区域家电零售企业 经营创新 共谋发展

　　2011年12月13日，由北京大有时代软件技术有限公司（财神软件）主办的第五届中国家电区域连锁经营创新研讨会在北京召开。尽管岁末正值零售企业最为繁忙的时节，依然有来自全国各地的70余家区域家电零售企业100多位高管参加了本次研讨会。会议主办方邀请江西四平电器、深圳益群电器、天津庆丰电器、丽水联诚家电、滕州博伟电器、达州通用电器、福建春风电器、内蒙古东鸽电器、濮阳黑天鹅电器、新七天电器网等代表就不同主题进行了经验分享，本刊主编傅教智也应邀为与会代表做了电子商务冲击下区域家电零售企业调整方向的主题演讲。

　　在为期两天的会议当中，参会企业围绕家电下乡、以旧换新结束后的市场形势及区域连锁企业的应对策略、区域连锁业务拓展模式创新探索、对乡镇直营、加盟、批发业务的运营管理、电子商务探索，宅配（家用工程）业务拓展等新渠道的开发、企业营销活动的精细化管理、售后服务的运营管理、售后团队的管理与考核以及区域连锁企业的人力资源管理、体系化建设等进行了深入的交流与探讨，共同研究区域家电连锁的发展大计，探讨了家电区域连锁发展中遇到的困惑和问题等。

　　另外，在区域家电零售企业中，已经有一部分企业发展到一定规模而进入了资本市场，不仅能够获得资金的支持，同时上市还能够规范企业的经营行为，提升企业的核心竞争力。因此，本次会议还特别邀请原国美电器财务总监梅连清介绍了企业上市运作的关键点，也受到很多企业的关注。

　　大有时代咨询部的周震为参会代表分析了家电行业的现状及对2012的市场的预判。他介绍说，虽然2011年上半年开始，家电市场增长已经明显放缓，黑电、白电、小家电以及IT、通讯、数码产品市场同比增速均有所回落，但不同品类，不同级别的市场出现了差异化的竞争态势。如彩电产品，2011年1月～10月，一级市场同比下降8.7％；二级市场增长7.6％；三级市场增长9.3％；四级市场增长8.5％。空调整体市场增长21.9％，一级市场增长11.9％，二级市场增长33.6％，三级市场增长39.2％，二三级市场呈现高速增长的特点。而冰箱在一级市场和四级市场都是负增长，一级市场下降0.5％，二级市场增长11.1％，三级市场增长9％，四级市场下降了0.4％。洗衣机总的增长速度是5％，二级市场增长11.5％，三级市场增长11.2％，一级市场下降2.8％。对于2012年家电下乡和以旧换新政策停止以及各种不利因素，家电市场将很有可能出现负增长，区域家电连锁零售商该如何应对下滑的市场，周震为企业提出一些突破困境的思路：

　　一、调整经营结构，适应市场需求。重点发力市场刚性需求的品类，如，电脑、手机通讯品类在最近几年内仍然会出现高速增长的状态。增加此品类的经营面积、加强此类导购的人员培训、提供配套的优质服务等，把主要的资源投放在这些品类上。

　　二、提升销售毛利率，提高公司盈利能力。深入了解市场，加强与厂家沟通谈判，最大化争取厂家资源，通过买断机、特供机、批单机等做资源机型保证市场份额及产品毛利率。制定一系列合理有效地重点激励制度，制定合理的毛利绩效制度，鼓励门店提升毛利率，特别是鼓励终端销售人员在市场允许的情况下，提升毛利率。

　　三、细化产品结构，加强新品高端机销售。通过加强新品、高端机、体验机的销售。例如，3D电视、多门冰箱、变频空调等，通过产品新卖点刺激消费需求。

　　四、合理扩张，争取市场份额。在财务、人力等条件允许的情况下，以最低的成本收购、并购经营不善的公司，达到增加市场份额目的。

　　记者注意到，有一部分来自县级市场家电零售企业老板，他们对提升自身的管理水平，如何向精细化要效益，如何对企业的经营模式升级，向模式要利润等都有着迫切需求，都希望通过参加这样的会议，与优秀的同行学习经验，借鉴先进的管理手段，提升自身的竞争实力，以应对更为复杂的市场环境。