丰收不忘欠收年：以积累对抗风险，寻找机会系列报道【之】是压力，也是动力

2023-04-03 16:47 来源：现代家电网 [ 收藏 ]

欠收年除了放大服务效益之外，还要注意企业发展的有所为和有所不为。第一不为，是投资。第二，是量力而为。在资源整合过程中，企业亦应该有所为有所不为，资源整合，某种程度上不是一家独大，而是行业共抗共融，继而共赢。

变革的压力，亦是发展的动力

行业的发展，与时代发展脉搏紧密相连。

自从我国提出高质量发展战略以来，已经非常明显的释放了经济发展大基调，即从高速增长到高质量发展，追求质量发展，而非速度发展、增长发展。

高质量发展同样适用于泛家居产业，需要注意从高质量发展中提炼对行业具有针对性的发展关键词，以定发展方向、发展思路和发展着力点。即，效率增长、绿色低碳和可持续发展。

与此同时，无论从整个经济大环境，还是产业发展环境，今年在整个泛家居产业和供应链中，来自各行各业的变化已经非常明显。

在这种变化中，如何进行产业链上各方资源的整合，力求生存继而发展，涉及到泛家居产业之中的每个环节的参与者。包括上游制造企业、传统代理商的转型突破，以及设计领域的参与推进，等等。

目前来看，泛家居行业既不是朝阳行业，也并非夕阳行业，归类到长青行业似乎更为恰当。涉及到人居环境和家的概念相关产品和行业，始终不会落伍，泛家居就是典型与“家”产生直接关联的行业，并由此随着地产市场和客户需求的走向而变化、而发展。

从消费诉求端来看

家，包罗万象。泛家居行业所处目前的经济环境，厂商处于主动出击、主动营销的层面，走出过去等、靠、要的固化思维，甚至需要以创新和超前思维提前预判和布局，引导整个消费端的走向。

过去，一次装修的房屋使用周期至少是十年，所以要求产品质量第一，质量可靠、安全稳定的产品和装修，能够满足基本生活需求。

现在，客户对产品的诉求已经发生了变化，质量可靠已经成为标配和基本前提，决定客户选择权的是以舒适和享受为代表的消费升级、品质升级。

消费诉求和习惯的改变，一方面源于客户自身需求，另一方面在于品牌引导和产品使用对行为习惯的改变。最典型的例子是智能汽车领域，目前，智能汽车的销售一路向好，除了政策和能源导向之外，智能汽车硬件的成熟加持让产品从传统驾驶习惯中逐渐脱离，在智能的基础之上，提前制冷、提前预热、提前准备好喜欢的音乐，等等功能的应用，均给驾驶者带来更舒适的享受，一旦形成这种习惯定式，实际上很难回到传统汽车的驾驶模式。

这就是产品升级带来的消费行为和使用习惯的改变。

由此可见，产品质量不再是企业生存的唯一标准，超智能物联方向、在质量基础上进行升级，已经成为制造企业生产产品的定式。

对于消费用户而言，对家的需求有三个层面。

第一个层面，是产品和设备；

第三个层面，是精神层面和整个人居环境空间的打造。

以舒适家为例，舒适家目前在消费端的认知范围不断扩大，除了超过3亿人的中产在装修时高达80%的选择率之外，在大宅、大平层以及别墅豪宅的应用更是达到了百分之百覆盖。

从过去的单品，到系统化、集成化、智能化，从标品配套到个性化方案，是大宅客群的主要诉求点。根据房型进行产品的量身定制，第一涉及到设计的全程跟踪；第二，除了家居、家电之外，包括灯光在内的创意软装、硬装等整装、整家方案的提供，也更受现代消费客户所青睐。

除了制造端的产品升级，渠道端的产品整合，在卖场落地环节，同样也在从过去只给商户位置，演变成装修更符合卖场定位、对展区灯光氛围、装修调性等作出要求和调整。

同时也包括过去专业化垂直化的卖场在做去中心化，从家电、家居、家具专门卖场向更为综合的建材、家居、家电一体化卖场转型，并强化在终端层面的服务体验。

从装修公司和设计师层面来看

首先发生变化的，是家装公司。

从过去的马路游击队，到小型家装公司，再到工厂化转型。下一步，家装公司的发展主流将是整装和整家。从散兵游勇的单品切入到公司化、集成化运营，家装行业目前已经进入整装时代。需要更多资源整合能力，以及综合的服务落地能力。

在家装和全装渠道，泛家居产品和系统的应用，已经得到了认可。

其次，变化在室内设计。

过去，设计师为客户设计方案，主要集中在家装风格，对家居家电产品涉及的较少。随着套系化、嵌入式和智能化家电产品的发展，设计师现在涉及方案，等同于编剧，需要将整家的概念和具体落地的各个品类进行充分考虑，同样为客户做打包服务。

这就要求设计师要比过去更专业，不仅仅了解风格，懂方案，能设计，还需要更全面的渗透和掌握方案中涉及到的家居家电等智能产品。

与此同时，对于室内设计师来讲，需要在了解客户需求的基础之上，进行产品的联动涉及。例如，100平米的房型，是年轻的二人夫妇，还是一家三口，亦或是老两口，不同的居住人群，对设计方案以及涉及到的产品均有不同需求。年轻夫妇更倾向智能化，有儿童家庭对童锁等产品更加青睐，老人为主的家庭结构则需要更简单舒适的操作模式。

这些对空间和产品的不同诉求，也催生了设计师必须将设计方案与技术工艺相结合。

在整个泛家居产业发展中，家装设计师已经成为主流渠道，起着连接品牌、产品和用户的桥梁作用。可以说，在泛家居产业中，设计已经成为产业链最主要的驱动力之一。

产品结构的变化和企业的跨界

从暖通到舒适家，底层逻辑的转变需要以产品为支撑。从热水器、壁挂炉到两联供、净水、新风、除湿、太阳能。企业的产品结构在变，在保持原有优势产品的基础上做整合，进行多品和多元化运营。

同样，过去的暖通企业也随着产品的多元化转型为舒适系统集成商。过去的橱柜经销商也转型整体厨房；过去的家居经销商也成为整装定制方案的提供者和执行者。

从单品到风水冷暖智的过渡，未来也将会产生更多泛家居类目的更大和更深融合。必然涉及到企业的角色和定位的变化。

企业经营关联性强的系统产品，首先为了满足行业、满足市场、满足客户，同时满足自身的发展。通过增加客单值，在不确定的当下稳定自身运营，寻求收支平衡的基础上，为后续的发展积蓄力量，提前布局和占位。

其次，舒适系统具有一定的复杂性。从客户层面而言，舒适的前提是安全、健康和便捷。从企业管理层面而言，需要企业脱离过去的粗放式经营，而向精细化、服务化方向做细化、做转型。

从渠道端来看

需要企业多条腿走路，除了线下门店、卖场之外，多做外围渠道的文章，拓展包括家装公司、设计师等更多元的渠道。

实际上，从传统家电经销商到系统集成商，某种意义上而言，家电成为企业的上马石，后疫情时代的家电运营进入了微利，但以此为切入口，进行产品结构的调整和企业的转型，过去家电行业的从业经历也赋能了商家和企业做更多的尝试，和探索更大的空间。例如，工程渠道。

目前，越来越多的商家手中有地产项目的资源，虽然地产市场进入调整期，但依然有可探索的机会，机会在总包，也在企业本身定位的目标客群的持续深挖。