2014年是九阳股份有限公司成立二十周年，具有纪念意义的一年，为此九阳于8月22日邀请了众多媒体参观位于杭州下沙九阳创意工业园内的新工厂，《现代家电》杂志社总编傅教智及《现代家电网》小家电频道主编傅苏应邀出席。

众所周知，吸油烟机、燃气灶及热水器这些安装类产品都是半成品，都涉及到售后的安装服务，这就为此类家电产品在电商渠道的发展带来了更多的困难。

目前，净水企业关注的都是新工艺，新技术，新市场。但从行业的角度看，目前有一个非常急迫的问题，就是大量的报废滤芯滤料的处理问题。

互联网思维席卷家电业是近期热门话题，人人皆知要以互联网思维为基石进行战略转型，但到底如何落地具体实施?从哪一步开始入手?

采暖集成系统服务行业是一个新兴市场，目前还处于起步阶段，很多企业都看好这块“蛋糕”。新市场带来了新的商机，众多企业纷纷投入到这个行业当中来，结果导致良莠不齐。

近年来，随着我国国民经济的高速增长，人民生活水平的不断提高，作为经济增长的标志指标的房地产业的发展，推动了各地商业中心、写字楼、宾馆等高层大型建筑以及居民居住小区的建设，使得市场对集成产品的需求量迅速发展，许多制造商又认识到服务市场能为企业创造新的利润增长点，有人说，服务市场是行业最后一块“金...

从目前系统集成行业来看，因为进入行业的门槛较低，每年都有新增开的服务商，当然，也有被淘汰的商家，这就导致行业出现了一种后续服务缺失的现象，而系统集成本身又是一项对服务尤其是售后服务要求很高的行业，服务的断条很容易造成消费者对本来就不熟悉的系统集成行业产生误解和怀疑，加之整个系统的施工时间长，不...

由于系统集成服务的专业性和技术性，用户对服务依赖程度较高。除对服务态度，服务响应关注外，更重视服务的差异化和细节化。这里的差异不是指服务标准及服务态度的差异，主要是指服务定价方面的差异。服务定价过高是厂家售后服务部门重要的劣势之一，因此也吓退了不少客户。我们把售后服务市场上的客户分为三类：一类...

通过对部分厂家服务机构的沟通、交流，以及参考各厂家服务管理手册，我们不难发现保修期内的用户和保修期外之后的用户，在其管理模式上存在种种差异：服务性质差异从提供服务的性质上来看，保修期内用户的服务属于厂家的免费承诺，对于该类服务信息，为兑现厂家的服务承诺且在三包法的支撑下，各品牌均会做好保内服务...

对于家电服务来讲，一直是很多企业的发展瓶颈。从成本核算上来看，服务的投入和产出一直无法成正比，但是在拼软实力的今天，服务作为衡量品牌价值的一个重要指标已经成为全行业的共识。作为供销产业链上的最后一环，所带来的附属价值越来越高。而随着网络营销的日益高涨，越来越多的企业通过微博、微信等信息化方式，...