贵在坚持，未来康养事业将得到更好发展

日本的康养产业，领先全球很多国家和地区。我国和日本同属亚洲国家，文化同源，并且在人口结构上也正逐渐突显老龄化这一社会属性。对于更早进入老龄社会的日本，在适老化产品以及相关产业的践行和推动上，有很多值得国内借鉴之处。而作为日本具有代表性的品牌和企业之一，松下早在1998年，就展开了包括适老化在内的康养事业。

20世纪70年代日本进入老龄化社会以来，老龄化发展速度极快，仅仅用了24年就进入了老龄社会。1970年，日本正式迈入老龄化社会，1980-2000年进入“加速老龄化”阶段。

1998年6月，日本松下成立了在宅介护事业公司——松下电工“Age Free”服务有限公司，并于2016年更名为松下“Age Free” ，如今在已经有20多年的发展历史。可以说，松下介护伴随日本康养发展，一路走来。

目前，日本松下“Age Free”形成了以辅具研发、照护机构、产品销售及租赁以及上门照护为主的四大板块，较为成熟的覆盖了整个康养事业产业链。

在中国，2021年，松下正式成立适老化品牌—— “松下康养”。经过几年的摸索与实践，松下康养已经形成了系统化、特色化、适用于中国长者的产品和服务，从介护培训到康养辅具、从研发到销售、从助行到助浴，松下康养精益求精，已经形成了相对完整的适老化产业生态圈。并将松下“Age Free” 从产品本身，到相关理念，以及丰富的经验借鉴应用至国内。

通过产品和技术，推动“身自在 心自由”理念

在中国市场，松下康养目前主营品类是智能电动床、手动轮椅和淋浴椅等。

相对而言，松下康养类产品的价位较高，目标客群也定位在高净值人群。实际上，这种定价和定位，有着行业和品牌自身的特色和诉求。

从整个国内康养类产品上来看，平均价位并不低。一方面，这是由产品小众化属性所决定。尽管康养类产品需求较大，但在消费市场愿意为之买单的，依然属于少数和小众人群。这就造成了产品没有实现量产和规模化，也必然面临较高的生产成本。

另一方面，松下康养策划经理张静漪告诉记者，松下康养产品非常符合其为中国目标客群的画像。

“中国的老年消费市场不仅是老年人个人，还包括了他们的家庭，出于健康、孝心等方面的考虑去购买相关的产品。目前来看，中国城市46-55/56-64岁的中老年是净资产最高，消费潜力巨大的群体，正好与我们的客户目标相吻合。中老年消费者，在受教育程度、信息开放程度及资产储备水平上绰有余裕，他们看重的不仅仅是价格，也会关注到品牌品质和理念。”

康养产品更需要严控品质、注重细节。

康养产品的绝大部分受众属于特殊人群。例如，老人、残障人士以及有特殊需求的其他人群。这部分客群对产品有特殊的诉求，无论从产品设计、功能研发，还是细节的打磨，康养类目相对属于大众产品中的非标产品，而且较比大众化产品要有着更高的品质要求，以保证使用时的安全性。

在松下康养产品中，非常强调产品的高品质属性。据了解，松下目前在国内的几大类康养产品中，有部分采取日本同款设计。在材质、用料、设计以及细节把控上非常严格。例如，在淋浴椅这一类目中，考虑到在潮湿环境下适用，松下采用了防霉的EVA材质，并且在坐垫和扶手上采用全包裹设计，保证产品的稳固性和用户的体验感。同时，在颜色上充分考虑使用者的生理和心理方面的诉求，强调细节。

例如，在原有橙色淋浴椅的基础上，松下今年增加了蓝色和棕色。一般，淋浴椅大部分会采用橙色这种在水汽氤氲下更好辨识的明亮颜色。今年，相比橙色，松下推出色度同样突出但更清新的蓝色椅，以及与家居更匹配的棕色椅。除了对视弱用户更友好之外，还充分考虑到色系与整个家居风格的搭配，以及弱化康养类产品的“医院风格”。通过色系的调整和调配，让家居氛围更舒适活泼。

因为淋浴椅在国内的成功推广并经过了高品质的检验，目前该款康养产品已经实现国产化，并且从国内出口到更为严苛的日本市场，实现了中日同步。

同样的品质和细节，也体现在松下电动床这一品类上。

例如，松下电动分离床能够让床变成轮椅。不用通过移位器调整，使用者无需大动作就可以轻松实现从床到椅的自由行动。同样，分离床对护理人员也非常友好，无需介护者用很大力气挪动，同时减轻了介护人员与使用者的负担。

目前，分离床在国内的展示得到了众多认可，有望在明年实现国产化，再次同步品质。通过产品的品质化，推动适老人群生活的品质化。践行松下康养秉持的“身自在 心自由”的牌理念，通过技术和产品推动实现老年人有尊严的老有所养。

松下康养一直强调品质和细节，与品牌自身基因有关。“松下在品质上一直有严格的要求，在产品的全生命周期上严格把控。松下康养的产品同样经过了品质管理体系重重检查确认后，才会推向市场，所以我们品牌的品质是值得消费者放心。松下康养一直秉持着 ‘身自在 心自由’的品牌理念，希望通过我们技术和产品能够实现老年人有尊严的老有所养。”

