研发投入 再多都不为过

年5月18日， A.O.史密斯环境电器全球超级产研基地正式揭幕、宣布投产，该基地位于南京溧水经济开发区，总投资约9.4亿人民币，总规划占地面积350亩，建筑面积18万平方米，在2016年就被列为“南京市重大项目”。此次正式投产的是第一期项目，投资约人民币5亿元，占地面积150亩，总建筑面积6.5万平方米，包括办公楼、两栋整机和零部件生产厂房，以及符合国际一流标准的水质处理研发实验室，主要生产家用、商用净水机、空气净化器、软水机等环境电器类产品，全部达产后，预计产能将达到200万台净水机、50万台空气净化器和30万台软水机。

该环境电器全球超级产研基地的生产工艺、工艺布局、生产流程、实验室均为世界顶级配置，记者在参观了A.O.史密斯环境电器全球超级产研基地后，不由感叹，A.O.史密斯对研发的投入真是不惜血本，够狠！

从中怡康的数据来看，2017年中国净水及空气净化的市场规模为500亿元，而事实上，整体行业中净水产品年出货额超过10亿元的品牌包括A.O.史密斯在内仅有3家，民用领域空气净化及新风行业还没有出货额超过10元的企业，而该超级产研基地的总投资就达到约9.4亿人民币，不仅对A.O.史密斯自身，对国内环境电器行业的发展也具有里程碑意义，将极大提振行业信心。

是什么让企业会如此重笔投入环境电器，在A.O.史密斯环境电器全球超级产研基地揭幕活动期间，本刊记者就此问题采访了美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国投资公司总裁丁威先生，在丁威先生的阐述中，感受到为什么A.O.史密斯会有如此底气。

信心来自于解决消费痛点的能力

A.O.史密斯认为，得益于中国市场的挑战性，给了A.O.史密斯这样的机会。在2009年A.O.史密斯进入净水品类之前，中国市场上80%以上的家用净水产品都是沿用欧美市场的解决方案。A.O.史密斯每进入一个行业的一贯做法，就是先分析行业痛点是什么，能不能找到解决痛点的原创技术，有没有这个信心拿出原创技术克服行业难题。针对中国市场的特点是工业污染、农药残留严重的问题，A.O.史密斯最可靠的技术解决方案就是反渗透。

因此，从2009年进入净水行业起，就做反渗透净水机的人才储备、技术储备，不断地进行技术攻关解决行业难题。但行业难题也区分主次大小、轻重缓急，A.O.史密斯首先就是解决对于消费者来讲最重要、最急迫的问题，真正看清用户的需求，自然也就生产出高于用户预期的极致产品，随着解决用户痛点的新品一代代推出，产品越来越受到消费者的欢迎。

同时，A.O.史密斯很客观地在行业中进行推广和传播，反渗透技术方案到底好在哪里，目前存在的短板到底是什么，通过技术研讨、行业峰会等方式，保持与行业内企业的技术交流与探讨。通过多年持续推动，形成行业共识，反渗透是适合于中国市场很好的解决方案，整体市场反渗透净水机的市场占比也从2009年的20%以下到现在的80%以上。

在此过程中，A.O.史密斯有近10年的技术积累，尽管在反渗透净水机改善消费者体验、提高膜的寿命、降低系统设计成本、结构优化、增大流量、抗二次污染等方面已经有一系列的解决方案，但如果深度洞察消费者的体验痛点，还能够找到很多。

而空气净化及新风市场也同样有各种行业难题，比如，雾霾季的问题、消费者使用体验不好的问题等。在进入空气净化行业三年间，A.O.史密斯也是从解决行业难题开始，推出针对重雾霾设计的产品、PM2.5和甲醛数显的产品，让消费者对空气净化的效果真正可见，在短短两年内就取得跃居行业前三的卓越表现。同样，新风产品的思路也是有别于国内新风系统所走的欧洲解决方案路线，开发新风系统的出发点也是除甲醛，把新风引进来的同时能够进一步加强除甲醛效果。

