新时代 新消费 新需求

在国家经济双循环的大战略下，消费升级成为拉动中国经济的重要指标，也成为近几年非常热门的话题。大家讨论的消费升级，是不是所有场合都在消费升级呢？在消费升级的背景下，家电品牌是如何看待消费形势和拓展市场的呢？

5月25日，“2021万商万店万里行”活动落地南京白金汉爵大酒店，江苏省家用电器协会与北京现代家电传媒集团联合主办了“泛家电行业渠道新零售运营峰会”。作为国内高端清洁电器的领导品牌，莱克电气携多款优质产品亮相此次峰会。莱克电气国内销售营销总监陈华夏还在会上为与会的嘉宾分享了“新时代 新消费者 新需求”的主题演讲。

新时代：消费结构从金字塔向漏斗形转变

在分析当前消费背景的时候，陈华夏总监认为，目前消费者所处的市场背景首先是高房价。

在高房价压力下，城市中核心消费群体首先是白领精英层。当前，白领精英层看似有很多财富，其实真正可用于消费的现金并不多；消费主体中另一个组成是中小企业主，高房价因为提高了中小企业的运营成本，降低了企业的利润，中小企业主的消费意愿也在降低。

例如，现在是网络时代，线上销售对于线下企业的经营产生很大冲击。网络购物看似是去掉了中间环节，即代理商环节，但也造成以线下经营为主的中小企业的规模大幅减少。另外，多种市场监管的加强，也让中小企业的经营在线下越来越难。

以上两个问题，使得城市中的中产消费在减少，并导致整个流通资本中真正可支配的资本越来越少，带来消费力的一个减弱。

第二块是低消费群体。新城市青年生活压力大，包括一些刚刚毕业进入社会的大学生，进入职场五年之内，收入不高，没有家底的人，被高房价压得喘不过气来，短期难以摆脱贫困化的压力。

可见，中产和低收入群体两个消费群体，目前正处于消费降级的阶段。而且，这部分群体的网络消费占比越来越多，消费者更加重视产品的性价比，更加关注整个产品的使用成本。

再看高收入群体。中国经历了二十年的经济高速增长，有相当一部分人积累了大量的财富。在疫情和高房价的背景下，财富阶层的投资经营模式发生了很大的变化，更加注重稳定，更加关注现金流。这导致财富人群的消费观念发生了变化。因此，这个群体更加注重品质生活，更加懂得投资享受，包括买房，包括买车，包括家装等。

数据显示，近三年，高收入人群在银行的存款和投资理财的比例都在大幅增加。高消费群体财富增长在加速，有多套房产，有稳定收入，没有贷款，带动了高端消费。数据显示，在代表高消费的豪车销售方面，奔驰、宝马、奥迪、保时捷等豪车品牌，在全国车辆销售整个占比达到15%。特别是北上广深等一线城市，豪车占有市场40%的份额。这是一个非常有代表性又直观的数据。所以，高收入群体的消费在升级。

通过各种消费数据的分析可以看到，顶端的高收入群体消费在原本在消费金字塔的顶端。当经济形势发生变化，金字塔形的消费模式正在向漏斗型演变，两极分化越来越严重，并且高端消费人群在不断的增加，消费的能力也在不断地提升。

新消费： 好产品 好服务 构筑好生活

在这样一个形势下，未来十年，消费者要的是什么？首先会更加注重品质生活，要更好的产品；其次，是更好的服务。同时，消费者自身对健康、美丽等品质需求的追求。

一个与莱克合作十多年的代理商，通过这句话感受到了整个消费，以及未来线下消费高端的整体变化。

原来，卖出一个产品，整个销售就结束了。现在，一个产品卖出去，整个服务才刚刚开始。这句话主要是未来品牌和商家要给客户做增值服务，包括通过客户信息，通过持续服务带来的复购，包括从客户到终端和场景化营销，为客户做后续的增值服务。

新家电：与众不同，领先一步

在这样的形势下，莱克又是怎么做的呢？

首先，看品牌定义。莱克LEXY的组成中，L代表着要有奢华的设计，高端的品牌定位；E代表莱克要追求产品卓越的性能，极致的产品功能和用户的使用体验；X和Y代表未知，在未来的进程当中，莱克要不断地去探索，去创新，给用户带来更好的产品和体验。

