“野蛮生长”后 社交电商站上新风口

近年来，社交电商行业在我国得到了爆发式增长，2019年预计市场规模达2万亿元。随着“互联网+创业创新”的推进，5G等新一代信息基础设施加快建设，社交电商产业又迎来了茁壮成长的新春天。

不过，社交电商在迅猛发展的同时，也暴露了一些问题，例如最近的颜如玉“躺枪”事件就是典型。业内资深营销专家、蓝莓会会长陈特军指出，当前社交电商进入了产业发展的“下半场”，正经历从粗放式生长到精细化运营的转型，更规范、更健康的发展模式成为行业的主旋律，而提升服务水平、改善用户体验、加强对代理商的管理等，也成为社交电商平台高质量发展必须面对的问题。

电商的三要素是人、货、场，在经历货为中心、场为中心之后，出现了以人为中心的社交电商。相较于传统电商，社交电商在产品端轻运营，主要是通过平台运营，汇聚数量庞大的用户群，然后通过人与人之间的分享，实现产品销售。

可以有效解决品牌厂商信息传播、商品分销难题，也可以有效解决大众低成本创业的需求……凭借着这些独特优势，社交电商在短短几年间得到了企业、创业者、消费者、有关部门的支持迅速崛起，成为新零售的主力军。

根据中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》，2019年社交电商保持高速增长，预计市场规模达20605.8亿元，同比增长高达63.2%。2019年社交电商消费者人数已达5.12亿人，成为电子商务创新的主要力量。2019年社交电商从业人员规模预计将达到4801万人，同比增长为58.3%，社交电商行业的参与者已经覆盖了社交网络的多个领域，社交电商已成为电子商务不可忽视的规模化、高增长的细分市场。

原京东商城快消市场总经理、资深媒体人闫跃龙表示：“传统电商是以货为中心，是中心化的玩法，他们不停地到处购买流量，将货卖出去；但是社交电商是以人为中心，是去中心化的玩法，每个人分享自己的社交圈，积沙成塔，最终形成蚂蚁雄兵。”

同时陈特军表示，与传统电商相比，社交电商拥有体验式购买、用户主动分享、销售场景丰富等独特优势，用户既是购买者，也是推荐者，深受年轻人喜爱。社交电商的发展，在降低企业营销成本的同时，也使消费者得到了更多实惠。作为电子商务产业发展的新模式，社交电商实现了对传统电商模式的迭代，成为电商创新的主力军。众所周知，在传统商品流通渠道中，营销环节市场推广费用占比较高，这些成本最终都由消费者买单。在移动社交应用普及的今天，依托消费者之间信息资源分享和发达的物流体系，商家在社交电商平台上不用打广告，直接靠社交媒体分享就可以把生意做大。

作为移动社交时代的一种电商形式，社交电商通过激活每个人的社交资源进行商品销售，可以很好的促进就业、提升流通、刺激消费，是中国新经济背后的新动力。

近日，国务院办公厅印发《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，鼓励发展平台经济新业态，加快培育新的增长点。这是平台经济发展的重大机遇，而作为平台经济的一种新业态，社交电商由此站上了茁壮成长的新风口。对于站上新风口的社交电商而言，加强规范监管也同样刻不容缓。

复旦大学媒介素质研究中心副主任张志安教授指出，随着移动社交受众群的不断增多，近年来，社交电商呈现了如火如荼的发展势头。不过，在社交电商给我们带来便利的同时，也暴露了一些问题。社交电商和普通平台型电商不同，它对渠道的依赖性较强，渠道越广，市场规模越大，不过，在拓展渠道的同时，社交电商带来的监管难度也不断加大。对于社交电商的规范升级，在“2019首届中国社交电商高峰论坛”上发布的《社交电商行业白皮书》建议，社交电商从业者要拥抱监管，加强自律，积极学习《电子商务法》等相关法律法规。

在陈特军看来，随着社交电商行业的快速发展，行业发展逐渐告别野蛮生长阶段，步入“下半场”，更加规范良性的发展将成为今后的核心趋势。事实上，随着社交电商逐渐向正规化、品牌化发展，规范网络销售行为，加强内外合规宣传监管等已经成为行业共识。

而日前，颜如玉宣布联合国内的人工智能与大数据分析机构——清博大数据研发“社交电商反不当宣传系统”上线。该系统将包含广告法宣传教育普及、广告违禁词自动检索与提示、关键词检索与大数据分析等功能，由此通过技术手段对社交电商宣传行为进行自我规范。

对此，清博大数据CEO郎清平分析指出，社交电商的代理商数量庞大，层次较多，信息传播渠道去中心化，单纯地靠人工的方式管理起来难度很大。相反，用大数据、AI等技术的手段探索解决之道，可以提升发现问题、解决问题的速度，同时降低监管的成本，提升监管效率，不啻是一种积极的、创新的探索。

对于即将上线的“社交电商反不当宣传系统”，颜如玉CEO钟鹏表示，通过技术手段解决行业难题，对社交电商宣传行为进行自我规范，有助于推动行业良性发展，或能为行业的规范探索出一条创新之路。(