建群,推广和选品,社群营销的前三步
建群。
第一种,朋友圈群。
社群最具代表性的微信朋友圈,通过朋友圈组建社群,也可以通过社群组建朋友圈。可以是同事、可以是亲朋好友、可以是一个业主群;这些群的基本属性是社交;群的基础好,维系持久,成交率高,但秒杀、团购等销售行为不宜过于频繁。
第二种,销售群。
另外一种群是品牌群,直接以销售为目的,根据销售的品类和目标客群的类型组建全。与家电密切相关,且比较有代表性的是新建小区群、老旧改造小区群,适合安装类家电品类的社群推广;还有秒杀群、拼团群。
这种以直接销售为目的的群,更具针对性,也更直接具体,进群的客户和群主宜直奔主题,无需铺垫,定点、定时秒杀,活动结束后即解散。但需要前期做好拉人进群的准备,并预先留下用户资料存档。
传播。
现在的传播方式也呈现出多元化方式,大致可以分为三大类,包括外部媒体、自媒体、粉丝体。
外媒传播。
外媒的内容平台主要指专业媒体平台,各类网站,既有专业的行业网站,也有面向消费者的线上平台。需要厂商支付一定的传播费用,将品牌动态和促销信息让更多的目标客群知道。
外媒传播的特点是专业,精准,但需要付费。
自媒体传播。
主要指厂商自己建立的免费推广平台,包括以微信、微博、抖音等众多的种草传播平台。
自媒体传播的客群范围更广,虽然不需要付费,但也需要投入以便组成自己的专业推广传播团队。特点在于因为自主所有更大的选择权,和灵活快速的市场反应。
粉丝传播。
是指通过粉丝,或者KOC或者KOL的号召力在群里或者自媒体进行传播。如果有大号或者大V介入,费用相对较高,既有每场固定费用,也有提成制。特点是转化率相对较高。
从传播主题和传播效果来看。
社群营销的传播途径以自媒体和粉丝传播最有成效。自媒体的传播目标精准,如果对方不感兴趣,很少关注品牌的公众号和抖音号。另外,粉丝传播因为同为使用者更有说服力,更容易引起社群里成员的信任。
所以,以自媒体和粉丝为主体并融合的方式,是社群传播更有效的方式,这是一种典型的互动方式。直播可以互动,群里可以互动,某种程度上可以实现线下面对面的销售方式,但又比线下更开放和自由。
选品。
可以说,销售是社区营销的最终目的。
与社群组成类型一样,不同的社群卖货方式也有很大区别。
第一,初建群的选品。
以性价比较高的产品为主。
一般而言,参加社群秒杀和团购的产品,属于中档产品类型。某厨房电器代理商表示“社群秒杀的空气炸锅最受欢迎的价格是199,299也可以接受,但如果是更高端的千元以上的炸锅,更适合在小红书以及社交电商平台销售。这种类型的平台年轻受众群体较多,只要产品功能齐备,颜值漂亮,就会销售很好。但在以家庭为主的小区社群,则以产品的实用和性价比为第一。”性价比高的产品适合在群初建立起来之际推行。
第二,成熟群的选品。
成熟稳定的群适合阶段性的推荐高客单值产品。
但并不是说社群里就不能销售单价高的产品,针对那些运营几年,且群里活动做过三次以上,可以尝试在群里做新品发布,和推荐一些更为高端的产品,因为这时群里成员对群主、团主或者品牌已经形成了充分的认知和认可,具有一定活跃度和一定的粘度。
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