制订卖场培训计划四步走

　　表面上看,培训计划的制订只是在制订书面计划文件，实际上并不简单。制订出可行、实用、切合卖场经营发展实际的培训计划，是做好培训的关键第一步，是成功培训的必备条件。那么通过哪些步骤才能确保培训计划的制订能切合卖场营运工作实际呢？

　　做好准备：将上年度培训计划的实施情况汇总起来，进行SWOT分析，找出机会点,作为改进方向。之后对培训计划制订的时间点进行规划。利用卖场管理干部会议，传达年度培训计划制订的方向及进程，为培训需求调查的展开及计划制订做好铺垫。

　　调查需求：首先由卖场人事部门负责征求管理层对培训工作的意见，根据管理层的决策来确定卖场下一年度培训的方向及重点，并取得管理层的支持；其次召开各部门培训计划制订的推进会议，通过与各部门主管进行面对面的有效沟通，了解各部门对培训项目的需求，收集并确定各部门培训项目的信息，为日后培训计划制订及培训项目的推行取得各部门配合创造条件；同时在卖场各部门内展开提升员工工作技能、更有效达成工作目标、个人现状及希望获得哪些培训、对培训形式的要求等方面的培训需求问卷调查，以便在收集各部门及员工培训需求的同时了解卖场员工目前素质、岗位技能以及与岗位要求之间的差距，确定培训的方向。

　　明确主题：汇总调查问卷信息并进行数据分析，明确培训项目的信息，包括：培训名称、培训方式、培训对象的范围。结合卖场年度人力的需求，根据SMART原则从卖场营运工作实际出发，以突出季度、月度营运工作重点，明确培训计划的项目主体，如：新进员工培训、驻场促销人员培训、门店季度/月度营运工作重点培训、晋升性培训、公司急需推行的专案培训、员工需求的培训、软技巧课程的培训，等等。

　　沟通修订：培训计划制订完成后，由卖场人事部门负责召开培训计划可行性确定之专项会议，就培训计划制订的目的、预期达到目标、培训计划在实施过程中可能出现的问题点以及需要解决的一些问题等等与卖场管理层及各部门主管进行汇报、沟通，获得管理层及培训相关部门的确认及支持，必要时做出调整和修订，为更好的推行培训计划，展开培训工作打好基础。

　　培训计划确定后要由人事部门负责按计划行程实施相关培训，在计划推进过程中根据卖场经营工作需求以及上级培训单位的培训要求随时调整卖场培训计划，确保计划的实施能切合公司与卖场发展的要求。           （责编 连小卫）