艾美特：融入新平台 打造新模式 探索新市场

一场突如其来的新冠疫情，将2020年变成了艾美特成立以来最特殊的一年。

2月10号，春节刚过，艾美特深圳总部在通过层层审核、检验后终于正常开工，很快，艾美特九江基地也实现了复工复产。通过专车前往外省迎接员工返程、吸纳其他行业人员入职等方式，艾美特迅速完成了产线的员工布局，3月份，艾美特的生产能力就基本恢复到了节前的水平。 

成熟的供应链体系以不变应变局

因为有着成熟的供应链管理体系，春节放假前，艾美特的生产部门就已按照订单计划将4月份之前需要交付订单的生产物料完成了备料、备货。因此，进入3月份，艾美特的生产线基本上实现了满负荷的运作，并将2月份未完成的订单赶出来。3月底物流恢复正常之后，艾美特车间的商品便源源不断地运送到全国各地仓库。无论代理商年前的预定订单还是年后的新增补单，艾美特均实现了95%以上的按时交付。

打造双平台驱动的新零售模式

受疫情的影响，用户的消费习惯出现了趋势性变化，无接触的线上购物获得了更多用户的青睐。2020年线上与线下的销售比重，已拉开了明显的差距。而直播带货模式的大行其道，让电商进入到一个新的发展阶段。随着用户购物习惯的变化，对客流量依赖程度相对较高的3C卖场和百货卖场的销售表现欠佳，与日常生活深度相关的量贩超市与传统渠道则基本保持正常。而随着宅经济的形成，兼具线上与线下渠道二者之长的社群新零售，呈现出良好的增长趋势，这些借助私域流量蓬勃发展的新生渠道或平台，正在快速成长。

发力社群新零售渠道

社群新零售，天生带有人群裂变的基因，能通过不同的产品与内容表达方式实现对不同分层的消费群体进行零缝渗透。要想开发出新的流量红利，品牌商和代理商就必须正视并重视这些新模式、新事物。而地域性、封闭性是这些新渠道、新模式的显著特征，为实现在这个领域的快速拓展，艾美特选择了一条更为便利的道路：通过全国完善的经销网络与地区分公司去寻找区域头部资源并主导合作。市场一线的快速反馈与总部高效的协同配合，让艾美特在社群新零售这个新赛道上快速起跑，但这条赛道与传统电商的差异化属性，决定着这条发展之路仍存在着巨大的不确定性：

首先，社群新零售的引流方式不同。天猫和京东等传统电商平台主要是靠自身的流量或者站外引流的方式形成公域流量池，产生交易，而社群则需要不断地进行内容输出，通过内容进行标签化人群的筛选，进而从社交关系中细分出符合自身定位的私域流量做沉淀，最终实现转化。

其次，模式驱动的核心不一样。传统电商平台达成交易的主要是通过价格促销、产品价值呈现促成交易。而社群新零售更多的是信任的背书达成交易，所以需要持续地进行内容输出，从而建立和稳固社交关系，形成信任价值。

再次，社群新零售对于服务的要求更高。因为社群经营的是“熟人经济”，都是社交圈内的人，服务跟不上，或者产品品质不稳定，就会影响个人信誉进而造成信任缺失，最终失去交易信心。所以，高性价比的产品是传统电商平台的核心驱动力，而社群新零售则是靠信任、靠内容、靠服务获得快速增长。 

最后，用户价值不同。传统平台电商的复购率不会太高，因为交易双方的互动沟通基本上都是在虚拟现实中完成的，难以形成情感基础，用户关注的核心还是产品。而社群新零售的实现靠的是个人IP的打造，无论是产品的选择，还是服务的跟进，都是穿插着不同程度的沟通与了解，情感助推了选择，而产品又连接了情感，最终实现了更高的复购率。有效的沟通、高频的复购，能够帮助品牌更精准地进行产品开发、孵化，经过多次的循环复购，社群所销售的产品则会逐渐形成自己的个性，物以类聚通过人以群分得到了最好的展现。