成立于1994年的莱克，在成立之初以吸尘器等清洁家电的出口为主，莱克的梦想是成为全球清洁电器领域的清洁之王。

在这一理念的支撑下，经过十年的努力，莱克在2004年制定了成为全球最大的吸尘器制造企业的目标。经过16年的努力，莱克在2020年成为吸尘器产销量全球第一。能够取得这一优异成绩的背后，莱克靠的是与众不同，是领先于行业的创新理念。

在创新理念上，莱克的目标是打造产品的是唯一和第一。要么做市场中某一品类的唯一企业；在产品的竞争性能，做到同类产品中的第一。有了这样的目标，莱克做出了很多好的产品。

莱克目前每年在研发经费投入上超过3亿元，占整个销售的30%以上。莱克的研发团队包括研发工程师700多人，在管理层面人员的占比超过了25%。这使得莱克在很多领域，特别是在小家电领域有非常出色的表现。2020年，莱克的专利数量超过1700项，并获得了政府的一系列支持和相应的荣誉。

莱克践行“与众不同，领先一步”的创新理念，紧紧围绕“为客户创造价值”，才能为用户解决现实生活中的潜在需求和产品使用痛点。

因为莱克在研发创新上面的投入大，目前莱克是“国家认定企业技术中心”，“国家级工业设计中心”，“国家知识产权示范企业”。是吸尘器的“ 全国家用电器标准化技术委员、国家标准起草工作组组长单位。

特别值得关注的是莱克在数码电机的研发制造领域取得的成就。电机是很多家电产品的核心。很大程度上，电机的品质决定了产品的品质。莱克自主研发的高速整流子电机、高速数码电机、离心风机及高效过滤技术一直走在世界同行业技术最前沿。最新的高速600W直流无刷数码电机，主要性能指标名列世界前茅。

莱克始终坚持从解决用户生活中的痛点出发，持续进行产品品类创新和技术创新。例如，莱克魔洁系列立式无线吸尘器以其独特的立式设计，使家居清洁更加轻松省力，吸力和续航达到了世界最高水平。该产品拥有国内外18项发明专利并荣获“中国家电科技进步一等奖”,“中国红顶奖”，“德国工业设计红点奖”以及“美国IDEA设计大奖”等大奖。魔洁系列立式无线吸尘器是莱克28名研发工程师历时两年多研发出来的。与之前市场上主流的吸尘器重心在上面、使用起来比较重相比，魔洁系列结合了手持和立式相结合的创新型产品，使用起来非常轻松，只要一根手指搭在手柄上面，就可以轻松吸尘。这就是因为莱克捕捉到了中国女性手上力气比较小，长时间使用手持式胳膊会酸痛的痛点。同时，魔洁系列产品的性能方面，如吸力，续航时间等都是整个行业里，最前沿最高端的水平。

在整个产品和品牌布局方面，莱克通过多渠道、多品牌、多品类，构造产品的生态链。目前莱克主要是围绕五大品牌，莱克、碧云泉和及SieMatic，这三大品牌主要作为莱克线下清洁电器、高端空气净化、高端个人护理美健产品与舒适产品、高端水净化及健康饮水产品、高端智能厨房产品的品牌支撑，同时对线上做辅助产品的补充。

其次是在互联网领域，莱克主要是吉米和thesuns,构建在环境清洁产品和厨房小电两个领域的互联网品牌。

另外，莱克的高性能静音甲醛净化器，可提供无直接水源情况下移动式速热净水、茶艺的全新体验智能净水机等，都是为广大消费者解决痛点的产品。

陈总的演讲，不但让与会的嘉宾对消费升级这一市场现象有了更加客观清晰的认知，也对莱克的品牌及市场的领先地位有了深刻的印象。

中国家电制造业是具备全球竞争力的行业，也是促进国内大循环的重要行业。家电整个产业链各层级参与者在消费升级和产业转型过程中，正在积极寻求泛家居家电产业链渠道的创新和突破。

陈总认为，新的时代，莱克提倡，满足用户的新需求，才能与用户保持一定的粘性，才能有不间断的生意产生。莱克的所有品类，都符合未来消费升级的产品。能够跟很多有实力有资源的渠道合作，成为大家的黄金搭档，可以再赢下一个十年！