智能锁的规模化未来需要加持

从2017年开始，国内智能锁市场迈入发展的加速阶段。经过2018年的全速推进，智能锁的行业规模逼近一百万套，包括线上线下，零售以及工程配套，按照每把锁1000元的均价估算，行业初具规模。但进入2019年，智能锁在安装服务、门锁配套以及相关智能保障上出现了“行业质疑”，发展速度有所减缓。美的智能锁项目负责人陈曦认为，作为智能家居产品的入户端和出口，智能锁的发展依然成为趋势之一，只是在各方面需要保障和加持，以确保其发展。

从目前可统计的数据上来看，智能锁行业品牌在短短两年时间瞬间增加到千家生产厂家，但实际上，行业人士透露，真正具有研发能力的厂家不足200。这就为行业持续向前发展增加了阻碍，鉴于智能锁是具有一定技术壁垒的行业，尤其是针对电子锁体的产品，如果没有相关核心技术加持，对于产品的安全保障性能来讲，可能需要画一个问号。

随着智能锁行业的风头正劲，除却行业的“搅局者”之外，包括美的、海尔等综合大品牌的介入，无疑增加了行业看点和亮点，也为消费市场注入了信心。

服务加持

美的智能锁项目相关负责人陈曦告诉记者，2016年，依托美的智能家居项目的启动，智能锁作为智能家居的入口和出口，成为智能产品应用闭环中的一份子，也正式开启了美的智能锁的上马步伐。同时，作为美的产品线的补充产品，智能锁被赋予了单品增速的使命，2018年全线铺开。

在快速发展的同时，智能锁的行业痛点也让美的遇到了问题，即安装服务。

实际上，安装服务一直是智能锁行业最大困扰之一。一开始，美的智能锁依托第三方服务商的能力进行地方服务输出，但成本和质量是两大始终无法完美解决的问题，而随着美的智能锁市场份额的迅速扩大，这两个问题和矛盾开始突出。美的的发展战略是集团化发展，品牌化协同。为了解决智能锁遇到的安装服务问题，同时也为了避免单品服务会影响到整个品牌美誉度，美的作出了两方面的调整。

一方面，控制智能锁的销售节奏，尤其是线上渠道，缓解线下的安装服务矛盾。另一方面，今年美的智能锁组建了自己的安装服务团队，将过去下放给第三方服务商的服务权利收回直营。通过自建安装团队，实现全国区域智能锁统一标准化安装，保证服务质量。

当然，直营服务团队对于美的而言，同样不是一件易事，尤其是针对智能锁单品而言。为此，在由“求快”到“求稳，保质”过程中，美的智能锁将服务重心进行聚焦，集中服务力量在销售集中的区域市场。通过服务直营和服务加持，同时也解决了部分的配件适用性问题。由服务开始，美的智能锁开始寻求一条更为良性的发展路径。

经销商加持

除了依托美的直营店体系之外，智能锁作为商机单品，也开始受到越来越多的经销商青睐。但从目前经销端的市场实际来看，有几个主要制约因素。

“最开始我们向经销商推荐智能锁单品，切入口是美的中央空调和智能家居的经销商，这部分商家实际对智能锁的售后安装存在疑虑，当服务由集团直营之后，这部分商家打消了疑虑，更愿意接受智能锁。同时，在美的开始推行网批政策之后，智能锁也成为缩短利益链条中的一个有效单品，开始被越来越多的经销商所接受。”

在最开始开拓经销渠道时，陈曦告诉记者确实在线下渠道遇到了一些困难。困难主要来自于零售渠道，目前美的智能锁在工程渠道的发展占据了线下渠道较大的份额，但陈曦认为，智能锁的更大发展空间在零售端。发展经销商加入，就是做好、做大零售市场的基础。而由于打消了线下经销商的服务顾虑，智能锁的发展又向前推进了一步。

但同时，做智能锁市场与传统家电市场还存在着很大差异，这种差异就是智能锁和家电经销商的差异。

陈曦强调，智能锁的经销商需要具备更专业的职业素养。

这种专业性首先体现在对行业和对智能锁这一产品的认知上。由于智能锁带有强烈的“五金+电子”属性，与传统且成熟的家电有非常明显的差异，也就导致了对产品的全面了解程度要高于对传统家电的认知。传统家电经销商更多趋向于市场层面，而智能锁经销商要想做好市场，首先要全面且深入的了解产品，具备相当的专业知识储备。

其次，在运营模式上，智能锁和传统家电也有很大不同。目前，除了工程渠道和线上销售之外，线下智能锁依然以五金配件有着密切关联，之前成熟的家电运营模式应用到智能锁的推广并不完全适用。

