A.O.史密斯集团公司总裁Kevin Wheeler、中国公司总裁丁威一行到访南华集团

2019年2月26日，美国A.O.Smith集团公司总裁兼首席执行官Kevin Wheeler先生、高级副总裁兼A.O.史密斯(中国)公司总裁丁威先生等高管一行到访南华集团，深入至南华石家庄培训基地和石家庄营运中心进行实地考察参观。南华集团董事长兼A.O.Smith高级名誉副总裁孙乃树先生携南华高管层陪同参观。

南华石家庄培训基地是由A.O.史密斯服务体系和南华集团服务体系共同打造的华北区域培训中心，占地1000平，安装有A.O.史密斯全品类机器约120台，基地开设新员工班、大套班、维保班，以及销售班，有常备教师4人，兼职教师30多人，2018年培训学员828人次。

Kevin Wheeler先生、丁威先生从家庭水路分布图开始，对南华的课程设计、实操培训、学员管理等进行全面了解。

南华根据用户家实际情况，培训基地设置了11个大套使用场景，使用标准CAD作图，这也是每个大套提升班学员的必修课。

实操教室，设置有6种使用场景，在燃气机实操专区，Kevin Wheeler先生、丁威先生很认可基地可以对不同系统设置不同压力的实用培训，对基地热泵省电70%的试验频频点头，还详细了解了基地两个核心课程，大套复盘演练和用户家大套喷涂场景。

在理论教室，Kevin Wheeler先生、丁威先生详细了解基地课程总表所包含的38个课程情况.其中，对南华对于大套培训的定义，即集成热水、净水、采暖的系统组合的培训尤为关注。

在基地院内展示有发表于A.O.史密斯企业微信号小艾说服务中的基地学员案例，也引起Wheeler先生、丁威先生的关注，并且还详细了解了石家庄学员王树炎在服务过程中成功销售5台空净的成功案例。

Kevin Wheeler先生、丁威先生还参观了净水专区以及学员宿舍区，了解了学员一日培训安排，看到基地办公室配备有日常药品专柜，有详细的学员档案，对培训中心的细致管理也给予高度评价。

在参观期间，防水盒、南华针对墙体不平所发明的特殊隐形支架等，这些中国市场所特有配件引起Kevin Wheeler先生高度关注。丁威总裁还拿起防水盒给Kevin Wheeler总裁做了详细介绍，Kevin Wheeler先生也非常认可目前中国家庭卫生间实际环境现状，认这种杜绝因水溅可能发生的漏水隐患的解决方案是迫切需要。

参观A.O.史密斯石家庄营运中心时，由石家庄经营部经理王志永先生引领参观讲解。从成品库到维修配件库，再到售后服务体系休息室，无不展现出南华集团标准化的售后服务流程以及人性化的工作环境。Kevin Wheeler先生对南华集团精确的3C服务系统为售后服务体系提供的便捷表示高度认可。同时对南华集团采用微信、支付宝支付方式和表示称赞，称其是真正从用户角度出发，真正的为用户提供便捷。

在参观期间，Kevin Wheeler先生不时与南华集团员工亲切交谈、合影留念，还询问各部门在职员工数量，并称赞他们支撑起南华集团销售管理、督导培训、IT服务、电商服务以及财务内勤保障工作。

最后，Kevin Wheeler先生、丁威先生率领管理层来到石家庄红星美凯龙方北超级品牌体验馆，了解专卖店的运营情况，并在体验馆内亲自操作产品体验演示道具。

丁威先生还现场对直销员销售工作进行指导，指出关注新品的重要性，也非常热情的与店内销售人员合影留念。

在此次参观过程中，Kevin Wheeler先生、丁威先生及南京总部高管层与南华集团高管层还在河北公司会议室进行了座谈交流。孙乃树先生详细介绍了南华集团十八年的发展历程，同时针对经济市场现状存在的问题点进行汇报并提出几点建议。

Kevin Wheeler先生也表示对A.O.Smith中国公司以及南华集团未来的发展充满了信心，A.O.史密斯与南华集团无缝对接，2019年要用更高的标准要求自己，实现各品类占有率再创新高，相信19年一定会更好！ 同时孙乃树先生表达南华与A.O.史密斯一家亲始终不会变！

众所周知，面对不断变革的行业生态和风起云涌的市场竞争环境，厂商均面临前所未有的巨大挑战。南华集团可以说是中国家电代理商领域营销创新的排头兵，通过不断创新突破自我实现与品牌的共成长。在2019年春节假期刚刚结束，A.O.史密斯集团总裁及中国公司总裁即亲临南华集团实地调研，深切感受一线代理商在经营中的创新做法以及所面临的难题，足以说明，A.O.史密斯对以创新之力助推企业发展的重视。此次南华考察之后，或将又有支持经销商创新的新举措出台，这对全国的代理商客户来讲也是一种积极的信号。