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教练式管理,关键在于相信员工“有”

2018-12-04 15:53 来源:现代家电网 作者:孔庆奇 [收藏]

做事成败的关键在于信念而非方法。

无论是你灵光乍现还是摸索出来的方法,或尝到过些许甜头,但久而久之以后都会被弃忘。而若是有了信念,其实方法就不缺了,就算是遭遇冲击或阻碍,却总还是能够“柳暗花明”又一策。

教练技术作为一种管理技术亦如此。众多管理者非常青睐教练管理技术的高效,经过学习和辅导已经非常熟练地掌握了基本的员工教练技巧,但回到企业教练的成果并不高效。透过观察,发现答案非常简单,但问题却非常严重,就是在与员工教练时,可以清晰看到,在管理者的内心深处无法相信员工是“有”的,无法坚信他们是可以的。

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01“取”出的智慧才是员工价值

如果你领教了教练式的高效,就必须明白它高效的核心之所在。这就是取决于她的本质——“取”。而在传统的管理或沟通中,主要是在“给”的概念下开展,而“取”即从员工头脑里找到方法,之所以高效原因如下:

首先,是由员工自己发现的方法和策略,员工更加富有工作主动性和解决问题的积极性。而不是“什么都要听别人的”——情绪和思维长期压抑,遇到问题的第一反应常是反弹和消极;

其次,因为自发地参与了目标的制定。更加清晰自己工作角色的使命,形成自我的动员和命令状态,工作中自然自律性和调适力、修正性非常高,不用你太多监督,也不用总是遇到问题就来咨询你。降低了过多“沟通”和“交接”带来的损耗与风险;

再者,无论是目标、路径和策略,因为是自己想到和选择的,是自己的承诺,不是“他人的”,所以更愿意负责,养成员工的成果导向意识,激发员工对成功、对奉献、对目标的追求欲望;

同时,因为全力以赴的工作精神状态,更加能够激发自己的能力以及提高资源使用率,当然,当自己的能量不断地增加以及目标的自主完成,自然是激发了员工的自信心和斗志;

同样,激发员工自我“当家作主”的主人翁感,让员工提高对目标、对企业、对团队的忠诚度。“什么事是自己的事?”。答:“我正在做的事,正在参与的事就是自己的事”;

当然,最最重要的是,当这些都养成为一个团队习惯、企业习惯,成为一种文化的时候,那她的效应和成果,作为管理者应该清楚。

而这一切都归功于“取”,取出了员工的智慧、才能和热情,取出了员工的思想、目标和信念。因为有很多东西,事实上是他人永远也“给”不了的。

02“取”不出来的原因在哪

所以管理者自然是愿意“取”,但问题是“取”不下去。这就是一个现实的矛盾。因为“给”习惯了,就是“我懂”“我有”答案,我就告知你、传于你;但想“取”却无法坚信员工是“有”的,当然也就“取”得心里毛毛的,而放不开手脚。原因在于:

一是源于传统的管理思想。一直以来都是这样的:我说他们照做,我开单他们拿药,他们按照规章办事就行了。突然把“头脑和手脚”都由他们来,心里还是比较虚。突然改变还是不习惯;

二是要面对现实目标。企业要效益,我是要完成目标的,哪有空去搞什么新模式,哪有空去“取”什么员工能力。工作不是演戏,我还是守住过去比较稳当;

三是自己比较能干。作为前辈,说来说去还是我自己“行”,比较有把握,“无法决定他人,但我可以把握自己”,我自己想怎么调整就怎么调整,心里踏实。干的好与坏,至少我不会欺骗自己吧。再说,我都做这么久了,还是有成绩可以验证的;

四是员工真的不行,真的“没有”。他来公司这么久了没有做出什么成绩,平时“沟通”他也说不出什么东西啊。他虽然是个部门负责人了,但还是个“孩子”。

因为“取”的核心恰是信其“有”,既然“没有”又如何取呢?那么到底是我不愿意信,还是员工还真的没有什么可以取呢?这就是我们很多管理者对于教练式管理在实际运用中的最大障碍了。

03我来“取”你的“信”

其实,你可以思考一下这些问题:

第一,员工如果真的不行,真的“没有”,那么为什么要聘用他呢?这和你聘用人才的初衷完全相背的。请你列出当时你聘用他的理由,就可以看到有还是没有?有什么?

第二,你刚才列出的理由只是你能看到的,是否还有你没有看到,但事实上他也可以的呢?

第三,请你列出员工“没有”、员工不行的关键因素,如果将通过你的支持将这个因素移除了呢?

第四,你是否认同,能力是锻炼出来的,就如同你我一样,也是从无到有,从不行到行。而我们有了经验,如果让员工比我们更快些,我们能做些什么呢?

第五,假设我们一直在“给”,他们真正能“受”的到底有多少呢?(即你的鞋他们穿着跑)。这仅仅是你期待的成果和速度吗?

第六,我们自己是否也有不及之地?有多少?

第七,如果他们有了意愿,有了要求,而我们是否可以支持他们的不及之地呢?

“相信每个人都有巨大潜能”,这并不是一句仅用于鼓励的语言,而是要在内心坚信。至少,“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”的古谚,做为带“团队”的你应该不会怀疑吧。很多管理者或是老板之所以累得死去活来,而不能自拔,就是因为始终不相信这两句已经普及了许久的话是真实的。

我国古代思想家管子在其《心术篇》中就提到:无代马走,使尽其力;无代鸟飞,使臂其翼。意思是,你不代替马儿走路,马儿自然会奋力前奔,你不用代替鸟儿飞翔,鸟儿自然会振翅高飞。激活员工智慧,拥有真正的团队能量,建设适应知识经济环境下的现代高效企业,关键还是在于相信员工,相信员工有能力,有潜力,有意愿。如何“取”出来?这就是“教练”的工作了,也正是管理者的天职。

04相信,是自信也是信任

所以,教练式管理是一种模式,更是一种思想。

至于你说,即使相信员工“有”,但还是感觉速度有些慢。如果真是能做到这样那就好办了,我们的接下来的目标和任务就是如何加强他们的进度就可以了。我说过了,只要有了信念,方法就不远了。

网站编辑:朱禹韬
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