热水器到净水器 成功跨越 变荆棘为通途

　　净水市场蕴藏巨大商机。

　　近几年发展势头不错的净水电器成为很多企业追捧的“香饽饽”，引来众多的“掘金者”。如今的净水行业，不仅有做的较早的美的、沁园、安吉尔、开能、浪木等企业持续发力，也有A.O.史密斯、九阳、海尔等家电知名品牌相继挺近，更有许多做即热式电热水器的企业纷纷介入。如今的净水行业，可谓是热闹异常。

　　当然，不是所有的家电企业都适合介入净水行业，也不是进入净水行业的企业就一定能够做好净水电器产品。但我认为，从热水器到净水器，关联性比较高，跨度也不是很大，因此，热水器的企业在介入净水行业中具有一定的优势，在缜密规划、规范操作、持续投入的情况下，是比较容易取得成功的。

　　从宏观层面来看，净水器的发展空间甚至要大于热水器，这是许多企业选择进入净水电器行业的一个主要因素。今后随着环境污染的加剧，消费者生活品质的提高，对于水的净化处理要求会进一步提高，所以对于做热水器的企业来说，现在进入是一个好的时机。另外，从热水器往净水器延伸，跨度不是很大，如果操作的好，还会起到辅助和推动的作用。热水器企业做净水器，具备一定的先天优势。

　　热水器企业对水质、水压的技术优势

　　首先是两者都和水相关，都需要研究和分析水质、水压对产品和使用效果的影响，找到针对性的解决方案。比如快热式行业有做裸丝加热的，对水质的要求比较高，要充分了解各地的水质情况，对不同水质的影响都要分析的很清楚。由于以前我们对全国各地的水质和水压都做过检测，对各地的水质、水压等基本情况有一个大概的了解，虽然不是很科学、很理性、很准确，但是基本的认识，还是要比一般的家电制造厂家要多一些，自然是由于对水质的持续关注。比如热水器当中有一个水锤试验，其实也是从净水器中延伸出来的，做净水器的部分企业没有这个实验，但是个别企业也是具备这样的条件。净水器对水的密封性能、抗压性能等均有要求，热水器同样也有这个要求，那么两者就可以在设备和试验方面通用。所以，做热水器的厂家介入净水器，反而会对提高热水器的品质，有新的认识和触动。

　　热水器企业擅长制造工艺和控制

　　净水器的原理主要是以物理方式为主，电子化学为辅，所以在结构、控制、人机对话等方面，其实还是有待提升的地方。而这些对于做家电的企业来说却是强项。热水器在品质控制方面有严格的要求，属于工业产品，回头再来看净水行业的产品，其实还是有很多可以改进和提升的空间。比如净水器的工艺不如热水器精良。也就是说，从这个角度考虑，无论是在功能性还是在人性化等方面，热水器的企业也是有条件把净水器做的更好。

　　在销售渠道、服务体系和产品线上可以借力

　　净水器的销售渠道和热水器的销售渠道，有很多相通和相互借鉴的地方，在运作模式和渠道体系构建上，可以相互借力。既可以做一线的大城市的大卖场，也可以做次级市场的渠道网络；既可以去做建材市场和专卖店，也可以主动地去做直销、与家装公司合作销售、团购等。做热水器的经销商增加了净水器，也可以丰富产品线，有些地方还可以做淡旺季节的销售轮换，这样对于增强企业本身的实力，扩大产品线，提升经销商的销售积极性和利润空间，都会带来实际上的好处，经销商也会比较积极地去响应和配合。

　　更重要的是，净水器和热水器都属于对安装和服务要求比较高的品类，能做热水器的经销商，都具备较强的服务能力和服务管理水平。因为售后服务都是一样的，现在的售后服务，从用户的信息接收，到用户安装、服务和售后，都有一套模式，把这套模式用在净水器上，也是适用的，且经销商不需要另外组建队伍，只是把产品知识培训好，能规范地去做服务，就可以达到目标，用户的满意度也能够得到保证。

　　当然，从热水器到净水器的道路也并非一条坦途，还是布满荆棘的，也需要面临一些挑战和困难，需要去克服和突破。

　　首先要在卫生标准方面予以强化。净水器的卫生标准要求更高，更严格，按照热水器的标准去做净水器肯定是行不通的。净水器对于材质的要求都是食品级标准，要受到更为严格的监督管理。《生活饮用水卫生监督管理办法》明确规定，国家对供水单位和涉及饮用水卫生安全的产品实行卫生许可证制度。生产涉及饮用水卫生安全的产品的单位和个人，必须按规定向政府卫生行政部门申请办理产品卫生许可批准文件，取得批准文件后，才可进行生产和销售。

　　由于目前行业处于发展期，不规范的企业很多，去年一些企业暴露出来的砷超标、菌落总数超标等问题给进入净水行业的企业敲响了警钟。随着行业的规范和标准的完善，对于净水器的卫生安全要求只会越来越严格。卫生许可批件和CCC强制认证是净水产品上市前的通行证，但由于国内净水器行业竞争极不规范，绝大部分厂家都在拼成本，产品很多零部件都是采购的，很多没有检测报告，新品检测牵涉较多问题。

　　净水器的原材料主要分为三类，一类是滤材，主要是膜和活性炭，由于活性炭滤芯是各类家用净水器的最常用净水部件，生产原料与工艺往往决定其质量，因此，膜和活性炭就成为衡量净水器整机卫生安全性的关键因素。第二类是塑料件，如压力罐、管件，这些材料是不是选用的食品级的塑料，对于产品的卫生影响也非常大。第三类是金属器件，包括不锈钢和铜，选用不当就会造成重金属超标等问题。

　　所以，热水器厂家做净水器，首先要树立起卫生标准意识，在材质上严格把关，在标准缺失的情况下，企业也要严于律己，强化产品的品质，在初期就建立起良好的口碑。

　　其次，要寻求技术创新和设计突破。目前市场上的净水电器，各企业采用的净水技术差异不大，还没有革命性技术推出，企业宣传的新技术不过是已有几类核心技术的排列组合，或是工业设计的不同花样，用以吸引消费者的眼球。这会对行业发展造成巨大阻碍，由于缺乏技术创新，产品很难适应复杂的水质环境，净化功能大打折扣，产品力大大削弱，产品严重同质化。热水器厂家做净水器产品，除了要寻求技术创新，还应该发挥功能设计优势，在智能化、人性化、专业化方向寻求突破。

　　第三是强化服务意识和品牌意识。安装的复杂性是家用净水产品和净水系统的一大特点，售后服务质量不高也成为家用净水产品发展的绊脚石。此外，与成熟的热水器行业不一样，净水行业的售后服务非常不规范，服务水平差异很大，所以，热水器厂家更应该将成熟的售后服务体系和规范，较高的服务水平引进净水行业，促进净水行业服务质量的提升。另外，目前从事净水产品制造的厂家有很多是规模不大，以投机为目的，不愿意投入进行产品研发并大规模进行市场宣传和消费者引导。这样非常不利于行业口碑的建立和品牌的树立。

        热水器行业已经在不断地洗牌，而净水行业的洗牌还未开始或者刚刚开始，因此，企业从一开始进入，就应树立起做品牌的意识，从而在大浪淘沙中获得稳健的发展。

　　（责编 赵志伟）