美的空调创新推出内外管槽安装解决方案，并联合空调产业上下游企业，共同推动空调行业售后安装服务水平实现质的飞跃。

聚焦空调售后安装，性能服务缺一不可

众所周知，目前我国家电市场处于广泛的消费升级潮流中。对于空调行业来说，单纯的智能化、高端化升级只是保证了性能和品质的提升，如果没有优质的安装售后服务水平，空调的使用效果无疑要打折扣。

据了解，空调使用过程中，连接室内外机的空调管道往往容易被忽略，普通用户也缺乏必要的知识和技能进行维护。随着时间的推移，空调管道、线路经过日积月累的风吹日晒和雨淋，包扎带会老化、断裂，保温材料也会风化损坏，性能骤降、冷媒泄露、能耗增加、安全隐患等情况也接踵而至。而且，传统安装方案中，室内机连接管的色彩、形状等设计，与现代化的家居审美要求相去甚远，已经渐渐跟不上时代前进的脚步。

正是在这样的行业背景下，美的空调倡导防护管槽安装服务，从空调行业长期忽略的细节入手，为用户带来产品与服务的双重高端享受。

超4000万元前期投入，推动安装服务升级

为了打造成熟的管槽安装方案，美的空调前期试点投入就超过4000万元，并基于用户习惯，专门归纳了16个典型的使用场景，通过一系列测试确立了产品应用标准，最终为用户带来更加稳定、高效、节能、美观的使用体验。在今年3月率先推出的空调内外管槽安装服务试点中，美的空调取得了良好的市场反馈和用户口碑，亦证明消费者对该服务的迫切需求。

发布会现场，美的集团客户服务中心总经理金江介绍，空调管槽安装解决方案从两个方面入手：一是采用新型的优质管线及零部件，为此美的空调与日丰集团达成战略合作协议，全面保障管槽供应和质量；二是全面对管槽安装的工程师进行统一的培训和考核，在完成空调管槽安装服务的同时，也要更符合现代化家居的审美需要。

美的空调此次内外管槽安装服务解决方案的推出，无疑会推动服务升级的整体变革，不仅造福亿万消费者，也再次为空调行业售后服务带来了变革新思路。从空调十年包修，到洗悦家清洗服务，再到空调内外管槽安装，美的始终以市场需求为导向，不断为全行业树立空调服务的新标杆。