从两季产品到家居环境专家的品牌重塑

基于用户和渠道的变化，艾美特的产品策略也进行了一些调整，在持续加强两季产品优势的同时，进一步开发了家居环境类产品和居家生活小家电，比如为“抗疫”而来的消毒杀菌类产品、为“宅家生活”而开发的精品厨房小家电产品。秉持着打造“佳伴侣”的品牌方向，艾美特将逐步推出更多因时、因人、因地开发的个性化、标签化新产品。

例如，艾美特通过对多年沉淀的用户数据的分析，推出了吸尘除螨类产品，这类产品与两季产品不同，不要求覆盖所有的人群，只是艾美特对原有产品线的补充，满足部分认可艾美特品牌与品质，对艾美特有更多期待的用户的需求。 

未来，随着大数据的广泛应用，C端的个性化标签挖掘将更加清晰、精准。例如，2019年，艾美特主推的黑白天鹅循环扇就是对用户分析的完美运用，通过对大数据的沉淀、分析，找到传统风扇的痛点，挖掘用户的新需求，再用产品解决痛点、满足需求，最终形成行业趋势。今年，各大电商平台已经将空气循环扇列为一个单独的类目，与电风扇并列，说明这个系列的产品已经获得了用户、行业和市场的充分认可。 

未来电商的平台将呈现出亚文化的发展态势，像天猫、京东、拼多多这样的头部平台将进一步发挥规模效应，满足大众消费需求，而长尾平台则会根据不同的人群、年龄、生活方式等维度在垂直领域发展。例如，得物、唯品会的定位越来越明确，品牌、平台的自我属性正在回归和聚焦。

过去，品牌大部分的精力都放在通路上，因为触达用户的工具有限，造成通路、渠道资源稀缺，品牌的产品策略只能根据平台和渠道的需求，因地制宜。现在，直播、网红带货、平台种草等已成为品牌推广、促销必备资源，品牌可以通过线上、线下多维多方式接触用户，可以无限了解用户的需求，根据不同用户的需求、精准定义产品价值、实现产品价值的真正回归，已成为市场趋势。

从市场前沿到风口产品 做深专业领域  

艾美特的定位是不仅要走在行业前端、成为两季行业里的专业性品牌，更要成为用户家居生活的一部分，成为家里无处不在、处处都在的伴侣型存在。例如，艾美特的踢脚线产品、精品风扇，就运用了很多木材、木纹的材料或元素，实现了与家居环境的完美融合。

近两年的电风扇行业变化特别大，尤其是在产品推新方面的突破。艾美特也在2018年创造性推出了空气循环扇产品，2019年更是用黑白天鹅两款产品缔造了行业奇迹。从传统的台扇、落地扇产品，到首创的360度旋转塔式气流扇，再到现在炙手可热的空气循环扇，艾美特将风扇从简单的纳凉工具，逐步演绎成提高居家生活品质的健康伴侣。空气循环，不止是空气循环，而是将风与气流变成了居家环境的自然存在，成为了人们四季生活的一部分。

2020年的疫情对整个经济环境的影响巨大，但为小家电行业带来了一些新的机会。作为夏季降温神器的空调在今年夏天将变成有限使用，许多办公场所、商业场所等，若无法实现独立的新风循环，今年夏天基本上只能依靠风扇进行空气循环、降温纳凉。2003年五月的数据表明，在呼吸系统疾病流行后期，风扇会成为人们夏季采购的必需产品。 而艾美特作为风扇领域的资深行家，今年也推出了更多功能、类型的空气循环扇产品，以满足用户的选择需求。

身处不断变化的市场环境中，艾美特一直都在坚持用思路、产品和模式的创新，来面对市场上的各种挑战。相信，未来的艾美特无论在专业领域，还是家居电器领域，将持续融入不断涌现的新平台，用创新的模式探索新的市场，成为行业内独树一帜的优秀品牌。