设计师说：产品的实用价值 更值得设计师推荐

沈阳当地的业主在家装上经历了一个从懵懂到专业的过程，包括对于家电产品的选择上，目前更关注实用性和外观性以及空间性的结合。为此，在协助业主进行产品选择上，设计师的态度和原则是“我亲自体验的，才推荐给业主，这样更有说服力，同时也更专业。”。

 从家电角度看整体家居设计，其实是一个时间课题。实际上，家电和家装的相互融合一直都包含在为用户所出的设计方案中，只不过在这个过程中，业主的转化比较明显。

 过去，业主对于装修材料、风格和家电的匹配上，处于比较懵懂的状态，对自己的家绝大多数充满憧憬，但具体到落实，存在很多认知上的空白。但今天，越来越多的业主比较理性，对于家装、家居，包括家电都有一定的了解和认知。这很大程度上得益于互联网的发展，让信息的传播和交流更加容易，业主很容易在网上进行品牌、产品，包括功能、材料等多方面的学习了解，在这些信息的综合汲取下，可以说现在的业主相当于“半个专家”。

 业主的类型和需求发生变化，对设计师而言，就提出了更高的要求和挑战。最明显的例子是，现在别墅客户往往对地下室的装修有更高的要求，更多的业主喜欢将地下室装修成影音室，这时设计师除了要了解隔音结构设计，同时对影音产品也要有非常透彻的了解。各种类型的投影、影音设备的特点，如何与空间结构相结合，才能达到最好的视听效果，满足业主需求。这些都是对设计设“全才”知识储备的考验。

同时，在多元化的客群中，不同的户型要为客户提供不同的设计方案。以卫生间的装修为例，别墅客群的热水生活比较容易做成系统方案，或者大立式热水器也能够解决和满足业主的洗浴需求。但对于公寓型客户，在卫生间的装修上就需要花费更多的精力，因为公寓户型的卫生间空间不大，如何高效利用空间，但同时满足对方的各项需求，除了设计方案之外，在相关产品的选择上，也需要进行市场的全面了解。

 以热水器为例，热水器是卫生间的主角之一。传统的圆筒型电热水器为了满足大水量要求，往往设计的较大，非常占用空间。在过去的设计中，我们也尝试过半隐藏式安装，但半隐藏式安装也存在一些现实的问题，例如如果是承重墙不能打太薄，另外一旦热水器出现问题，不便于排查，等等。如果卫生间空间过于有限，传统四、五十升的热水器会造成了空间的拥挤。

 一个典型的案例是，一名业主提出明确要求，热水器安装在卫生间进门的左手边上方，也就是位于马桶上方，而且业主明确表示只倾向于选择电热产品。 

在了解了业主需求之后，我们建议业主安装现在市面上可见的超薄双胆热水器。而在沈阳市场，从品牌、产品和综合服务保障上，A.O.史密斯无疑成为首选。

 2018年7月，A.O.史密斯超薄双胆电热水器在沈阳上市。当时的新品首发会我们也在现场，对于该产品的性能也有了一定的了解。当时最大的感触是，很多业主的个性化的洗浴要求可以通过该款产品妥善的解决。

就如同上面的业主案例，卫生间空间小，业主又指定了安装机位。传统的40、50升圆筒电热方案肯定无法解决，而通过A.O.史密斯这款超薄双胆电热产品则完全可以解决业主需求。

第一，由于外形纤薄，可以满足业主指定的安装区位。

第二，双胆加热，可以满足不同的洗浴需求。半胆加热，出水速度快；全胆加热，出水量更大。从某种程度上来讲，也实现了省电节能。

第三，针对100平米以上的户型，如果冷水过远，业主又非常喜欢超薄机，我们会建议对方加装个小厨宝，可以解决冷水远管问题。

第四，如果有业主选择浴缸，我们会建议对方选择燃热，以解决超大水量的需求，浴缸业主主要集中在别墅客群。但对于公寓型业主，选择浴缸的几率较小，他们更倾向于选择外观小巧同时兼具洗浴舒适度的超薄电热。

但也不排除别墅业主选择超薄机，一位别墅业主家中三个卫生间，一次性购买了三台A.O的超薄机。目前，随着产品丰富度的进一步提升，业主在产品的选择上更宽泛，满意度也更高。

之所以，A.O.史密斯能够成为设计师更愿意推荐的品牌和产品，有几个主要原因。

首先，源于其具有绝对优势的品牌力。

在电热品牌中，尤其在中高端客群中，A.O是所有品牌中覆盖范围和接受度最高的，是很多业主的指定品牌，只是在品牌中进行哪些哪些型号的选择。多类型的热水器产品，包括超薄热水器的上市，赢得了更多业主的关注和青睐，同时也很大程度上解决了我们在设计卫浴室时所遭遇的空间受限问题，省时、省力、省心，成为优化设计方案中的一部分。再次提升了业主和设计师对品牌的双重满意度。

其次，稳定的产品质量和良好的服务态度。

方林装饰在沈阳的认可度非常高，也是老牌装饰公司。在向业主建议和推荐相关产品时，我们都非常谨慎，因为要考虑自身的品牌形象。而且我们推荐的家电产品，除了品牌力之外，产品是否符合业主需求、与设计方案是否匹配、是否能够真正实现设计师和业主的双重无忧，是必须考虑的因素。A.O的热水器产品线较为丰富，能够满足不同户型和不用业主的个性化需求，同时在十多年当中，售前、售中和售后服务做到了响应及时、态度积极。不仅为本品牌赢得了口碑，同时也赢得了设计圈的信任。

最后，实践是最好的发言权。

之所以该品牌成为我为业主的首推，其实早在几年前，我就是一名A.O.史密斯的用户。因为对这个品牌和产品有过“亲密接触”，对于产品属性、使用体验就具备了很大的发言权，体验过后，我最深的感触是产品的价格和价值是统一的。在为业主推荐和讲解中，即使对方认可，但他也会问“产品好在哪？”，我的回答首先是“我自己也在用。”。有了这个前提，已经赢得了业主的一半信任。而对于全包给设计师的业主，我们更要从自身实际使用体验和专业角度出发为其设计和进行选择，为业主信任的信任负责。

虽然A.O在市场的定位高端，市场零售价格较高，一般来讲，沈阳市场上主流的电热产品价格在3000~4000元之间，但A.O的产品均价在5000元，甚至更高上。从消费者角度出发，只要产品更稳定，使用体验更好，能够满足更多元的个性化需求，业主更愿意选择后者。

产品推荐得到了业主的认同。实际上，在沈阳市场，电热水器当中，A.O.史密斯的推荐成功率几乎能够达到百分之百。上市不到一年时间，超薄双胆机的推荐成功率在整体电热产品中占比达到40%。

站在设计师角度，A.O的产品、品牌、服务以及更高的实用价值，等等在内的综合高附加值，不仅使其成为业主更信任的品牌，也使其成为设计师更愿意推荐的产品。