后疫情时代更考验企业的经营效率

在整体疫情期间，不论是奥普自己的团队，还是外部合作伙伴以及经销商的团队，营销工作一直没有停止。奥普家居电器事业部总经理王金辉告诉记者，厂商的团队都把线下的工作搬到线上来做。同时，工厂还给合作伙伴做了大量的培训。所以，虽然春节过后只能在家中办公，奥普丝毫没有放松，无论是对后续销量的积累，还是团队销售能力的提升，都打下良好基础。

产品持续创新 满足用户及渠道转型升级需求

浴霸产品兼具家电及建材双重属性，疫情防控期间，很多小区封闭管理，学生未开学，家长不希望影响孩子在家上网课，装修、精装房等进度被迫推延，浴霸销售不可避免的受到影响。在这期间，奥普做了很多补救的工作，包括发动全国的经销商使用小程序推广，运营私域流量，到公域流量推广引流。总部还设置直播室，专业主播，帮助经销商做直播卖货等，对线上的各种新营销工具进行了比较全面的应用，以进行业绩的弥补，取得不错的效果。

进入3月份，销量与去年同期略有下滑，4月份已经处于恢复状态，除湖北武汉等重点防控等级城市以外，全国大部分区域都正常开始渠道拓展、市场营销的工作，产品供应链也得到很大的恢复。

其实，重大的危机也会产生重大的机遇。因为疫情的影响，今年的新产品上市较往年要晚一些。但现在，奥普已经开始做新一轮产品升级的思考和准备。

比如电动晾衣机标配杀菌的功能，消费者外出回到家中，只要把脱下的外套挂在阳台的晾衣机上就能够起到消毒的作用，会给用户带来更多的安全感。还包括提供卫生间中的消毒和杀菌整体解决方案等。

同时，智能化更是必不可少，目前，奥普的核心产品已经实现智能化，但并不止步于智能化的控制，而是形成整体产品的智能化管理体系等。通过产品的创新升级，更好地满足不同消费群体。在不同消费的诉求下对厨房、卫生间、阳台等空间适配相对应的场景化解决方案。于此同时，也满足渠道转型升级的需求，为经销商在市场竞争中提供有力保障。

优化组织 提升营销效率

疫情之下，销售业绩受阻，作为品牌方、经销商和合作伙伴的压力都极大，但即使是在受疫情影响最为严重的时候，奥普也是全员全额发工资，不打折扣。多次为抗疫捐赠物资，尽自己的绵薄之力。针对经销商门店无法正常开门营业，现金流压力加大的问题，奥普在3月初就提出了解决方案，为经销商们向银行申请的贷款，提供总额度达1亿元的连带责任担保。对某些现金流特别困难的经销商合作伙伴进行重点帮扶，等等，这一系列的暖心措施，让整体团队从内部到外部都保持良好的士气，推出的各项措施也得到员工及经销商的大力支持。

从今年五一期间的订单量来看，各事业部，不论是电商，还是线下渠道，或是工程市场，基本都不输于去年同期，甚至是实现增长，整个供应链及销售都处于比较繁忙的状态当中。

当然，市场恢复是一个循序渐进的过程，后期奥普针对不同的渠道会加大营销力度，也意味着从5月开始往后的几个月，一定会比往年的工作强度要大很多。更为重要的是，奥普在保销售的同时，也在不断的推进优化组织，减少组织之间的浪费，提高组织的沟通效率，以及渠道的协作效率。因此，奥普对今后的市场非常有信心，能够把前期的损失补回来。

渠道商经过此次疫情的历练之后，也会有一些变化。在疫情影响无法正常复工之时，奥普就重点对渠道商做了很多的辅导工作，从思想层面跟他们沟通，与旅游业、餐饮业、酒店业、服务业相比，家电行业是幸运的，刚性需求还在，无非是消费往后延迟。对于企业来讲，要解决的问题是当消费往后推时，你自身的工作效率能不能提高?能不能满足在短时间内同时解决用户的一些问题。这就体现出组织的优化，效率的提高非常重要。

渠道效率和组织效率的提升，直白的讲就是工作要简单高效。但如果企业内部的组织复杂化，工作效率肯定不会高。今年，奥普对组织进行了优化，从总部层面对事业部进行整合，管理架构做优化，让公司上下一致面对市场，不论是哪个渠道，哪个层级的员工，都很清楚自己应该做什么样的事情，不用想这个渠道做了之后，会对那个渠道有什么影响等。

王金辉告诉记者，作为奥普老人，他自身的感受也是工作方式变得简单和有效率，没有那么繁琐。第一，针对目标渠道的拓展目标明确，展开一系列的动销活动;第二，工作思路更加清晰;第三，工作流程优化、简化，让每个单元、每个细胞能够充分激发动能。

策略清晰、目标明确，再加上方法工具的配套，比如，疫情期间对新营销技能的实操，包括小程序的应用，直播的应用等，都会对整个市场工作的效率提升起到很大帮助作用。

帮扶到位 推动经销商新营销转型

实质上，新零售、新营销都是手段，是工具，做销售归根结底就是如何利用工具赋能。在奥普的日常经营过程中，做广告也好、进小区推广也罢，都是为了流量，这些新营销工具用得好，会对线下工作产生很大帮助。所以，尽管新营销的转化效果还并不是很明显，但一些优秀的区域经销商已经在积极使用新营销工具。对于这些经销商，奥普也给他们一些资源，让他们用小程序去获得更多的流量。

比如，经销商常用的异业联盟活动，在5天的时间内，各联盟单位各自邀约10个用户，大家把邀约用户信息进行共享之后，经销商就用小程序做直播，利用直播间中的礼品互动，抽奖等活动进行裂变，增加客户的数量，这是一种短平快的方式。同时，通过直播的方式简单准确地把产品的诉求卖点讲出来，将奥普的很多好产品能够快速地传递给消费者。原来客户在参与联盟邀约时可能只想买一个浴霸，但在直播中看到有其他的产品，发现这个产品自己也需要，不知不觉之间就会增加整个订单的客单值。

当然，不同经销商对新营销工具的理解也有差异，有经销商可能对新营销理解不透彻，认为麻烦，没什么用，一旦有这样的理解，就不会主动地去学习和适应变化。加之经销商的整体团队建设、管理水平等方方面面参差不齐，也造成新营销工具的普及不会那么快。但从上海等地经销商的应用来看，还是非常不错的。而且小程序、直播等一定是比较好的手段和工具，要想让更多的经销商转换思路，就要从总部到大区的区域经理都需要对经销商进行帮扶，如果没有帮扶，大多数经销商做不了新营销。

经历此次疫情，奥普也深刻体会到，在疫情如此严重的情况下，国家良好的执政能力，让奥普还有如此好的市场秩序和商业环境，奥普在这样的市场中是幸福的。王金辉告诉记者，对于2020年奥普非常有信心。信心来自于奥普这一品牌，企业的价值观，企业文化建设，不管在多困难的情况下，奥普都拥有一批忠诚的客户，忠诚的消费者，有忠诚的合作伙伴以及他们整体能力的不断提升，这都让奥普看到希望，让奥普有信心带领行业为疫情后的市场繁荣不断地探索解决方案。为此，奥普正在努力。