我们需要什么样的电子商务

　　前不久看到一位运作某家电品牌的电商朋友发的一条微博“晚上和一品牌商负责电商渠道的朋友吃饭，讲到他们的两个淘宝渠道的代理商，这两家公司都是淘宝上的知名运营商，一家销售了一个多亿，另一家店铺年底就关掉了。同样的产品完全不同的结果，问其原因，说要关掉的这家店铺一年多的时间店长换了四五个，可见团队稳定的重要，多品牌运营团队稳定最重要。”

　　这条微博不禁让人想到前两天的另外一条新闻“万达试水电子商务，重金挖来电商团队”，原阿里巴巴国际站技术负责人龚义涛，以200万的高年薪挖墙脚过档万达担任电商CEO。目前万达普通的“网页制作工程师”的年薪在18万～38万元，平台技术部总经理则超过百万年薪。此前，万达董事长王健林曾高喊，除了马云、刘强东，谁都能挖。万达的口号似乎依然印证着“重赏之下必有勇夫”的商业原则。

　　再向前追溯，多个品牌的包括总负责人电子商务团队更迭的事件，从目前传统企业以及第三方平台的电商化的进程来看，这些在传统市场风生水起的大品牌，又打破了“金钱和勇夫”原则，依然在发展电子商务上遇阻。

　　我们需要什么样的团队?

　　电子商务作为商业模式的一种，与线下相比，竞争更为激烈、销售模式花样翻新。所以，电子商务绝对不是将传统商业运营方式简单的从线下照搬到线上，而是需要专门的团队做专业的运营。

　　姜总从最初的某厨电品牌网络运营商发展至今，形成以家电、服装为主营品类，以自建商城、第三方专营和旗舰店为主要运作方式的营销网络，从创业至今，团队的稳定和管理架构的完善保证了其发展的稳健。

　　电商与传统团队的相通之处在于各司其职、职权划分明确，在人员岗位和工作内容设定上存在差异性划分。在姜总看来，只有权责明确，明确工作范围和内容，才能够让每个员工明白他们该做什么，碰到不同的问题该怎么做。

　　首先，程序员是必需人员之一，是搭建整个网站后台的“幕后推手”。因为程序员属于技术性比较强的专业人员，所以在管理程序员的时候，老板一定要找好自己的角色定位。“不懂装懂”、“指手画脚”是程序员最忌讳的。

　　一般来讲，姜总招聘程序员有两种倾向，一是集中在22～26岁的应届毕业生或者年轻人，年轻的程序员更注重经验的积累和职业前景规划，薪资是第二位要求。其次，年轻人充满活力、好奇心和创新精神，工作效率高且迅速，比较适合创业初期的电商企业。

　　另外，当公司发展到一定阶段，可以招募30岁左右的程序人员。很多人都认为对于程序员职位来讲，过了30岁无疑被打入“冷宫”，因为知识的更新换代。老程序员的创新和学习能力下降，而且薪资要求较高。但从另一方面来考虑，老程序员有一定的经验，而且家庭负担会让其在工作上更负责任，更稳定，忠诚度也较高。可以根据企业发展状况选择不同类型的人才，技术出身的姜总最初只招聘了一个年轻的程序员，随着几年公司的发展自己培养起来这名程序员，再进行续招。

　　美工

　　美工是很重要的角色，美工的美感，div+css即网页的布局方法和能力直接决定了网站的订单转化率，网站信用度。

　　B2C最重要的是产品图片的处理、美化，如果美工在这方面能力不行，将会导致整个网站订单率下降，因为足够吸引人的美图是导致买家直接下单的原因。

　　策划和编辑

　　策划主要工作是策划活动，网站布局，最好能够懂用户体验。

　　编辑除了担任日常编辑工作外，还会担任线上客户会员的服务，比如评论的维护，等等。

　　客服

　　客服的重要性就不言而喻了，客服实际上直接决定了公司的收入。

　　客服一般通过电话、QQ，Email等方式进行前期销售和后期回访服务，最好是女生，有售前电话客服经验。在网站开发阶段一般不招募，上线开始有流量，客服就需要到岗。

　　推广

　　推广在网站开发的过程中，可能还不需要，后面就需要增加了，开

　　发阶段不招募，推广人员一般两名，一个负责友情链接交换这种，小型网站合作，一个负责手动链接建设，因为SEO是电子商务最有效经济的推广方式，所以初期的推广一般都立足于SEO。

　　电子商务团队，70%以上的都是年轻人，自由和沟通很重要，冗长的会议能省则省，自由沟通更能提高效率。

　　另外，一个部门一名负责人，初期老板除了管理整个团队，有时候也兼任各个部门的负责人，团队管理，工作安排，检视工作，网站发展进度规划，对外公关，大型媒体合作，等等，这些都是初期老板需要重点规划的。

　　我们需要什么样的理念?

