当前位置:制造商 - 品牌传播  

找商家

找厂家

经典文章

长青•创尔特:产品服务两手抓,用心做实环保采暖

2018-06-12 10:42 来源:现代家电网 [收藏]

微信图片_20180612104506.jpg

长青·创尔特总经理 谭柳明

一场“蓝天保卫战”掀起了采暖行业的大变革,利用天然气、生物质能等的高效低排放的采暖方式渐成主流,若想更多的分享清洁能源采暖市场这块大蛋糕,不仅要从产品性能、服务等多维度提升品牌实力,还要让产品多元化,满足不同地区的个性化需求。

用品质打动市场

2017年在“煤改气”政策快速推进的刺激下,壁挂炉市场需求暴增,产品供不应求,就连配件也出现断货。许多新进小杂牌为提高产量,选择使用一些劣质配件,严重影响产品的耐用性和安全性。但长青·创尔特宁可推掉部分项目也要坚持使用原有好配件,实实在在的把每一台壁挂炉质量做好。

微信图片_20180612104818.jpg

2016年创尔特在河北任丘煤改气工程做了11000台壁挂炉,只有一台退货,万分之一的退货率让我们成为该地区竞品中的佼佼者,在当地的消费者中树立了良好的口碑,更让我们提前拿下2018年的多个合作项目。

做好服务的每个环节

煤改气的区域多是在乡镇,甚至农村,当地的用户并不了解壁挂炉,整体使用者的文化层次不高,因此如果壁挂炉安装后售后培训、指导、服务跟不上,用户不会认为是自己不会用而是会以为产品有问题。这就会对我们品牌的口碑造成不好的影响。

所以服务尤为重要。创尔特为了做好服务,就要保证每个环节到位,例如在销售前,会有专业培训师进村宣讲,让老百姓真正认识、了解壁挂炉这一产品;在安装中,师傅必须为每位用户详细介绍产品的功能及使用方法;产品故障需要维修时,要及时响应,快速为用户解决问题;还要定期对售后人员进行常规培训、新品培训以及视频培训。

微信图片_20180612104913.jpg

有些品牌只管销售没有售后,创尔特也会尽可能的承接当地用户的这些孤儿产品的服务。通过服务的形式加深老百姓对创尔特的认知,这样才能有效将其转化成创尔特的用户。

产品也要因地制宜

清洁能源采暖产品并不只是壁挂炉,创尔特会根据当地情况给老百姓推荐最适合他们的产品。比如有些农村无法铺设燃气管道,用电采暖不仅费用高,而且因为电的负荷比较大,存在安全隐患,就需要用更适合他们的产品来替代壁挂炉。比如创尔特的木粒炉,将木糠、秸秆等挤压制成颗粒,这种颗粒燃烧效果比较好,不仅废物利用、环保,而且更省钱。

04.jpg

未来,创尔特会将更多外销产品开发国内版,打造出更多优质的清洁能源采暖产品,温暖每一个中国家庭。

网站编辑:魏娜
5
现代家电官方微信

参与评论请先 登录 | 注册

评论:

目前没有评论内容。