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敢为行业先 美的空调联合上下游合作商共推内外管槽安装服务

2018-04-28 15:15 来源:现代家电网 [收藏]

每年初夏,人们都习惯于检修空调迎接即将到来的酷暑,而空调长期使用,经过风吹日晒,往往会出现管线老化等问题,继而引发空调寿命缩短、耗电量增大、冷媒泄漏等现象,严重影响用户使用,更存在巨大的安全隐患。

为解决这一困扰消费者已久的痛点问题,4月25日,美的空调防护管槽安装战略发布会在北京举行。美的空调创新推出内外管槽安装解决方案,并联合空调产业上下游企业,共同推动空调行业售后安装服务水平实现质的飞跃。

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聚焦空调售后安装,性能服务缺一不可

众所周知,目前我国家电市场处于广泛的消费升级潮流中。对于空调行业来说,单纯的智能化、高端化升级只是保证了性能和品质的提升,如果没有优质的安装售后服务水平,空调的使用效果无疑要打折扣。

据了解,空调使用过程中,连接室内外机的空调管道往往容易被忽略,普通用户也缺乏必要的知识和技能进行维护。随着时间的推移,空调管道、线路经过日积月累的风吹日晒和雨淋,包扎带会老化、断裂,保温材料也会风化损坏,性能骤降、冷媒泄露、能耗增加、安全隐患等情况也接踵而至。而且,传统安装方案中,室内机连接管的色彩、形状等设计,与现代化的家居审美要求相去甚远,已经渐渐跟不上时代前进的脚步。

正是在这样的行业背景下,美的空调倡导防护管槽安装服务,从空调行业长期忽略的细节入手,为用户带来产品与服务的双重高端享受。

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超4000万元前期投入,推动安装服务升级

为了打造成熟的管槽安装方案,美的空调前期试点投入就超过4000万元,并基于用户习惯,专门归纳了16个典型的使用场景,通过一系列测试确立了产品应用标准,最终为用户带来更加稳定、高效、节能、美观的使用体验。在今年3月率先推出的空调内外管槽安装服务试点中,美的空调取得了良好的市场反馈和用户口碑,亦证明消费者对该服务的迫切需求。

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发布会现场,美的集团客户服务中心总经理金江介绍,空调管槽安装解决方案从两个方面入手:一是采用新型的优质管线及零部件,为此美的空调与日丰集团达成战略合作协议,全面保障管槽供应和质量;二是全面对管槽安装的工程师进行统一的培训和考核,在完成空调管槽安装服务的同时,也要更符合现代化家居的审美需要。

美的空调此次内外管槽安装服务解决方案的推出,无疑会推动服务升级的整体变革,不仅造福亿万消费者,也再次为空调行业售后服务带来了变革新思路。从空调十年包修,到洗悦家清洗服务,再到空调内外管槽安装,美的始终以市场需求为导向,不断为全行业树立空调服务的新标杆。

网站编辑:赵志伟
现代家电官方微信

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