倾听市场声音 挖掘差异化商机

　　产品存在的价值就是满足消费需求

　　从产品来看，产品存在的价值就是满足消费者需求。目前产品消费已经从卖方市场转向买方市场，这是一个转型.所以，产品的研发一定要倾听市场的声音，也就是说，我们的研发思路要从原来的“请消费者注意”转变到现在的“请注意消费者”，从未来的产品设计方面，我们要认真倾听消费者的声音，从消费者需求的角度去设计产品，重点要找到、占领和满足消费者的需求。企业不是考虑卖什么样的产品给消费者，而是要去考虑顾客想要什么东西，这是一种由外到内的思维转变。

　　差异化路线就是要深度挖掘消费需求

　　要在未来的市场竞争中找到机会，就必须走一条差异化的路线，欧莱克对差异化路线的定义是深度挖掘消费者需求，差异化肯定是从消费者需求出发的，更加关注消费者的需求，找到我们的研发方向。未来消费者的需求是不断被挖掘出来的，行业未来的发展不管企业大小都要关注消费者需求。

　　所以，我们要考虑产品线的调整，用不同的产品去满足不同消费层次的不同需求。比如针对用于洗碗、洗漱的消费者，欧莱克研发出迷你型的小厨宝产品去打动他。而针对即热式一直以来安装条件高的瓶颈，从去年下半年开始，企业在原来预即双模的基础上成功的研发出多款速热式电热水器，并逐步将这个产品推向细分的农村市场和电力设施不完善的市场。相信速热式通过全行业齐心协力的推广，未来的发展会更好，因为它安装条件低，出水量大，等待时间也不长，未来商机很大。又比如，欧莱克的技术人员在与一些顾客沟通后发现，顾客已经不满足于热水器简单的清洁身体功能，而是对皮肤美容、健康保健等方面提出了更高的要求。为此，欧莱克于2009年将臭氧杀菌.消毒.美容的技术成功引入到热水器产品的开发上。为未来赢得了更好的发展空间。

　　顺应渠道趋势 注重品牌核心价值传播

　　近两年来，家电销售渠道发生了很大的变化，电子商务的兴起，KA卖场、家电连锁和厂商之间矛盾的加深，包括建材工程市场容量的增加等，多种因素都加速了渠道多元化的变革。目前，从即热式行业来说，要实现把电子商务作为主销渠道还是有一定的难度，因为线下和线上的操作还是有一定的冲突的，各个区域的经销商有一定区域范围内的定价权，因此会导致线下线上价格的差异化，没有实体店的展示和服务体验，消费者的接受程度不高。但从未来渠道发展的趋势来讲，一定是趋向于往电子商务平台走，所以下一步，欧莱克也会逐渐在全国各地级市建立实体店，包括安装服务网点，让KA卖场、建材和电子商务渠道能够同步来走。

　　即热式行业未来的机会并不是针对某个产品和某个行业作为竞争对手，而是产品本身确实能够满足消费者需求，能给他带来实实在在的价值，更重要的是，要专注于塑造自己的品牌. 品牌是一种产品乃至一个企业区别于其他产品和企业的标志，品牌的核心价值是指品牌承诺消费者的功能性、情感性及自我表现利益，它让客户和消费者明确、清晰地识别并记住品牌的个性和特点，是驱动消费者认同、喜欢一个品牌的主要力量。品牌的核心价值是品牌的精髓，是一个品牌区别于其他品牌最为显著的特征，一个品牌最中心，最独一无二，最不具时间性的要素通常表现在核心价值上。

　　未来市场将会全品牌化运作。欧莱克一直不参与价格战，也不愿意降低产品的质量去降低成本，一直持续不断地重塑品牌价值并对其核心价值多媒体推广。个人来看，一个企业塑造品牌核心价值主要应把握好两个方面：一是品牌核心价值的定位;二是品牌核心价值的传播。中国大多数企业缺乏品牌运作的科学规划，一谈到品牌塑造，往往简单归结为大规模广告和促销，忽视对品牌核心价值的定位和维护。主要表现在三个方面：一是品牌的推广片面强调知名度，品牌核心价值不清晰;二是品牌核心价值缺乏个性、品牌气质趋于雷同;三是忽视对品牌核心价值的维护。那要如何去塑造品牌的核心价值呢?首先要分析同类品牌核心价值寻找差异点;其次是从同一品牌下的不同产品中寻找共同点;第三是通过市场调查获得能拨动消费者心弦的品牌核心价值。

　　热水器行业在我国有20多年了，已经很成熟了.但在用户需求被满足的程度上还有很多地方没被挖掘。未来，欧莱克会更多的关注消费者的需求，并认真倾听市场的声音.结合市场的需求从设计、战略战术以及软性服务中形成自己品牌独特的气质与个性，从差异化中赢得商机。