本土化创新 燃热壁挂炉市场

　　随着国内壁挂炉市场逐步成熟，对壁挂炉的需求也从单一的采暖，发展到对卫生热水舒适性的要求，对节能的要求，各种商业采暖和热水需求等等。因此，注重消费者需求的研究，并将需求转化为产品研发的方向和动力的传统家电品牌，在壁挂炉市场中的竞争力日臻突出。在2013年4月8～10日北京国际暖通展中，记者注意到，A.O.史密斯所展示出的各种采暖系统，涵盖民用、商用各种领域，产品的丰富度已经超越很多壁挂炉企业，受到行业的高度关注。

　　用更高的标准做产品

　　目前国内的壁挂炉市场年规模仅为80～100万台，销售的渠道也在发生着变化。传统的壁挂炉基本都是通过系统集成商和服务商，以工程配套及家装配套等传统渠道销售为主体。但北方很多早期通过房地产配套的壁挂炉已经到了更新换代期。因与壁挂炉最接近的是热水器产品，所以很多消费者开始到家电零售卖场购买采暖炉。例如，A.O.史密斯在北方通过家电零售渠道销售的壁挂炉每年都有超过50%的增长。随着壁挂炉受关注度的提升，很多南方零售渠道的客户开始向采暖系统集成的方向发展。

　　A.O.史密斯认为，三五年之间壁挂炉市场会有一个二次暴发性的增长，但关键要看行业用什么样的标准去满足市场的需求。壁挂炉是一个高标准的行业，安全依然是第一要素。中国的使用环境比较复杂，一旦造成了安全事故，对行业是一个打击。在热水器行业过去三十年的发展历程中是有教训的。例如，燃气热水器行业强制淘汰直排式就对行业健康持续发展和消费者的安全性有益。因此，品牌企业一定要共同努力，以高标准来推动壁挂炉行业的健康发展。

　　好的产品会说话。A.O.史密斯热水器在中国市场的成功，很重要的一点就是口碑营销。为了确保产品的品质，A.O.史密斯每台销售出去的产品质量信息都十分完善，出现任何问题，都要及时回馈到制造部门去做统筹分析，以这种独特的制度化控制确保产品质量。A.O.史密斯工厂的生产车间，关键工位的工艺进程都明示标出在相应的表单上，质检员定时进行检查确认，使整个生产过程时刻处于受控状态。而且，A.O.史密斯推出的新品，都会做用户家庭实验，用户满意度非常高，反映好，才会推向市场。

　　由于壁挂炉的实际运行效果，并不仅取决于产品本身，还取决于系统的方案。壁挂炉质量有标准，但在系统设计上没有出台相关的标准。完美的产品加完美的系统，才能够构成一个好的解决方案。因此，做好壁挂炉，不只是产品本身及零部件质量要可靠，同样需要品牌商所提供的整套解决方案的先进性。

　　针对不同的市场的不同使用需求，A.O.史密斯推出多种类型的采暖设计方案。例如在系统设计中引入了一二次系统。目前，大部分壁挂炉的施工采用的是一次系统，A.O.史密斯将北美的设计引入中国，采用的是一二次系统，消费者可以依据自己的需求合理进行热量分配，可以在最需要升温的房间将功率加大，达到短时间室内快速升温的效果。例如针对公寓、别墅、宾馆、美容院等，都是采用最高效、最科学的方式做系统设计，形成标准以后，执行下去，以保证用户对产品的满意度。同时对于标准如何有效去执行，A.O.史密斯有严格的管理监控，从设计开始，到施工的监理，配件应用等有一整套的质量控制体系，以保证制定的标准真正能够落实到用户的家中。