“但智能锁的发展空间一定在零售市场。”面对现在销售份额占比并不大的零售市场，陈曦这样分析。如同中央空调的发展轨迹一样，最初中央空调的主要销售市场绝对在工程渠道，随着精装房、舒适家居以及渠道多元化的发展，短短几年时间，中央空调零售市场的发展已经赶超工程份额，智能锁的发展不排除也会循着这条轨迹。整个智能锁行业要想量产化、规模化发展，零售市场一定是销售贡献的主角。

目前，智能锁的量产化发展还有很多制约因素。包括在消费市场上的价格因素，从产品角度分析，智能锁的电控件在行业内基本透明，而随着量产，结构件的制造成本还有很大的溢价空间，或许智能锁的行业均价还会再降20%左右。价格也为智能锁的普及推广提供了前提。为此，在零售市场起到主力作用的经销商，依然是厂家需要竭力争取合作的对象。

今年，美的智能锁通过新的网批工具，采用城市合伙人模式，无需经销商备货，轻资产运营，并且有效强保证经销商应得利益。同时，美的智能锁将资源向终端市场倾斜，包括协助经销商做地面推广，线上通过抖音等进行品牌、品类推广和引流，其效果已经开始突显。越来越多的经销商开始关注并了解智能锁产品和行业。

技术加持

实际上，今年下半年，智能锁行业已经开始露出洗牌迹象。虽然智能锁没有特别高的技术门槛，但是要想完全符合并通过公安部对智能锁的备案要求，具备这种实力的品牌商不超过200家。

以今年公安部出台的盐雾测试标准来讲，今年的要求是盐雾时间从原来的48小时延长到96小时，这是继2001年公安部对智能锁出台相关标准要求以来，近二十年来的第一次修改。为了达到这一标准，美的智能锁进行了全线产品的切换，导致成本投入较大提高。这并非所有智能锁制造企业都能够承担的。

再看智能锁产品本身，陈曦介绍，美的智能锁是业内首家采用数据加密芯片的，具备银行金融设备同样的安全等级，另外可以完全杜绝特斯拉线圈攻击，在安全性方面做到多重防护。智能门锁的锁体研发是体现企业实力的地方，针对目前市场主流的电子锁体和机械锁体而言，占比市场70%份额的机械锁体技术门槛确实不高，但是电子锁体确有一定的技术门槛。而未来方向也一定是朝向电子锁体发展。未来的智能化发展趋向已经非常明朗，智能锁要想融入智能家居大潮，电子锁体是大势所趋。而在电子锁体中加入传感器，使产品能感知门的状态，例如是否关合等情况。基于此，美的智能锁已经启动电子锁体自研项目。

智能化是智能门锁有别于传统门锁的重要特征。依托美的大量的智能家居用户群体和齐全的智能家电品类，智能门锁作为美的M-Smart智能家居生态重要品类，可以通过美的AI云与家中其他产品产生“万物互联”，智能锁是一个非常好的入口。所以，有了技术加持，智能锁在整个智能家电家居生态链中可做的文章非常多。

标准加持

在今年浙江门博会上，陈曦看到有超过一半的展台面积是智能锁品牌，这也无疑向智能锁行业释放了一个讯号，即行业的分食者加入了最有力的竞争对手。

智能锁需要依附门的存在，而目前，国内的门并没有统一的标准，更确切的说，一方面是没有为锁体预留统一和标准化的位置。由于缺乏安装标准，无疑给智能锁的安装设置了壁垒。加上门窗品牌在出品时就留好了本品牌的配套锁体，消费者再选择智能锁的空间就被挤压。由于不符合门的预留锁体，很多品牌的智能锁被排除在外。强制安装，带来了服务成本增高、服务难度加大，更重要的是很可能破坏锁体本身构件。另一方面是智能锁的国家标准严重滞后行业发展速度，因此市场上智能锁品质参差不齐。美的智能锁从立项初期就瞄准行业内最高品质要求，累计已投入智能锁寿命测试仪等各种自动化检测设备上千万元。美的智能锁与公安部检测中心、威凯等检测机构建立良好合作关系，积极参与建立智能锁团体标准，时刻以高于行业的标准要求自己。美的智能锁率先将保质期由1年提升至3年。

“国外之所以出现规模化量产的智能锁巨头，很大程度上依赖于他们有政策扶持和相关标准的加持，国家层面只有进行行业的标准化以及相关配套产品，尤其是门的标准化，才可能实现智能锁的量产和应用。”门预留锁体的标准化，成为以陈曦为代表的更多智能锁行业人士的集体心声。