终端导购人员形象要求

如果说，购物环境和产品陈列是礼仪待客的间接体现的话，导购人员的言谈、举止、待客艺术则是礼仪待客的直接体现。作为销售终端的“形象大使”，代理商应从服饰、仪容、着装、言行举止及精神面貌对导购人员的形象作出标准化的规定，具体如下：

服饰美 衣着穿戴应与环境、工作性质、体型等保持协调一致，讲求和谐的整体效果。

修饰美 修饰要美观、大方淡雅。饰品的佩戴，如发针、发带、胸针、戒指等，适当地佩带能起到画龙点睛的效果，但这些装饰物应以雅致为主，务必注意适度，过分修饰会给人一种庸俗不堪，不舒服的感觉。

仪容美 终端导购人员应从以下几个方面对自身仪容进行排查。

仪态美 仪态风度高雅、得体。

终端导购人员行为举止要求

语言得体

终端导购人员在进行咨询工作的时候，应礼貌热情、表述清晰、语气诚恳自然，在与消费者互动的过程中，应注意礼貌用语的使用，具体要求可参照下表：

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