京东五星电器荣膺三项“2019中国家电磐石大奖”

一场大会，接连斩获三项大奖，京东五星电器成为2019中国家电营销年会最大的“赢家”。11月26-28日，由现代家电传媒主办的2019中国家电营销年会在杭州召开，会上汇聚了近千家品牌连锁、品牌商、代理商、电商平台以及实体零售商等高管及决策者参与，共话中国家电产业的新变化。在压轴闭幕的“磐石奖”典礼上，京东五星电器旗下的售后服务品牌“五星到家”、供应链子公司“诺客来”、室内舒适环境解决方案品牌“五星舒适家”分别斩获“磐石奖”服务标杆奖和渠道价值奖，获得了行业的一致认可和肯定。

京东五星总裁助理于鲲分享线下家电业态的数字化全渠道转型经验

售后服务品牌五星到家，以“自建网点带动服务品质提升，延展服务内容推动服务工程师职业认同”受到评委会的认可。服务业务从空调已经拓展到智能锁安装、家电深度清洗、彩电送装一体、卫浴产品安装、空调移拆机、以旧换新、空气检测与治理、家居除螨等新业务上。陆续向社会推出特色服务。如“彩电送装一体”，“准时服务、超时赔付”，空调使用旺季“夜间上门服务”等。

供应链子公司“诺客来”，立足于五星电器连锁多年发展的服务网络及资源，拥有20多年家电专业管理经验、成熟的家电管理标准和流程。支撑五星每年超百亿的销售，同时为京东、日日顺、安德、美的、富士通、三菱电机等电商、厂商及众多小微企业提供仓储、配送、调拨、安装、维修等专业服务。在城市配送领域率先提出准时配送，超时赔付、送装一体、“1218速配”等服务政策，顾客满意率及服务速度超同行。

五星舒适家是京东五星电器旗下连锁品牌，成立于2015年，主要为商用建筑、民用住宅等场所，提供中央空调、新风、采暖、净水等产品的一站式整体解决方案。现已在14个地区设立区域公司、80个城市销售中心，目前共有140多家门店，近1000人自有员工及服务人员，深耕江苏及安徽市场。2018年年销售额超4亿元。

据悉，“磐石奖”作为“中国家电营销年会”期间重要的评选活动，自创立以来，以其专业权威以及公正客观的属性获得广泛认可，评定标准严格，推出一批在产业群体、在家电行业、在消费者心中具有“坚如磐石”口碑的品牌商、零售商、代理商、舒适家居集成商、电商及服务商，并成为家电行业里引以为豪的靓丽名片。