A.O.史密斯以市场需求为导向不断创新、针对性地将解决方案融入到产品中，新品一经推出就获得广泛关注，使得企业在推陈出新上更快，新产品开发速度迭代更新，解决消费痛点的能力越来越强。所以，A.O.史密斯对走技术路线非常有信心，投资方向就是有钱就建研发中心，有钱就招技术人才。

持续投入源自行业领导者的责任

如果企业的成功不能改善行业、提升品质，不能从根本上解决用户的痛点，这样的成功就不彻底，经不起市场的检验。毫无疑问，A.O.史密斯在中国市场是成功的。因为，A.O.史密斯产品创新能力实质上已经在引领整个行业要拼技术，走匠心品质路线。

以反渗透净水机的废水排放问题为例。2009年时，市场中的反渗透净水机废水排放最低的是70%，A.O.史密斯推出第一代的反渗透净水产品就把废水排放从70%降到50%，后来又从50%再降到20%。正是因为A.O.史密斯产品研发的出发点是解决行业难题，其他企业要在产品升级中跟进，就是在走技术路线，在净水行业中这种引领作用已经非常明显。

对于企业来讲，今天有一个核心技术，但很快别人也会跟上来，必须要不断地有新技术，要去真正解决消费痛点，脱离这两点就实现不了行业价值，这也是A.O.史密斯百年传承的经营哲学，即，坚守商业道德并不断创新，一手抓行业难题和消费洞察，一手抓技术储备。

特别是中国市场从地域特征、能源结构、消费习性、环境特点等各方面来看，差异化都非常大，绝对不能把中国当成一体化市场，一定细分市场。尤其是净水、空气净化器产品，必须要针对不同的地域性市场吃透，产品在地域上要差异化对待。如果能将实验的种类和范围完全满足中国消费者的需求？就必须建立一个实验触及领域和实验精度的级别均能达到世界顶尖水平的实验室，这样做到真正去引领行业升级满足中国消费需求就不是喊口号，而是实实在在做到。

所以，A.O.史密斯世界顶级环境电器全球超级环境产研基地，加标试验室针对重金属、消毒副产物、有机物去除，实现全自动在线混水加标，可实现MOH和NSF 测试模式自动切换。精密仪器分析实验室能对重金属、病毒、细菌、微生物等不同水质威胁进行全面检测，每台精密仪器造价均超百万。还有半消音室、结构性能实验室、水泵性能实验室、电气性能实验室等18个技术平台。

全球行业检测单位——美国NSF（国家卫生基金）的专家在对南京A.O.史密斯环境电器全球超级产研基地进行验收时，都认为该环境电器工厂，无论从规模上，还是从工艺水平上都达到了世界级水平，试验室对水质检测的全面性及多样化，实验的精度、微生物检测级别的精度等硬件水平甚至超过了NSF自己的实验室，已经达到全球领先的状态。值得一提的是，A.O.史密斯也将申请NSF认证，通过之后将是中国唯一一家获得美国NSF认证的顶级实验室。

不仅如此，该基地的研发人才上也从全世界聘请专家。同时在美国总部的CTC还有前端科技的预研小组，时刻确保A.O.史密斯走在技术的前沿。

环境电器全球超级环境产研基地的建成投产，从硬件上能为A.O.史密斯夯实在中国市场的地位提供强有力支撑，同时也为行业升级提供了可参考的样板工厂，必然会进一步推动行业快速升级。

决心在于为产业升级践行有效路径

在参观A.O.史密斯环境电器全球超级环境产研基地中，记者看到，A.O.史密斯在核心零部件方面的创新非常多。比如，隔膜泵是净水机的“发动机”，也是整个净水机中最核心的零部件之一。A.O.史密斯反渗透净水机配备完全独立自主研发、自主制造的隔膜泵，拥有多项核心专利技术，密封性好、寿命长，噪音低、流量大。自小流量（50 加仑）到大流量（1300 加仑），其轴承等零部件压入过程中实施压力和行程实时双重监控，锁紧螺钉中实施三轴同步安装，水泵密封性和性能全自动100%检测，最大程度确保了产品质量的稳定性，寿命是行业普遍水平的3~4 倍。为了进行隔膜泵和整机运行静音研发，建立了半消声室，不断改善净水机的运行噪音，静音运行水平远超国际一流品牌。在体验该隔膜泵的静音效果时，记者一行进入超静间试验室后，在保持安静不发声的情况下还有33分贝的噪音，专利隔膜泵启动后，噪音值仅为37分贝。实际上，A.O.史密斯该隔膜泵的一代产品，启动噪音仅为43分贝，已经达到图书馆及疗养院级别。但A.O.史密斯还是要挑战一下，把噪音降到更低。

