苏泊尔生活馆兰州店

　　苏泊尔生活馆兰州是一家以经营苏泊尔炊具及厨房用品、苏泊尔小家电、苏泊尔厨卫为主的品牌连锁专卖店，凭借强大的品牌优势，丰富产品线，本店自开张以来就受到了诸多客户的关注。长期以来，我们坚持以质量赢得信誉、以诚信求得发展，以市场需求为导向、让顾客满意为宗旨的经营方针，不断追求完美，时刻关注消费需求，用心为客户提供贴心服务。赢得了社会各层的肯定与支持，更赢得了广大客户的信赖与厚爱。 做好一家电器专卖店，有两点最重要，1、是必须有个好的品牌，因为只有好的品牌才能做的长久;2、是必须有好的管理，真正的店务管理是一个店能否做大做好的关键。所以两者缺一不可。关于这两点我们也做了比较深刻的研讨。

　　1、店内员工管理

　　一切以人为本，对于店内所有员工首先进行系统的培训(服务礼仪培训、产品知识培训、心态培训、销售培训)，必须严格考核上岗。

　　同时拥有一套完整的奖惩机制，店内实行公平竞争晋级。工资透明化，培养每一个人都有向上的能力。同时严格的要求自己，做好自己的同时帮助自己的团队,培养员工团队协作能力。

　　实行合同制，所有员工试用合格正式上岗后，都要给予购买保险，实行月度、季度、年终奖等奖励。避免员工流动。

　　2、客户管理

　　客户就是上帝，我们卖的不单是产品，卖的是服务，卖的是健康饮食的理念。管理客户在一个店里尤其重要。如何管理客户呢?

　　首先是要了解客户需求，根据客户自身需求进行有针对性的去介绍产品，在服务的客户过程中切勿欺骗客户。一个客户只要你欺骗一次，就相当于流失大片客户。所以，要想客户长久必须要认真、踏实、负责。

　　其次，我们在对客户管理中务必要认真、细致、用心去服务，对于会员客户的生日、身体、家庭、爱好等等有特别的表示，只有你真正的去了解一个顾客，你才能更好的服务。同时管理好老客户也是店开拓新客户重要前提之一。