会议政策是厂家捆绑渠道商的唯一出路吗?
每年八月上旬开始,很多厂家都会开经销商会议,厂家通过经销商会议将2011年的最后一拨新产品推出来,为“金十月”一直到春节的家电黄金季做好充分的准备。黄金季对于每一家家电企业都非常重要,新产品推出后能够被市场认可,有着很好的销量,来年的路就走得比较容易。另一方面,厂家也可以通过这个黄金季对2010年发布的产品做一个全面扫尾的工作,解除新产品推广的后顾之忧。八月下半个月的经销商会议做为厂商共商未来的对话渠道,肩负着厂家继往开来的使命。
从笔者参加的多次会议看,经销商对于厂家这次会议非常重视,很多经销商都是总经理亲自挂帅,业务经理以及品牌业务员共同参与,因为这样一次的经销商会议可以直接接触厂方的高层,了解厂方未来的发展思路。也正好与同行做一些交流,看看其他的经销商在操作中有什么可以借鉴的地方。当然还有一个重要的任务是给厂家的新产品进行把脉,评估厂家新产品的市场前景,粗略计算出自己的进货品种和数量,为黄金季市场做好充分的准备。
因此,黄金季前的经销商会议已成了一年一度厂商共谋未来的重要会议,近几年,这个厂商都投入了很大精力的经销商会议,又出现了一些新现象。这就是厂家的会议政策,厂家为使会议开得更有成效,拿出一部分新品给出一定政策,引导经销商主动进货,快速出样,尽心尽力去推广新产品。经销商也正好利用厂家的新品吸引消费者的注意,迅速去打开市场,获得更多的销量和利润。这种厂商“双赢”的会议插曲一开始就受到经销商的欢迎,取得了良好的效果。
随着会议政策的广受欢迎,会议政策开始成为经销商会议的主菜单,以至于某些厂家的会议围绕着会议订单去展开,比如一个厂家的经销商会议日程是这样安排的:第一天报到,第二天上午公司产品、市场策略介绍,下午产品演示、会议订单签订,晚宴通报会议订单情况,同时对于订单大户给予物质奖励,第三天会议结束。
经销商“黄金季”新品发布会变成了新品订货会,这让远道而来的经销商有一些失落感,虽然会议政策对经销商具有一定的吸引力,但是经销商还是更希望了解厂家的未来策略。这时候会议订单也开始变质,从鼓励新品推广变成了老库存清理,利用经销商会议将厂家的风险一并转移到经销商那里,当然如果经销商接受的老库存能利用“黄金季”的时间段消化是好事,如果这批老库存砸在经销商手中,作为厂家的下水道,与厂家是利益共同体,下水道不畅通,则新产品的推广有问题,厂商都会有损失。
也许有的厂家会说,经销商又不仅仅是经销我一个品牌,通过会议政策可以让经销商多进本公司的货,少进其他厂家的货。这种观念无可厚非,因为经销商也从中获利。但是随着经销商会议日益政策化,经销商需要了解的很多方面被忽略,比如行业的发展方向,厂家未来新产品研发状况,渠道接下来的竞争趋势等。经销商更多的关注是未来,而厂方关注地是经销商多进货,长此以往渠道商不禁要问?会议政策是厂家捆绑渠道商的唯一出路吗?
记得在与同事聊天时听到一个消息,他的一个朋友近期离婚了。这个朋友已结婚超过八年,度过了“七年之痒”,有一个活泼可爱的小女孩,彼此也没有外遇,双方的收入也不错,这样的家庭应该是令人羡慕的。在小女孩即将进入青春期的时段,离婚对小女孩会造成很大的伤害,对于喜爱小女孩的父母最终还是选择了分手这一最为糟糕的结果。事后我的同事在和这位朋友谈心时得知,分手在于彼此的误会。他的这位朋友本质上还是喜欢妻子的,但确实平时因为工作忙等因素关心不够,只有当妻子发脾气时马上补救,送花送礼品,一次两次妻子还是很高兴,不停的重复着送花送礼品使得妻子越来越厌烦。在离婚的时候妻子终于喊出了心声,一旦有事你就大献殷勤,平时你都干嘛去了?一句平时你都干嘛去了,道出了丈夫和妻子离婚的原因。作为厂家和经销商更应该利用每一次机会互相促进,共商未来,经销商会议则是最好的机会。如果将经销商会议开成订货会,厂方只在利益上做文章,而不再把经销商看做可信赖的合作伙伴,那么双方的合作一定会产生问题。
会议政策并不能有效的帮助厂家理顺与渠道商的关系,反而会成为双方分手的催化剂,现在某某厂家的经销商会议就很难发现商家的高层参与,出现在主桌上的经常是商家的业务人员,这样的会议则显得很尴尬。那么厂家到底如何才能开好渠道商会议呢?笔者认为还是应该回到经销商会议的主题上,合作共赢,共商未来。
