提振信心 为新年度、新市场布局提供强大动力！第十二届中国家电营销年会圆满落幕

作为泛家电行业首屈一指的年度盛会，2022年12月30日，现代家电传媒主办，以“信·心向荣”为主题的2022（第十二届）中国家电营销年会开幕大会，通过线上和线下结合的方式在杭州盛大召开。

现代家电执行社长周绍雷、执行总编连晓卫主持大会

本届营销年会吸引了众多来自泛家电行业的品牌方、相关协会和机构，以及渠道商等的高层等众多从业者出席，并通过现场或线上连线的形式带来一系列主题演讲，以全方位的角度共话行业的“信·心向荣”，带来新观点、新碰撞与新思考。现代家电视频号、新浪微博并联合新浪新闻、网易新闻、搜狐新闻等多家门户网络平台同步直播，百万人次在线参与互动，共襄盛举。

北京现代家电传媒总经理王亚群

2022年极不寻常、极不平凡，遇到的困难前所未有，北京现代家电传媒总经理王亚群在致辞中提到，2022年经历了各地不断的封控, 经济增速放缓明显，消费需求不振，行业面临诸多困难和挑战，但危机之中孕育新机遇。家电行业是国内最具市场力的行业，韧性十足，在国际也颇具竞争力，从业人员正以智能化、绿色化、开创性去打开增长的空间。作为家电行业的年度盛会，今年以“信·心向荣”为主题，希望能凝聚场内外行业精英的智慧，共同探讨不确定性的市场环境下，企业如何提升发展确定性的能力，把握住发展机遇，及时洞悉新变量下的行业增长逻辑，秉持开放心态，抱团取暖寻找新机遇。

中国家用电器商业协会理事长董芝

中国家用电器商业协会理事长董芝在连线致辞中提到，即将到来的2023年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是国家疫情防控政策全面调整，经济生活恢复常态化的关键之年。行业最困难的时期已经过去，加快复苏，加强商品经营，推动绿色转型升级，扩大绿色智能家电消费，是我国家电行业走出当前困境，迈向高质量新发展格局的动力和信心所在。

经历过疫情考验的家电行业，拥有着凝聚力、向心力、战斗力强的员工队伍，信任度、依赖度、忠诚度高顾客群体，以及共甘共苦，患难与共的厂商合作关系。只要我们不忘初心，守住本心，坚定信心，就一定能够走出疫情的阴影，迎来信心向荣的后疫情时代。

GfK中国零售渠道服务事业部&家电事业部总经理何忠清在“新变量下的中国家电市场 抓住趋势 否极终将泰来”的演讲中认为，尽管2022年前三季度，新兴亚洲市场表现得最为亮眼，中国科技耐用消费品市场预计在2023年小幅反弹。2022年下滑幅度大的品类，2023年的市场反弹力度也会更大。数据显示，2022年前三季度，彩电、冰箱、空调等主流品类大下滑，拖累了中国家电市场的增长，吸尘器、干衣机等小众品类普及的速度却在大幅增长。

GfK中国零售渠道服务事业部&家电事业部总经理何忠清

何忠清总经理的报告中特别提到，2022年，更高性能、更智能、家装一体成为中国家电市场的三个大趋势。消费升级需求提高，高性能产品市场表现持续优于市场平均值，但高性能更多体现在性价比上。智能产品加速渗透，消费电子基本普及，大家电快速增长，小家电以吸尘器为代表。嵌入式家电的普及从厨电向外延伸，全屋智能是家装一体的未来方向。

基于当前中国家电市场的消费特征，何忠清总经理建议，品牌商应及时调整产品、价格和品牌定位，以适应“新常态”，专注于提供便利、缓解财务压力的产品。在渠道方面，要走下沉策略，四五级城市增长好于高线城市，下沉市场在空调与洗衣机上皆有较大发展潜力。在营销上，无论是小家电还是其它品类，必须跟紧社交电商，通过社交电商这一当前流量最大的入口，才能融入新市场。同时，将电商与短视频平台作为核心触点，做好私域打造更好的口碑。另外，国内家电渐趋饱和的大势下，海外市场需求或为部分厂商提供增长机遇。

A.O.史密斯市场副总经理兼商用产品营销总经理张晖应邀发表了《创新·赋能·微笑共赢》的主题演讲，他从智慧集成系统如何带来全屋好风好水、强服务属性的一站式解决方案，到创新的人才培训、体验展示空间，再到拥抱同盟、开放生态，详细介绍了A.O.史密斯转型高端智慧舒适家居赛道的创新实践。他表示，A.O.史密斯将进一步融合智慧舒适家居技术和一站式解决方案的能力，打造真正高端的智慧舒适家居生活。

