产品 渠道 服务 三轮驱动 让智能家居真正落地

5G、AI、大数据、云存储等技术的高速发展， 智能家居进入发展新阶段。从全球范围来看，智能家居在IoT和消费升级的两大背景下，一定是重量级的市场。特别是目前，在智能家居领域从消费市场到产业链，中国已经走在全球的前列。

当前，中国的人工智能和物联网技术正在逐渐成熟，再加上国家政策利好因素影响，智能家居行业迎来了黄金发展时期。从过去的单品智能到接下来的全屋智能，从一个小场景的智能到全面的智能，相信这是一个非常确定的巨大增量市场，每年一定会以50%以上的增速去发展。

从需求端可以看到，用户对空间智能化的需求非常强烈，住宅的科技化成为一个大势。而目前，在我国4亿多的家庭中，安装智能家居的家庭基数仅为3%，智能家居未来大有可为，这一点毋庸置疑。

另外，智能家居也正从前装市场到后装市场的存量市场转变，这也将为智能家居迎来一系列爆发，欧瑞博也正在努力抓住这些增长点。

固然，随着技术的成熟和用户消费升级，让智能家居得到快速发展，但智能家居要更快更全面的普及，我认为至少要满足三点：

第一，产品面对用户时要更加友好和更加成熟，如何让产品更简单、更低成本、少折腾的到达用户；

第二，渠道如何让产品到达用户的成本更低、更加普遍、更加普及；

第三，产品的服务、安装服务和售后服务三个链条全部打通。

只要行业在这三个点上能不断提升上去，智能家居就能够在消费端更快的普及。

欧瑞博认为，作为行业从业者，首先就是要重视产品的持续创新。欧瑞博已经发布的全球10多款智能中控屏，做到全球领先，而且做到不仅有产品丰富度，还有价格的友好。

目前，基于智能超级面板为中心，欧瑞博构建了一个完整的产品机制和生态，使得到达用户的智能设备和产品更加丰富。与此同时，进入全屋智能时代后，最重要的是必须要解决安全、稳定、智能、高效、兼容、节能、便捷、开放这八大问题。欧瑞博今年发布的全新智能物联网操作系统HomeAI OS 4.0，HomeAI OS，不仅能够连接万物，更重要的是让家居设备拥有更主动智能和更好人机交互的能力。只有将全场景多模态的交互体验与主动智能应用于全屋设备，才能实现重塑人与空间的交互和连接方式，创造极智美好的生活体验。

其次，智能家居在消费端落地，场景体验非常重要。因为，用户购买的就是场景和体验，这也是欧瑞博发布繁星计划，在目前1000多家店的基础上，要在全国发展1万家专卖店的重要原因。欧瑞博希望跟更多的合作伙伴携手，把智能家居的服务能力和销售网点触达到每一个社区，让消费者能够更真实地体验到舒适家居带给他生活的便利，也能更简单地享受到相应服务。

可以看到，欧瑞博正在通过“产品x渠道x服务”的智能家居零售服务新模式，全力推动智能家居的落地。目前欧瑞博建于核心城市的形象旗舰店已经升级为第四代超级全宅智能家居体验店，展示区与体验区相结合，通过简洁大气的产品功能分区和沉浸式的场景演示区，为消费者带来全新的智能家居生活氛围体验感。

同时，店内会配备从业多年、经验丰富的专业技术和服务人员，形成客户、产品、交付三位一体的服务体系。前端深入了解客户需求，提供方案设计、上门勘测、技术交底、隐蔽验收、安装调试、售后保障等一体式服务，专业智能管家让客户省心、安心、放心。值得一提的是欧瑞博推出智家易平台，打造售前售中售后一站式的服务，服务渠道客户及销售服务人员，使得智能家居的整个体系落地，更加高效和更好满足用户的需求。

欧瑞博将自己定位为一个产业创新的引领者和产业能力的赋能者。始终坚持持续创新和持续努力，推出更多具有革新意义的产品，继续引领行业的发展。与此同时，也将与产业上下游携手，共同努力推动智能家居的繁荣发展与快速落地普及。