共克时艰服务先行，美的客户服务严阵以待为战胜疫情保驾护航

2021-01-19 10:33 来源：现代家电网 [ 收藏 ]

近段时间来，石家庄的疫情状况牵动着所有人的心。为了遏制疫情的传播与扩散，石家庄集中隔离板房迅速开始建装。北国人百集团作为疫情物资的支援的单位，在收到石家庄正定黄庄集中隔离场所建装的需求后，第一时间与美的协同落实3000台热水器需求。美的心系疫情，快速响应，为石家庄调配所需人力物力，配合石家庄黄庄公寓集中隔离板房的建装工程的开展。

美的团队以最快的速度响应：

24小时内动员140名客户服务人员，

24小时内从全国各地调配了3000台产品发往石家庄，

24小时内第一批1500台产品到达石家庄黄庄公寓集中隔离点；

截止发稿前，美的热水器客户服务团队已快马加鞭完成1000台产品的安装。

住建局通报表扬美的热水器项目参战人数多、进度快、效率高、品质好。

反应迅速：勇担重任，“疫”往无前

1月15日当晚，美的客户服务团队工作人员在接到送装任务后，连夜从全国各地仓库调配产品发往石家庄。在送货前团队坚持严格品控，整装待发，全力为石家庄黄庄公寓集中隔离板房建设做好支援保障工作。

安得智联物流团队与美的热水器客户服务团队紧密作战，为石家庄黄庄公寓集中隔离板房提供送装一体服务。第一批美的热水器在24小时内已送达石家庄黄庄公寓集中隔离板房。

专业高效：安装有序，防护一步到位

到达石家庄疫区后，美的热水器的140名客户服务工作人员分为三组做好防护工作后，随即快马加鞭轮班对石家庄黄庄公寓集中隔离板房进行热水器安装服务。

冒着最低零下6度的严寒，美的140名售后团队却一往无前，在货物到达后迅速进行装机工作。截止至发稿时间，美的售后团队在30小时内已完成了1000台热水器的安装，并逐一进行了专业调试，为做好集中隔离板房建设提供了后勤保障。目前热水器项目已完成验收。美的用高效和高质的服务，为石家庄人民打赢这场健康保卫战，贡献着自己的一份力量。