文章列表

定制行业的“人”

就在刚刚结束不久的第十一届中国家电营销年会中,我们召开了第四届泛家居产业峰会,而在峰会中有个很重要的议题,与定制行业有关。在走访定制市场过程中,我们深刻的感觉到定制行业与家电行业存在很大的不同,同时也存在共同的融合点,因为这些异同,才让两个领域的商家彼此眺望,彼此观察,在求同存异中寻找发展机会...

2022-01-14

乐桥燃气问鼎2021年度重磅奖项 “北京十大商业品牌品质服务奖”

12月28日,由北京市商务局指导,北京日报报业集团与北京市商业联合会共同主办,北京商报社承办的2022北京商业品牌大会暨2021年度(第十七届)北京十大商业品牌揭晓活动如期举行。活动通过北京日报客户端、京直播、北京商报微信号、青流视频、北京头条、北京时间、千龙网、抖音、快手等平台进行全程直播。...

2021-12-28

智慧服务场景的变革与趋势

安徽省电子电器服务业协会秘书长 侯辉:升级智能化智慧社区和智慧家庭服务随着生活水平提高,消费者需要有品质、更安全的服务,但目前各企业的服务品质还停留在低端的供应水平,上下游供应商资源协同不匹配,资源信息不对称,造成资源闲置。5G+AIoT互联时代,行业需求变化大,智慧社区和智慧家庭的泛家居发展...

2021-05-08

4平米的“巴掌”厨房换装烟机全体验

今天我跟装一位用户家换装烟机。Hi, 我们开始工作啦!看师傅洋溢的笑容,我还以为发生了什么喜事儿!结果师傅蹦跶过来和我说:第一上镜被拍换烟机我大展身手的时候到了!出示工作牌确认身份,穿戴鞋套手套保持用户家卫生整洁,是开始工作前的第一步!今天的任务是更!换!烟!机!师傅听用户说:吸烟效果不强,油...

2020-04-21

“密友二哥”快乐成长记——A.O.史密斯的服务关怀

在A.O.史密斯有这样的一群人,他们一直为顾客提供贴心的关怀服务:为顾客设计最合适的产品安装方案,帮助顾客进行产品调试,指导顾客正确使用产品功能,……他们把A.O.史密斯的用户称为“密友”。我叫密友二哥,A.O.史密斯的密,朋友的友,A.O.史密斯的用户都是我们的朋友,所以叫“密友”。我这个人...

2020-03-16

代理商向运营服务商转型

可以说,时代的变化在驱动企业的转型,这已经不是愿意或是不愿意的问题,业务模式创新势在必行。现在是渠道碎片化,电商价格透明化,过去的营销管理模式已经走到尽头,企业想要提高效率,就必须要对管理中台升级,而中台的升级也仅是开始,最终将会是针对用户端管理的全面数字化升级。比如,通过对企业CRM系统的不...

2020-03-12

通过服务打造智能锁直销通路

安装一把智能锁,技师一般情况下需要两个小时左右的时间,品牌支付的费用一般在150~200元之间。在安装的过程中,我们发现安装场景中最大的痛点是智能锁的导向片问题。苏宁帮客现在合作的智能锁品牌比较多,鹿客、苏宁小Biu、三星、飞利浦等品牌。但是各个品牌智能锁的导向片问题是造成技师二次上门的最主要...

2020-01-10

聚焦服务 培育未来成长潜力

家电服务行业有自身的特殊性,其与市场需求、技术升级、产品迭代、消费习惯转变等有着密切的关系。比如,传统的家用空调、彩电品类服务量在一线城市近两年来持续下滑,今年趋势更加明显,空调在一二线城市安装服务量降幅达30%,上海、广州、北京等城市空调今年几乎“腰斩”,订单量不断下滑。一方面,一二线城市空...

2020-01-03

空调清洗市场套路深 收费价格各不相同

“清洗费都可以买3台新的国产空调了。”在深圳龙华的蓝先生清洗了6台家用空调,花费了6000多元。近日,蓝先生家人通过58同城预约了上门服务,“原本只是想清洗下空调,没想到最后花了6000多元。”记者调查发现,其实不少市民在清洗空调时都曾遭遇乱收费,而同城服务APP上空调清洗公司数量众多,收费价...

2019-09-10

专卖店的经营要以服务为基础

平顶山恒卓商贸有限公司经营莱克长达10年时间,是莱克清洁产品平顶山、漯河的代理商,公司除了与全国性连锁国美、苏宁有合作,还与当地的一些地方性家电卖场有合作,如漯美电器。以及一些当地的百货商场均有合作,如当地的丹尼斯百货,中原商场,百货大楼等。专卖店经营更有优势虽然清洁类环境电器并非生活必须品,...

2019-07-16