说到点上了！企业经营不在于向上延伸还是向下拓展 关键是持续向前

“王总，本来谈好这周要签合同的单子，客户却说要缓缓，追问了下，听说是资金上出现了点问题，这已经不是第一个了”一个员工向王总垂头丧气的汇报道。的确这段时间以来，这样的情况已经不止出现一次了，原来出手阔绰的老板，现在看来也都勒紧腰带过日子，武汉德威的王总，将刚刚早晨例会的情形描述给前来采访的我们。

王文杰在90年末就投身于舒适家居行业，旗下拥有武汉德威、武汉易晟，世创智能等多家舒适家居企业，业务范围涵盖采暖、制冷、智能等，代理的品牌定位也从低端覆盖到中高端，在武汉地区有着广泛的影响力，经营实力不容小觑。他坦言，这两年在经营上尽管已经到了上亿规模，但与前几年相比，经营压力还是很大的，而今年尤感吃力。他向记者分析了今年武汉市场不好做的原因：

首先，面对错综复杂的国内外形势，市场陷入了一种低迷不安的氛围。经济全球化让中国早已融入了世界产业链的各个环节，尤其对中产阶级的消费意愿和情绪方面产生了很大的影响， 武汉作为新一线城市，大量的投资和基础建设都在进行中，大环境的变化也会很快传导到这里，自然不会独善其身。带来的影响则是，中产阶级个体在经营上遇到融资困难，消费意愿不强。

然后武汉全装修市场已经启动，对零售市场的产生了较大的冲击。王文杰对记者说，以前武汉房地产绝大部分都是毛坯房，但现在全装修的房子越来越多，消费者不需要自己选购，开发商就已经配套。这让多年在零售市场打拼的王文杰备感不适，需要企业重新调整营销模式，以应对渠道上带来的变化。

王文杰的切身感受，记者也从网上查询相关资料中得到印证，“从2018年10月1日起，湖北省政府投资工程项目满足装配式建筑技术条件的，50%以上项目采用装配式建造方式。 2019年1月1日起，湖北省各城市新建商品住宅中，全面推行一体化装修技术。这就意味着，从2019年起湖北各地开建的楼盘将实现全装修交付。可以说武汉的舒适家居市场的渠道格局就此被打破，原来占据主导地位的零售渠道，会逐渐被全装修渠道慢慢蚕食。以零售为主的经营者如果不转变经营模式，可能很快就会死掉。

面对这样的市场局面，当记者问到王文杰，该如何走接下来的路呢？王文杰认为，此刻没有什么豪言壮语，外部经济和商业大环境是所有经营者共同面对的，谁也逃避不了，在他看来，再困难的市场，都有一块属于辛勤付出者和投入者的空间。

王文杰向记者介绍到：“我们也曾想过，做到了这样的一个规模，但依然在经营上备感压力，除了外部大环境的原因，自身在经营上是不是有可以调整的地方呢？是不是和当初经营模式背离了，前十年，那时的日子很好过，我们服务的群体是以中高端客户为主，随着业务规模的不断扩大，以及合作品牌的要求，服务的群体也在不断的发生外延，经营规模上去了，但经营质量却下来了，现在到了企业过冬的时候，是不是该回归到以前，把战线缩短，只专注于高端客户的服务呢？”

王文杰说他思考了很久，决定将公司的资源进行重新整合，“如果你们下次再来，就可以看到我们新设的展厅，坐在展厅里可以欣赏到雄伟的长江，可以品尝到飘香四溢的咖啡，可以感受到智能的生活场景。在这里我们只谈生活质量，怎样才能让你的生活更加的舒适和美好！在这里不再有讨价还价声，只有方案的可行性，如何实现。为此，我会成立一个专业团队，为这样的客户进行量身定制做好专业服务，不求多，但求精，真正的做到客户至上。”

具有敏锐市场嗅觉的王文杰早在几年前就进入到智能家居领域中来，与别人只做智能硬件进行简单整合不同的是，他们很早就进入到智能家居的软件开发设计，因为智能产品之间要想实现互联互动亦或是互相通话，就需要使用通信协议，将智能家居系统中都是通信协议可以相互打通并相互协作，而这一定要具备较高的技术开发水平。智能家居领域，很多企业都在抢占入口，而控制面板是其中重要的入口之一，“我们还和一家控制面板企业也达成了深度战略合作，软件开发由我们负责。”王文杰总是先人一步的做事风格，也让企业获得不少市场先机。

在记者看来，现在行业间的边界、渠道连界已经被打破，谁能做好才是关键，企业在多年的经营当中，通过资源的不断积累，企业不管向上延伸还是向下拓展，身份似乎也没那么的重要。最为关键的是，我们手中有几张说了算的牌，才能可以更好的利用它，呵护它。

在行内，流行着这样一句话“一套好的舒适家居系统，三分靠产品，七分靠工艺”。一套舒适家居系统能否给用户带来舒适的享受，离不开好的施工工艺。尤其在产品同质化非常严重的今天，一样的产品，一样的管材，一样的产品价格，拿什么来和别人竞争，凭什么让人家选你，靠的就是工艺，所以在王文杰公司的展厅里，到处张贴着各种施工标准，足以证明公司的重视程度。

王文杰认为，首先在产品选择上，采暖热源到采暖末端，挑选何种品牌、何种型号、何种类型的产品，关乎用户入住舒适度，所以我们对于安装进住户家的产品都有一套选择标准。再结合用户对产品美观度、环保要求、安装耗时等需求，力保系统中的每一个节点最大化的满足用户需求，甚至超越用户的预期。“要想体现这样一个宗旨，我们的工程师 通过对业主家装修平面布置图及其要求和想法，在安装前首先会对施工现场进行实地勘测，跟用户了解居住情况、家庭人员数量及使用习惯、还有家里有老人或小孩等特殊人群的个性化需求等细节的调研之后，然后进行个性化的搭配设计。”他详细的介绍道，“我们要求，在设计时就会对施工流程进行细致的管理和规划，以保证在施工现场有条不紊的、进行高效的工种衔接，只有牢牢的控制住了每一个节点，才能保证工程的顺利推进。在对产品的品质以及系统的整个合理配置基础上，如何将该系统经过科学的设计和安装达到甚至超过用户的预期，这才是真正考验我们水平的时候。为何相同的产品安装在不同用户家中，但在使用体验上却有着明显的差异，多半原因也是出于此”。越是日子难过时，越是要沉下心来体现我们的专业水准，做好产品的时候了。” 王文杰这样认为道。

市场如大海一般总是起起伏伏，有波涛汹涌之时，也有风平浪静之际，对于身处其中的每个商家而言，无论何时，抗风险能力是最终胜出的关键。所以勇于突破自身发展的瓶颈，提升自身竞争力，是企业发展永恒的话题。唯有这样---

风雨过后，轻舟已过万重山。