导购员分级管理制度

　　在众多的因素中，厂家能够控制的是导购员团队的管理。那么，导购员队伍的现状又如何呢？

　　导购员在零售环节中扮演的角色日益重要，渠道扩张导致导购员需求增加的同时，也带来的是单店产能下降，影响导购员的收入：目前的家电市场中，随着品牌商品的趋同性，导购员作为厂商产品实现销售的主要环节，扮演着越来越重要的作用，很多商场产品销售的好坏取决于促销员推销水平的高低。可以这样说，如果在某个市场你拥有一支高水平的促销员队伍，你就拥有打开这个市场的金钥匙。由于家电连锁超市的急剧扩张，导购员的需求量越来越大，以至于很多厂家业务人员为招聘促销员而犯愁。另一方面，急剧扩张的家电连锁超市并没有带来急剧膨胀的市场，开店的结果直接造成了单店销售的下降，每个品牌所瓜分的总量在减少，导购员的收入相对减少，队伍的稳定性令人堪忧。

　　终端为王的思路增强了导购员的自我意识，渠道扩张加大了导购员的选择余地，社会分工的专业化扩大了导购员的视野：导购员作为社会较为底层的一个群体，在很长时间内少有人关注，很多公司连基本的养老保险也未给他们交纳。随着家电连锁企业扩张速度加快，厂家之间终端为王观点的形成，导购员一下变成了各个厂商争夺的对象。一方面家电连锁企业急剧的扩张需要很多懂商场管理的人才加盟，导购员廉价高效的队伍受到他们的青睐；另一方面不同品牌产品的竞争直接导致了优秀导购员价码的飙升。在这种现象的推动下，导购员自我意识开始增强，他们不仅仅考虑工资和奖金，同时还考虑培训晋升等更高层次的东西，在深圳地区，甚至出现了一支导购专业队伍，彩电旺季卖彩电，空调旺季卖空调，业余时间忙装修。导购员自我意识的增强也给目前的厂家管理带来了新课题。

　　可以说，导购员队伍的管理，已经越来越成为各品牌企业所面临的一大难题，导购员作为厂家商品推广的核心队伍，发挥着越来越重要的作用，同时由于目前商业环境的影响，导购员的管理难度加大。

　　导购员分级管理的产生也是缘于目前的商业环境，随着家电产品竞争的日益加剧，厂家无法拿出更多的预算投入到导购员队伍建设中，而优秀导购员的需求又水涨船高，厂家的一些照顾政策可能无法留住这些导购精英，但是一些合理的管理制度可以安抚大部分工作勤奋、认真负责的导购员，分级管理制度因此而产生。这里我们以马思洛理论来求证导构管理制度。

　　目前很多公司对于导购员管理的工作主要集中于收入提高和各项保障，对于社会需求以及更高的自我实现上并没有一个较为完善的标准，分级管理可以系统性的将这些内容纳入导购员管理框架，强调相互的利益、富足的心态对于导购员队伍建设是一个较为有效的探索。

　　分级管理的方式构成

　　级别设置：导购员可以分四个级别：初级、中级、高级、特级四类。不同级别的导销员享受不同薪资待遇，并可参加相应级别的培训。如不图所示：

　　各类导购员的分类标准

　　导购员分级认证程序：参加认证的促销员首先应取得参加相应级别认证的资格。

　　详细认证考核内容　　特级导购员的评审方法：特级导购员须从高级导购员中产生，由相关部门审核其笔试成绩、业绩、日常表现、对公司的认同感、团队精神、组织能力等各个方面。公司还会通过现场暗访等渠道了解其工作状况，综合评审合格后批准通过。

　　导购员评级时间　　分级后导购员薪酬结构设置

　　以上对于导购员分级管理的介绍，希望能够给各位从事导购管理的人员一些参考，在目前这种背景下，导购员分级管理制度的实施，对推动导购队伍的建设，保证促销队伍的相对稳定，同时兼顾导购优秀人才的发掘，使导购队伍发挥最大的效益起到很好的作用。