提高结算效率 贵在制度化落实

　　企业在发展，市场环境也在不断地变化，零售业态的竞争也日趋激烈。在企业的发展过程中，离不开供应商的支持。能否保持和谐稳健的零供关系，关乎到企业的发展大计。北人集团一直非常重视供应商的管理。对于矛盾比较集中的对账支付和结算问题上，也是通过一整套制度化的体系来保证其健康、良性、高效地运作。

　　零供和谐 企业发展的需要

　　随着山东银座收购原东方购物中心的大型布局调整，大洋百货、大连万达、NASA、万象天城以及正在规划中的勒泰购物中心进驻和崛起，北国电器与国美、苏宁的竞争也已进入胶着状态等，对当地的零售业态是一个巨大的冲击。同时，国际化品牌，国内各大知名品牌的不断国际化，零供之间经济地位的不平衡，凸显了双方话语权的不平衡，这使双方的权利义务有时处于失衡状态。此外，零供矛盾还体现在零售商与零售商之间、供应商与供应商之间的商业竞争。如何有效地规范零供之间的法律关系，协调零售商与零售商之间、供应商与供应商之间的竞争关系，促使其和谐竞争合作，显得十分迫切和必要。

　　在现有的环境下，创造和谐的“零供合同”，保证双方在“平等、公正、公平”及符合法律的基础上，双方约定签署《经营合同书》，将双方在商业交易中的权利、义务作出了公平、对等、明确的约定，特别是引入事先明示制度，对货架调整办法、各种费用收取以及各种促销活动、促销日期的确定、促销收费等均要求都在合同书内明示，对零供之间争议较多的拖欠货款，无故扣款，退、换货收费，商品损耗等多方面也做出了详细规定，特别是在商品质量、价格、结算方式促销员管理、违约责任等方面进行了重点约定，不能擅自调价，保证供应链、市场链等方面的平衡。上述合同书的目的就是让双方在签订合同前就已心知肚明，为双方在合同期内良好合作、实现共赢打下了良好的法律基础。

　　制度落实 提高结算效率

　　合同的履行需要制度化、体系化的保证，而制度贵在落实。因此要保证结算流程的顺畅，提高结算效率，需要严格地落实结算制度。结款、账期是零供矛盾的焦点之一。可以说，结款问题一直伴随着零供关系发展的各个阶段。在与供应商的合作中，北人集团在结算方面一直坚持和落实“月结款制”，确保资金运转良好，资金链完整。商家往来讲究诚信，这样做的目的就是保持好的信誉度。只要符合结算条款的各项支出，公司都会以月结款的形式顺畅结算。针对不同的采购合作模式，如购销、代销、联营、租赁等，公司确定了不同的结算流程，并对供应商予以指导和培训，提醒相关注意事项，解答他们提出的疑问。比如在什么时间对账？网上对账失败或者账单有误怎么处理？退货怎样对账？开据发票的相关问题等。在这种制度体系下，每月生成结算单，供应商开具符合条件的发票，去财务结算。整个结算流程简单、快捷、公开透明。

　　结算流程示意：

　　结算准备→做结算单→综合业务部审核→总经理审批→厂商对帐、缴纳费用、提供发票→办理结算→财务部审核签字后，交付办理结款

　　公司还通过加强和优化财务管理等方式，减少供应商结账等候时间，保证及时支付货款，严格履行合同签订的结算方式。及时、顺畅的结款能够大大增强供应商的信心，对于双方的深入合作有着积极的意义。月结款制度不仅仅为零供双方资金周转、资金回笼、货源保证等方面提供了坚实的基础，同时也密切了零供双方的深层合作，不断为市场创造、提供更多的生活愉悦。

　　针对供应商对账难、查账难的问题，北人集团正在积极地运作供应商网络查询和结算平台，同时进一步完善供应商结算系统，提高结算效率。

　　整体运作 讲求协调配合

　　零供之间的对账、结款不是孤立的，与销售、配送等息息相关，需要公司各部门协调配合，考量的是公司的整体运营水平。零供双方的合作不但是业务部与采购部门的合作，还包括物流部、财务部等部门的合作，零供双方在合作的过程中，只有个部门协调运作，才能发挥它们的优势，任何一个环节出了问题都可能影响到其他部门的工作效率，这就讲究协调与配合。不在是像以前做流通市场时那样，机械式简单的送货完事，而强调的是整体运作。

　　所以，北人集团也一直在梳理和优化结算流程，提升各部门间整体运作效率。此外，每年北人集团都要根据工作安排进行供应商调查，根据他们的反馈意见和建议进行结算体系和流程的优化，做好每一个细节上的工作。通过不断的调整和提升，北人集团在结算方面，供应商的满意率达到了90%以上。

　　（责编 赵志伟）