家电行业直播的常态化

网红直播、明星直播是一股热潮，无直播，不销售，似乎是当下绝大多数产品销售的主要途径。

不可否认，网红以及明星带来的流量和效应，迅速推高了销售额。但同时也要看到，当下存着一些直播乱象：销售假冒伪劣产品、专业水准欠缺、缺少专注、人为推高网红流量等。

当然需要辩证地看，任何一个行业在兴起时都会面临各种难题。直播行业的出现，改变了销售模式、改变了生态模式，更改变了用户和商品之间的维系标准，这是直播带来好的一方面。

从发展趋势上看，尤其是本次疫情出现的一些迹象让人眼前一亮，也预感到直播行业可能会有一轮洗牌。处于十字路口下的直播行业，或将迎来工程师、金牌销售、研究人员甚至科学家等成为直播主角的风口。

以家电行业为例，本次疫情和其他行业一样，家电业受到了严重的冲击。但他们必须要进行自救，否则，家电行业的上半年甚至全年的财报都会受到冲击。

根据奥维云网发布的《新冠肺炎疫情对中国家电市场影响报告》显示，受开工延后及物流运输受阻，原材料供应不足的影响，2020年上半年家电全行业将面临短暂量产不足的情况。并且奥维云网推总数据预计今年一季度大盘大幅下滑，空调、冰箱、洗衣机、冷柜全渠道零售额同比分别为-35.2%、-28.3%、-25.1%和-39.7%。

在目前面临线下卖场复工难、人流量小的情况，直播带货凭借无接触的优势，以及与用户实时交流、答疑解惑的特点，对于居家的消费者来说，绝对具有爆红的基础。

但是，家电产品毕竟不是快消品，消费者在购买家电产品时，往往会经过多方面的比对，而直播平台或是秒杀群等方面的活动，虽然销量可能比较大，但在权威性与专业性上都相对较低。

这给专业人士从幕后到台前的直播提供了最好的机会。以海尔为例，2月23日，海尔热水器与工程师、设计师、美妆博主等，围绕家庭用水遇到的问题在海尔热水器官方抖音平台发起专场直播，8.1万用户在线上体验到了5种不同的用水解决方案。直播总时长3个半小时，销量超过4万台，单小时销量超过1万台。

以工程师+设计师+美妆博主的这套“组合拳”颇为新颖，可以说是家电行业在直播领域的大胆尝试。工程师和设计师的出场，既能解决专业问题，又能给用户带来安全和信任感。

海尔并非个案，美的在直播方面不遗余力。美的官方旗舰店直播的团队有6个人，包括3名主播、1名直播运营、1名导播和1名统筹，在直播方面取得很好的效果。

2月21日将在工厂开展直播活动，通过展示工厂生产的真面目，可以让消费者更好地了解产品。

2月24日，海信直播线上订货会主打技术领先的高端家电产品，一天成交近10亿元。

2月29日，长虹电视直播加码，在抖音开启“总裁直播”，四川长虹电器股份有限公司副总经理、长虹·美菱中国区总经理吴定刚亲自上阵，解密亚洲首条5G数字产线，更派发5000万红包和多重“总裁直播专属”购机福利，引发百万人高能互动、在线抢购长虹电视。

从表象看本质，可以看出直播行业一些新的端倪，即专业人士或在今年有望从幕后走向台前。设计师、工程师、研究员等，他们用专业为用户服务可能比纯粹的非专业网红更有信任感。