当然，如何让产品调整价格，从而是康养类产品更具有普适性。日本的“长护险”同样值得国内借鉴。如果原价购买康养产品，即使在日本国内，价格也非常高，而通过“长护险”购买则价格大大降低，使康养产品惠及更多有需要者。

同样，日本的介护服务对于康养事业的推广，也非常具有借鉴意义。

借鉴日本康养模式，专业介护的输出更有必要

目前，国内康养和介护还分属于两个不同的领域。但实际上，康养和介护对于使用者有着不可分割的密切关联。

在日本松下“Age Free”的四大板块中，实际上辅具产品只是其中一部分，包括租赁、护照机构、上门照护，是“Age Free”的另一核心项目。例如，在与照护机构合作中，通过在开设和运营长期护理设施方面的经验，为机构提出现场创意。并在日本全国范围内开发“Age Free Shops”，与社区密切互动，销售、出租和改造护理产品。

更重要的，是 “Age Free”在日本能够提供长期护理服务，以在老人习惯居住的地区，实现老人自己的生活方式。“Age Free” 从产品本身，到相关的理念，其丰富的经验非常值得借鉴到国内。

实际上，松下在国内，已经在相关方面发力。例如与国内相关专业机构和学校达成合作，输送专门的介护人员。例如与相关康养中心和机构达成合作，提供介护培训服务等等。

“国内的老龄化也在加速发展，国家也非常重视老人的晚年生活，无障碍和适老化改造这两年推进的速度非常快。”松下康养目前正在推进在中国的全域布局，尤其在一二线城市，和老龄化严重城市，与开发商和政府相关部门联合，参与了很多适老化改造项目。

同时，借助松下完整的家电、家居、家装产业链，在集团内部形成协同。例如，今年上半年联合松下卫浴推出的“澡物节”，将淋浴椅和其他卫浴产品形成联动，让淋浴椅从康养产品中成功“破圈”，收获了除老年人和行动不便人士之外的更年轻的白领客群。因为敷面膜、修容、化妆等，现代年轻人在浴室停留的时间越来越长，而淋浴椅则为这种长时间停留提供了方便，同样受到了理念和认知更先进的年轻客群的关注。

“未来，我们希望不仅松下康养能够在内部破圈，更希望能够与更多品牌联合破圈。”在成功策划“澡物节”之后，张经理对明年松下康养产品出现在更多大众视野中充满期待。

2021年，松下康养正式入驻电商平台。新的销售渠道带来更多挑战，也让松下康养更加贴近C端客户，了解用户实际需求，从而倒逼产品升级与改造，在危与机中不断研发、生产出更贴合市场期待、符合市场需求的产品，并不断完善相关配套服务。与之相匹配的，是线上逐渐稳定增长的销售额和适老化赛道中逐级递增的排名，这无疑昭示着市场和消费者的认可。

政府引导、行业成长，企业共推，成就未来朝阳产业

近3年来，康养类产品线上线下成交规模稳步提升，相较于2021年，2022年整体销售情况呈倍数增长，整体发展向好。

但同时，也应该看到，康养产业目前依然处于市场引导期。虽然日本市场有经验值得借鉴，但同时也要看到，消费认知依然是我国康养事业发展的一道槛。例如在日本，榻榻米是主流，而在国内则多是睡床，这就造成了产品研发和设计上的差异。再例如，在日本坐式淋浴是普遍习惯。但在我国则恰恰相反，国人习惯于站式淋浴。这些，都桎梏了松下将日本更多元的康养产品引进国内。

而产品的单一，和较高的价位，也是康养事业普及、普惠需要迈过的一道槛。

基于此，政府引导、行业成长、产业配套等等，都是推动康养产业发展的动力。例如，在国家层面，通过不断强化政策牵引及扶持，建立健全法律法规，开展专项的尊长活动，参与社会要素的联动，不断强化敬老爱老的国民意识。

同时，加强行业、协会组织协调，和各行协保持互动，不断学习、融合各种各样的建议、指导方针、指导意见契合到康养和适老事业发展当中。

从产业配套层面，丰富辅具品类，创新产业模式，通过技术创新降低使用成本，积极响应政策，形成联动，引进优势的产品和经验。

实际上，可以看到，今年各大头部品牌，以及头部平台都在响应国家适老化升级改造的号召，从产品到渠道，从营销到推广积极推进。

在各大展会、论坛中，松下康养同样积极主动分享在适老化领域所取得的创新成果和相关经验，与行业内友商充分交流沟通，促进事业发展进步，并开拓各类销售渠道，扩大品牌声量，体现品牌在适老行业中走在前端、主动作为的领先姿态。

在松下康养的后台数据中显示，目前松下线上销售绝大部分来自年轻客群为家中老人的购买行为，并且这一数据逐年稳步上涨。这意味着消费市场对康养产品的认知正在逐渐发生转变。一方面，国内市场在各种政策和品牌共推这种加持下，将得到更好发展。同时，伴随这批有消费康养产品理念客群的成长，他们也将在未来成为康养类产品的主流消费群，而这类消费群的认知已经非常成熟，届时，康养事业将成为蓝海市场、朝阳产业，值得提前布局。

可以说，现在坚持践行康养产业的企业和品牌，不仅在做当下市场，也在培育着未来市场。正如张经理告诉记者的那样“康养事业的未来任重道远，松下康养将在适老化的道路上，拓宽更多赛道，在更多的平台上展示品牌力量。让‘适老化’不再是一个小众名词，而是家喻户晓、众所周知的存在。”