2014年6月26日下午,由北京《现代家电》杂志社、现代家电网主办,北京中怡康市场研究有限公司、亿家净水、厨卫百分百协办的,以"商机、落地、对接"为主题的2014年中国净水经销商新营销论坛暨第三届全国净水器行业俱乐部会议在上海世博展览馆7号会议室隆重召开。本次会议云集了数十家中国当前最为优秀的净水器品牌,众多净水行业知名专家和行业研究分析人士,以及二百余家来自全国各地的净水经销商代表。此次在2014上海水展期间举办的净水行业新营销论坛上,与会人士就市场形势、品牌格局、技术趋势、把握商机、合作共赢、O2O的落地与对接、营销创新等营销中最为关注的问题,进行了深入的探讨与分享。[详细]
中怡康:
微信创始人张小龙说:"搜索是PC互联网的入口,二维码是手机互联网的入口。"所以要想提升消费者的购物体验,让两个O端的自由成交:让用户无论在哪里都会体验到主场的感觉,二维码是当下较好的解决途径。那么如何利用二维码的读取让线上的用户和线下的商家形成很好的互动呢?
作为传统代理商,我们既进入传统渠道如家电连锁以及建材渠道,又拥有自己独立的网上商城,还有独立门头的专卖店,一直都尝试着在线下线上形成很好的互动,尤其在技术层面。
我们作为传统经销商经营多年,在打通线上线下环节上曾做了许多的尝试,如给客户很多的让利,在体验提升方面也是想了很多办法提升,但为什么客户最终仍不买账!原因就是企业的组织架构中部门架构及权限设置,致使部门之间的配合度存在着诸多问题。
做净水服务是否赚钱取决于几个因素:客户总数,客户激活率,客单价。客户总数,客户激活率,客单价,这三个数据相乘就是服务的收入。做好这三个数据,那么才会有好的服务收入。
通过数据分析发现,厂家销售净水产品的数量与每年销售滤芯的数量不成比例,这说明大量被销售出去的净水产品是没有被激活的。原因有很多,一是很多消费是冲动的,购买时没有考虑到更换费用,后来发现更换费用不低,于是就不再使用。二是销售与服务的口径不一致。
唐鹏 全国卫生产业企业管理协会净水产业分会秘书长 共建平台 服务结盟 很多人知道服务重要,却苦于不能把服务做好。这里有很多因素,如自有服务人员成本高,服务范围半径过大,服务标准难以统一等等。所以,在服务的过程中,整合各种资源和社会平台的各种力量,也是一个不错的角度。 |
吴咸建 业内专家
门店竞争力在于员工的竞争力,之前的几年这些企业效益好,落了许多的基础的功课。现在是补课而且是必须补课的时候了。只要把我们店员服务抓好,我们的门店还是有竞争力的。还有更加重要的一点就是要抓好商机产品,而以净水产品为首的健康类产品目前有着很好的发展前景. |
宋光平 A.O.史密斯商务总经理
净水产品落地。我们认为企业应该做的是"落",“地”是当地的经销商做的。企业做好"落" ,就是要生产出好产品。然后在把产品开发好的基础上,与互联网平台进行合作,利用线上线下已有的数据进行资源整合。“地”上的情况是我们全力依靠各地服务商和经销商来做,尽量给客户带来最好的用户体验。 |
周速华 亿家净水CEO
现在市场竞争不是淘汰渠道模式,淘汰的是经营思路。如果经营思路不变,做再多的投入、转变也是没有用。比如说到发货,电商现在发货速度越来越快,有些代理商公司会计不看到现金不开票,仓库几点以后不发货,这样做电商肯定行不通。所以不管线上、线下,你只要花同样的精力、同样的心血,那么必定能做得很好。 |