　　电商化已经成为大势所趋。做电子商务，不仅要求老板有眼光，还要有魄力。

　　从线下做到线上已经成为了传统企业的共识，但对于传统制造企业来讲，想在短时间内实现盈利是不现实的，这个阶段需要考虑的是团队的稳定和规模，要做好打攻坚战和持久战的准备。

　　从某制造企业电商部负责人岗位离职的范总曾表示，企业老总必须要顶住来自传统渠道的巨大压力以及可以承受暂时的利润销售额下滑，而坚决支持电商部门才是电商走下去的根本，但是要做到这一点却很困难。一种模式的开发和市场的开拓，老总的本质目的是赚钱，在商言商。而且电商部需要其他部门的配合才有可能成功，但在传统企业内部，这些部门同时还要配合原有的传统渠道，一是分身乏术，二是让其他部门完全放弃传统渠道的利益也不现实。

　　还有传统制造厂家表示准备投入资金来做电商，但至于能够接受多久不盈利，“我们现在也没想那么多，暂时公司不缺资金，而且团队比较反对引入风投资金，但是如果市场迎来爆发点、需要将销售规模做到更大，公司可能会改变态度”。

　　传统企业做电商最大的优势在于品牌和渠道，在未来会有广阔的前景，但是对于短期内实现盈利不要抱太大希望，电商是一个需要不断试错的过程，也有可能做电商会丧失一些机会、但也会给品牌带来新的机会。

　　“做电商还是要有点冒险精神，要做好打水漂的心理准备，做最坏的打算，做最大的努力!”范总如是说。

　　我们需要什么样的模式?

　　其实经过无数次证明，电商化这项革命从传统企业内部很难自身完成的话，也可以选择借助外面的力量，很多事情都是如此，靠自觉和靠自己做好很难，借助外部力量却可以实现目的，比如传统企业可以专门成立或者收购一家电子商务公司，给这家公司自主经营的权利，脱离原来的环境束缚，也许能闯出一条新路来，事实上很多企业也正是如此操作的，深圳泉汇来净水科技有限公司正是采取另外单独成立一家公司专门运作电子商务。

　　另一方面，如果确实对电商化有疑虑，其实也可以找一家外包公司来做，这样对自身公司的影响较小，外包公司熟悉电子商务，熟悉网络营销，而且有更大可能很快取得成功，传统企业也可以利用这个机会培养自身的电子商务人才。

　　例如诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、HTC、柏仙多格，家电行业的海尔、A.O.史密斯等知名品牌的电子商务就是采取这种做法，将电子商务外包给兴长信达，照样运营的有声有色。

　　始创于2006年的佛山市小冰火人网络科技有限公司目前和美的、贝尔莱德、索奇、奥德尔、东菱、艾美特等家电品牌建立合作关系，由小冰火人负责其淘宝商城旗舰店的运营及淘宝体系分销，B2C独立平台和团购网运营的电子商务服务，为品牌企业实现从传统的运营方式建立电子商务的营销模式。

　　现在，除了B2C，O2O也成为了传统电商和制造商合作的新探索，有人认为，传统电商通过O2O炒作扩大知名度，通过知名度获得客户，是一种电商初始状态的发展模式，但是电商开拓自己的线下业务充满艰难，同时传统行业也在努力发展自己的线上业务。电商通过与传统行业的合作，发挥自己在线上业务的资源优势，同时结合传统业者的线下资源，成为传统电商和制造商在O2O上的新探索，从而使线上线下实现无缝对接，加上后期服务的加强和完善，也不失为一种探索和尝试。

　　前不久中央经济台曾经报道：“未来5年，地面上70%的公司将走入电子商务!我们不用出门，只需要轻轻点击鼠标，敲敲键盘就可以完成一切经营活动，电子商务真正的能做到坐在家里创业，传统行业的趋势就是与互联网的融合，是大势所趋。”

　　随着一大批知名传统企业开拓电商业务，电商企业利用传统企业资源扩大市场份额，也许是一种能够实现更大价值的双赢商机。