海尔智家营销总经理张百超在《深化转型 价值共赢》为主题的分享中介绍到，海尔从产品品牌到场景品牌，再到生态品牌，增加用户体验，放大用户价值，底层支撑三级品牌的战略落地，通过员工价值与客户价值的最大化，实现用户价值的最大化，最终给用户最好的体验，尽而实现企业价值。

品牌布局是海尔满足用户的第一步，深入挖掘用户需求并作出准确回应是海尔赢得用户的根本。在2022年，面对不确定的市场环境，海尔直面挑战、主动出击、快速的行动。自第二季度开始，全国42个分公司齐行动，所有的业务团队带着所有的客户不停的在抓零售，搞活动。

二季度的“亮剑行动” 全员奋战 90天，通过各种方式提振客户的信心，提升客户的零售能力，实现市场竞争力、零售额增长等良好反馈。三季度的“秋收行动”全员再战 90天，围绕高流量、高转化、高单价、高复购的四高行动，实现市场份额持续引领，卡萨帝连续3个月份额上升。第四季度的“感恩行动”，乘胜追击90天，以持续增长，实现了2022年的完美收官。

张总在分享时也强调，每个品牌、每个市场、每个区域都有差异，海尔的做法并不一定适合所有企业，但底层逻辑是相通的，信心是可以传递的。随着经济的复苏、疫情常态化的放开，国家的5%的稳增长、稳就业等政策的出台等，会带来很多的机会。比如，用户消费分层、用户流向改变 、用户价值放大、 换新用户加速、会员用户复购、政企用户增长等，相信在2023年肯定会是不同与过去的市场环境，珍惜当下，相信相信的力量，学会改变，这就是最好的时代，拒绝改变，就是最坏的时代。

京东家电空调业务部营销负责人张易茗以《家电家居融合下的营销创新》为主题为线上及线下的行业同仁进行连线分享。她提到，京东的数据显示，21年至今年6月份，家电家居的用户渗透率持续上涨，目前已经超过40%，同比也达到了54%。家电家居成交的用户数和成交金额，也是持续呈现增长的状态。除增长以外，这类用户的价值更高，品类宽度更宽，对平台的意义也更重。

家电家居一体化用户需要的到底是什么？用户需要的并不只是家电和家装的商品，更需要的是服务、内容和工具的支持，在准备阶段，可以提供基础的知识工具包，预算规划工具，硬装阶段的拆改环节可以与二手回收服务相结合，软装阶段可以统筹安装配送服务。

以“家”为场景，打造稳定的营销场景，京东结合家电和家居两大事业部，从人货场三个维度结解构方案。场的维度，京东的专卖店是很好的线下承载场；人的维度，是高潜用户的识别，做好标签，更好地触达；货的维度，致力于寻找联合品类的选品，推动供应链层面的联动和升级。

一是，打造京东站内的家电家居一站购频道，用户可以查看不同样板间的效果，通过匹配家电的颜色，材质，风格等找到与家整体和谐度最适配的解决方案；二是，京东打造的设计家开放平台，联动商家、设计师团队、线下门店和消费者四端，以满足不同的需求。另外，就是服务升级也是重点突破的方向。

熊洞智家CEO周速华

近年来，智能家居正快速走进千家万户，国内智能家居市场年均复合增长率达到18.51%，2021年市场规模超过5800亿元。预计2025年突破8000亿元。熊洞智家CEO周速华以《服务驱动全屋智能体验升级》为主题的分享中提到，智能家居进入全屋智能时代。但目前全屋智能尚存在需求个性化难满足，服务体系严重缺失，数字化程度远远不足，现有渠道模式的不足，聚焦在前装市场，完全忽视后装等问题。因此，定制化、一站式才是最好的全屋智能服务。熊洞智家全屋智能就是全屋智能方案设计、数字化服务交付和用户全生命周期运营体系的综合服务平台，以服务驱动全屋智能体验升级，努力成为中国最大的家庭智能数字化服务运营平台。

