双十一，苏宁揭秘场景零售OS赋能新纪录，48小时改造家乐福

双十一刚开场，黑科技的比拼就已经成为重头戏。

10月21日，苏宁双十一发布会上，苏宁科技场景零售OS首次曝光。

据介绍，场景零售OS是以苏宁云平台和大数据平台为基础，通过场景零售的运筹中心和附能中枢，实现1小时场景生活圈的全面驱动与零售生态圈的开放赋能。

苏宁科技常务副总裁荆伟表示，智慧零售OS既是场景零售的支撑算力和驱动算力运筹中心，也是苏宁场景零售的进化引擎和赋能中枢。苏宁全场景零售从业务数据的维度将由三方面组成，即X轴是结合线上线下的全场景零售渠道，Y轴上是1小时场景生活圈的多种供应服务，Z轴则属于全品类、全客群。

围绕这三个维度以全场景的“用户触点”为核心，用大数据和算法来驱动商品、用户和场景的重塑，打造场景零售的运筹中心。

目前，场景零售OS可以针对苏宁13000多家门店和各业态，形成驱动的科技支撑，同步推动包括社交营销、内容服务、生活服务等多场景服务。全场景的会员触点成为核心优势，苏宁科技在获客、激活、转化、复购、沉睡客户唤醒等每个阶段都将开发相应的工具。

以家乐福为例，从9月26日完成家乐福中国的交割到28日门店业务的正式运营，苏宁科技通过场景零售OS仅用48小时，就打破了原第一家苏宁小店的5天、赋能第一家零售云业态的 7天、达令家对接10天的OS赋能新业态记录。

双十一期间，家乐福和苏宁将实现互相导流，“家乐福小程序可以实现苏宁易购的跳转。”同时，苏宁将在南京、上海的部分家乐福门店上线“快拣仓”，实现前置仓的全面升级。“它不仅会接入家乐福小程序，还会接入苏宁小店APP及第三方平台。也就是说，消费者通过苏宁小店APP等线上入口下单，所选商品会由家乐福的快拣仓打包和配送到消费者家中。”

在区块链溯源技术方面，苏宁将通过场景零售OS，为苏宁国际每个新采购的跨境进口商品打上独一无二的“身份证”，有效避免海淘物流造假现象。

另一方面，苏宁场景零售OS，将以集成全套智慧零售解决方案的科技中台体系，以用户为核心，对供应链上下游进行赋能，形成以供应链路为纵深的零售生态赋能体系。

场景店面形态将得以升级优化，新型互联网门店的拓展速度将加快，下沉市场和全链路场景的数字化改造将实现，“苏宁会拿出自身的全场景优势与数字化经验，开放共享于生态圈合作伙伴。”

此前，苏宁曾在零售云合作伙伴大会提出，将利用科技化手段与工具，全面赋能小微商户。在通过智能用户管理“圈”出私域会员的基础上，赋能智能运营方案，扩充商户线上云店备货库。通过数字化融合实体门店与线上平台，赋能商户全场景打通。

在双十一期间，数字化供应链路将更加完善。一小时场景生活圈内，商品供应将实现全面开放，“当场景生活圈缩到一小时，商品、服务都会更加个性化，这种个性我们会更加细致、全面地分享给品牌方。”