一、厂家经销商会议的宗旨是发布“黄金季“新品,宣告未来一年的发展方向。
经销商会议是厂家与经销商联系的一个窗口,厂家通过召开经销商会议推出自己的新产品,讲解自己的策略及政策,增进渠道商的信心。同时渠道商经过上一年的合作有一些想法,有一些建议,需要通过经销商会议来表达。总之,经销商会议主要是宣布厂家的新品及发展方向,而不是制造会议政策帮助自己处理老品转移风险。笔者曾参加公司多次的政策会议,刚开始经销商还有一些高层参加,慢慢地级别越来越低,甚至很多经销商就不派人参加。即使经销商派业务人员参加,在会议召开之前,我都会对经销商做一些工作,一再地申明即使多进一些老品也会帮助很快处理,经销商在万分不情愿的情况下鉴定政策协议。当公司总经理在台上志得意满地宣布政策会议取得了重大突破,订单已经累计超过了多少亿时,渠道商的表情尴尬,而我们厂家业务人员的心里在流血。每次政策会议成了我们业务人员的心病,也会成为渠道商联手做局厂家的阵地。记得有一次会议,几乎所有的渠道商都没有订货,但其中最大的一个渠道商却反其道行之,在公司给予的指标上翻番,当然政策也需要跟上,我不解地问渠道商的业务经理,这么多的进货你能否很快地销售掉。这个业务经理告诉我,我只不过是给兄弟们出个头,订的货会分给其他的渠道商。既然你们公司会出政策,那我们渠道商联手将政策用足。如果渠道商抱有这样的心态,这样的政策会议召开还有什么意义。
二、渠道商会议可以成为彼此交流与学习的场所。
渠道商往往为了自己的生意整年都在忙碌着,渠道商会议正好给他们提供了一个休闲的场所。在休闲之余渠道商之间也会进行一些交流,探讨生意的方方面面,学习其他渠道商的长处,避免犯一些低级错误。厂家正好可以利用这一时机将渠道商结合起来,在新品发布和政策探讨之外增加一个业务促进的会议,通过不同的话题引导渠道商总结自己生意上的得失,为大家更好的发展提供借鉴。聪明的厂家还会请一些专家、教授就时下时兴的话题开设讲座,并提高交流机会。笔者参加过一次小家电厂家的会议,当时小家电行业正成为快速发展的时期,渠道商的利润还比较丰厚。厂家在一共三天会议是这样安排的:第一天报到,紧接着是新产品发布会,政策介绍会。第二天组织了专家讲座和业务探讨,第三天安排当地风景游,晚上还举行了一场慈善募捐晚会。整个会议组织得紧凑、活泼,即实用又学习气氛浓厚,最后还充满了浓浓的爱意,这样的会议让渠道商们流连忘返,在多年后偶然与一个小家电渠道商见面还谈及此事,彼此都觉得是甜蜜的回忆。如果渠道商都以这样的心情去开会,会议的效率肯定会提高。
三、渠道商会议可以出一些政策,但应与经销商充分沟通,不宜把“配菜”变成“主菜”。
其实政策会议也不能一棍子打死,每每厂家新品上市前,老品的处理确实也是一个头痛的事情。利用会议出一些政策,厂家可以消化一部分库存,加速新品推进速度。渠道商在帮助厂家消化老品的同时,享受一些利益,这应该是一种双赢的选择。厂家在出政策的过程中,应该对渠道商的基本库存有一些了解,如果渠道商的老品库存很大,厂家还在会议中出一些政策,势必加大渠道商的反感情绪,结果适得相反。如果渠道商的库存不大,厂家可以在会议中出一些政策,但政策必须考虑渠道商的消化能力,不要所出的政策让渠道商看得见摸不着。笔者所参加的某厂家渠道商会议就有这样的现象,所出的政策只有为数不多的渠道商可以享受,其他渠道商即使冒着囤货的风险也还是摸不着,以至于后来渠道商称这样的会议为“选美大会”。厂家可以给参加会议的渠道商一个较优厚的政策,让所有的渠道商都感到厂家在支持他们,新品推广时渠道商肯定会给予足够的回报。那么剩下的老库存怎么办?可以找一些有销售能力的渠道商进行单独沟通,在不影响其他渠道商利益的基础上进行包销。我想这样的会议政策即赢得了大多数渠道商的赞誉,又笼住了少数大渠道商的心,会议的气氛也其乐融融。
在“金十月”之前,厂家召开渠道商会议可以宣传自己的新产品与政策,加强与渠道商之间的沟通互动。在这样的会议上出一些老产品政策可以看做是“调味剂”,但某些厂家要把“调味剂”变成“除味剂”。到最后自己身上的“味道”没有除掉,其他渠道商还躲得远远的,这样的会议得不偿失。
(责编 连小卫)
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