浙江博宜通供应链管理有限公司总经理李自坤

浙江博宜通供应链管理有限公司总经理李自坤以“在一起 向未来”为主题，分享区域零售企业的创新实战。博宜通是由浙江省内勇于奋斗、勇于创新的区域家电零售企业合力共建，定位为共创、集约、赋能的平台。为平台合伙人企业提供供应链服务、市场运营服务、体系赋能服务以及数字化服务，打造传统家电卖场新零售模式，推动现在还在坚持，还很努力的家电人一起从家电的销售商转变为家的服务商。目前已经有相应案例，一个县级市场的门店已经拥有全屋硬装、全屋定制、全屋软装、全屋家电以及全屋服务的能力，能够为用户提供更适合他的整家服务能力的解决方案，锻造出区域零售企业符合自身未来发展的能力。

2022 年对每一个品牌来说都是极为不平凡的一年。在宏观环境的波动和挑战之下，企业开始把经营目光投向降本增效，利润和现金流成为管理的核心指标，“稳本固基”、“长效增长”的另一面，是整个行业的营销正在步入范式转换的变革期，在存量市场面临更激烈的竞争，营销效率低下或将被淘汰；另一方面是新技术、新品类、新场景、新生态又为企业带来新的突破口，也是企业重要的增长级，但也为企业的能力圈提出更高挑战，如何夯实稳增长基础，实现长效增长，也是行业的一大课题。在大会论坛环节，现代家电执行总编连晓卫围绕《稳本固基 长效增长》 这一主题，与几位嘉宾展开一个讨论。

深圳市美福电器有限公司董事长秦军在大会论坛中提到，2022年虽然很难，但是大考之下，做为集传统渠道、家装前装、电商、工程、仓储配送、售后安装为一体的综合家电运营公司，还是有增长。增长得益于美的品牌的支持，自身团队的努力，在面对营销手段的不断更新、直播等新通路的兴起时，团队创新力、执着力以及自我驱动力。

安徽嘉远电气工程有限公司总经理李庭顺在论坛发言中也提到，作为A.O.史密斯品牌全系列产品安徽全省及江苏南通区域的总代理商，公司的愿景是做一个更有温度的品质生活运营服务商。2022年，在市场整体环境不乐观的情况下，嘉远公司依旧保持了销售增长，完成工厂的年度任务。增长同样是凭借A.O.史密斯强大品牌影响力以及全体团队的共同努力，敢于走出舒适区，进入采暖、中央空调、舒适智能家居领域，做更复杂更难的生意，这也是未来区域经销商发展的最大竞争力。

网商银行品牌商数字金融副总经理徐聪在论坛中提到，网商银行是以数字供应链金融服务助力品牌销售增长的实体服务性机构，从为品牌及经销商提供供应链服务的视角，在过去走过疫情这段时间，看到的更多是行业的活力和行业寻求突破的勇毅。他坚信区域深耕会有更好的机会，随着经济的恢复，线下市场会逐步的回暖，行业的参与者，不管是品牌还是经销商群体，还是要沉下心，扎扎实实的做好产品和服务，迎接新一轮的消费回归。

作为泛家电行业内一年一度的行业盛会，本届大会得到A.O.史密斯、方太、苏泊尔电器、海尔、卡萨帝、艾美特、爱仕达、美的、林内、能率、苏泊尔炊具、三菱重工、物优家、松下空调、苏泊尔厨卫、王麻子、万家乐、博世热力、喜德瑞、法罗力、华帝、万和、小松鼠、好太太集团、奥普、欧琳、德昕、康宝、奥田、悦夫人、朗诗德、好太太智慧厨房、浙为等品牌为本届年会提供大力支持。

中国家电营销年会本着更好服务于全产业链，为厂商带来更多价值的初心，在临近年终岁尾之即，为行业奉献的这场行业盛会，给行业提振信心带来巨大帮助，也为泛家电行业的厂商携手复苏提供了丰富灵感和强劲的动力，为困局中的行业同仁再鼓士气。

聚焦垂直领域，一直是中国家电营销年会的特色。本次年会同期举办了“融•慧恒通 中国舒适家行业创新发展峰会”、“智•享舒适 中国整体厨房行业创新发展峰会”和“品•乐智尚 中国炊具暨精品小家电产业生态创新发展峰会”三个行业峰会及2022年度中国家电行业磐石奖颁奖盛典，通过主题分享、高端论坛等丰富形式，搭建汇聚品牌商、代理商、零售商、新电商、集成商、服务商、设计师等全业态的势能引力场，真正形成了连接家电、家居行业的全能高效平台。点击图片，观看第十二届中国家电营销年会直播回放！