其实，A.O.史密斯产品升级就是一点一点抠这些细节，而这些细节却恰恰是行业极限，也是升级的方向。比如，空气净化器把甲醛从国标0.1mg/m3浓度仍可继续净化至0.02mg/ m3，达到更为严苛的国际标准。因为，中国的新风净化行业具有受雾霾催生明显的特征，消费者对产品的购买具有恐慌性购买的基因，2016年A.O.史密斯考虑到国内雾霾严重的状况,推出针对重污染的速净型空气净化器，2017年增加PM2.5数显，让效果看得见。2018年，A.O.史密斯推出甲醛数显空气净化器及新风新品。

甲醛的问题出现已经有20多年，除甲醛空气净化器在市场中一直存在，但一直以来市场并没有太大的启动，一是消费者认知的问题，更重要的问题在于行业的解决方案不够完美。

客观来讲，空净产品本身并不复杂，真正的难点在于滤芯效果，尤其是除甲醛，行业现有的解决方案并不很成熟。甲醛是有机挥发物，分子量太小，室内甲醛的释放率与环境温湿度有指数关系，且具有浓度越低，释放速率越快的特点，如果空气净化器的甲醛处理能力低于甲醛释放速度，就难以让室内的甲醛继续降低。特别是室内甲醛浓度降至0.1mg/m3国标安全浓度时再进一步降低是行业需要突破的难题，这是在A.O.史密斯研究高可靠性、高精度的甲醛数显空气净化器过程中被发现的。而这一行业难题之所以从未被曝出，是因为以前没有企业把空气净化器中的甲醛浓度做成数显。

A.O.史密斯在研发过程中发现，当甲醛污染浓度降至0.1mg/m3以下时，污染源中的甲醛释放速率加快，净化难度也随之加大，在低浓度甲醛高速释放且污染成分比例不断变化的环境下，普通空气净化器的甲醛处理能力远低于甲醛释放速度，一般降至在0.1mg/m3左右即到达平衡浓度，难以继续降低。

最终，A.O.史密斯的研发人员不断进行着自我挑战，花了2年多的时间突破一个个技术极限，自主化开发了滤芯配方，使甲醛吸附效率提升2倍以上，可把甲醛浓度从国标值继续降至更低的安全值，基本达到等同于开窗通风的效果。如果其他企业要跟，就必须要拼技术，加大对产品研发的投入，自然行业发展的主线就将进入以技术引领发展的方向。

从关键字搜索来看，消费者对于PM2.5的关注具有在某些时间点爆发的特点，而对于甲醛的关注则是在持续上升，这也预示着空净产品产业升级的重要方向。在国家大力治理环境的情况下，空净行业发展遇到瓶颈。有效解决甲醛污染会让行业重生。而短短2年间，A.O.史密斯已经拥有12.7%的市场份额，让很多品牌望而震惊，也让行业看到面对市场寒冬时的升级方向。

A.O.史密斯坚信研发创新是第一生产力，是企业的发动机，在中国市场20年的经营，始终保持着坚守商业道德并不断创新的价值观，聆听客户的需求，针对行业难题，鼓励原创技术，积累原创技术，提供了满足乃至超越客户需求极致的产品，不断提升消费者的消费体验，让A.O.史密斯得到行业及消费者的广泛认可和支持。任何以技术为基础并能坚持持续投入的企业都值得尊敬，也是带动行业升级的中流砥柱，它们的未来更值得期待。