热水器行业亟待主动创新

　　目前来看，今年传统热水器行业的总体情况比较乐观，但也遇到一些问题。

　　现状：热水器行业创新动力不足

　　热水器行业之所以能够跑赢家电市场，与近两年渠道重心的下移有很大关系。在大环境不好的情况下，三四级市场和农村消费者的购买力有所提升，热水器行业百分之九十以上的增长都是来自于三四级市场。

　　虽然市场前景是向好的，但各家热水器企业在技术创新方面力度并不是特别大。创新乏力与大的经济环境有关，同时也由于过高的运营成本，压制了企业的技术创新投入。因为热水器品牌都有各自的定位，并能找到自己的市场份额，所以没有真正把技术创新放在企业发展的首位。因此，企业并不能盲目乐观。

　　压力：渠道变革下的格局调整

　　现在，摆在企业发展面前一个非常突出的问题，就是渠道变革的影响。一方面，传统的实体店正在逐步向综合类平台转型，并积极对接线上;另一方面，专业的电商平台也正在积极转型，弥补线下的短板。其实，电商和实体店各有利弊。在很大程度上，电商需要传统行业精细化的分工来支撑，热水器等家电产品的一系列安装服务等流程，都需要专业的人去做。因此，线上线下将是相融共生的过程。

　　对于目前的渠道变化，我们正积极做一些基础的工作，如服务体系的搭建和完善等，上半年我们就有实质性的动作。

　　方向：企业愿景驱动下的主动创新

　　对于热水器企业来说，需要一个系统化的规划和持续型的创新。为此，格美淇提出了新的目标与愿景，就是以科技创新为导向，推进品牌建设，实现企业规模化、规范化发展。为了达成这个目标，需要逐项去落实具体的工作。

　　一是强化品牌建设。今年，我们会在品牌建设投入相应力度，在人力、物力、财力各方面保障，推动品牌发展。

　　二是进行市场和渠道结构调整。市场开拓工作是企业发展的火车头，市场领先是企业领先的最重要的标志。我们要坚决贯彻积极进攻的整体营销策略，做好渠道、分销、网点、终端、促销、推广、服务、物流等各项基础工作。目前，我们在全国传统渠道框架格局已经搭建起来，渠道招商力度正在逐步减弱，更多地是渠道结构的调整和渠道的精细化运作。下一步希望通过培训，促使经销商跟上厂家的步伐。前两年我们更多地是搭建二级市场的平台，发力三四级市场。接下来会在一二级市场，积极推进与核心传统的零售商、批发商、代理商的合作。此外，还会将终端形象、终端培训、终端促销等方面作为终端管理的重点工作，进一步提升终端的盈利能力。

　　三是产品品质提升和技术创新。品质是企业的生命线，优秀的产品品质是实现顾客满意的必要条件。要实现品质领先，需要大力加强质量管理工作，着力提高全员的质量意识，大力推进质量改进和质量攻关工作，尽力完善质量管理体系并让其有效运行，严格把好各环节的质量关，建立健全质量反馈改进机制等。在产品线上，今年陆续有六个系列的新品上市，还会推出燃气热水器。另外，要更多更好地去研发适合三四级市场，满足特定用户特殊需求的产品。

　　四要重视人才、强化管理、提升效益。首先，人是企业活动的主体，是企业发展的决定因素。但如何吸引、留住或者培养人才，除了待遇水平，学习机会、文化氛围、发展空间等都是关键因素。其次，要实现管理领先，还有大量细致的工作需要去进一步规范和完善。一流的执行力是实现高效管理的保证，没有执行力，一切工作都将大打折扣，效率会战也无从谈起。

　　五是做好服务体系的保障工作。目前，格美淇已经开始逐步搭建一套市场营销和售后服务双网并行的体系结构。一方面是市场营销网络结构的完善和细化，另一方面就是逐步构建起一整套专业的服务网络，将经销商的销售和服务职能分离，售后服务方面则交给专业的服务商去做，进一步保证服务的质量，把服务能力和责任意识作为对经销商的重点考核指标。为此，公司还特别派驻了服务代表到各个市场，全力协助当地经销商解决售后服务问题，全面提升服务水平。

　　可以说，热水器行业已经全面进入一个创新求变的时代，无论是在产品技术、市场营销、品牌推广、售后服务等方面，都给企业提出了更好的要求。时代在变，渠道在变，竞争格局也在变，只有主动创新求变，才能赢得更好地发展。