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如何做好导购员培训

2013-07-12 11:57 来源:《现代家电》 [收藏]

在终端制胜的市场环境下,导购员培训尤为重要。想要留住优秀的导购员,就要给他不断提升的空间。如何规划导购员培训呢?

  

  在终端制胜的市场环境下,导购员培训尤为重要。想要留住优秀的导购员,就要给他不断提升的空间。如何规划导购员培训呢?

  有人将商场营销活动简单地诠释为两个方面内容一是如何把产品放在货架上二是如何让消费者从货架上取下你的产品。把产品放到货架上并不难,关键在于怎样让消费者乐于购买你的产品。今天的家电商场恰似没有硝烟的战场,各商家产品品牌众多,产品同质化,加上家电产品科技含量相差无几,如何让消费者最终选择你的产品而不是别人的,靠的是导购队伍。导购员就像战场上冲锋陷阵的士兵,他们进行着一场与家电同行争夺顾客购买行为的战斗,导购员的素质高低不但决定着店面的经营效果,而且关系到企业制订的产品营销策略及长远营销战略的实现,关系到企业的生存与发展。为此当前企业加强导购员队伍的建设十分必要。

  一、企业应重视导购员培训工作

  导购员顾名思义,即为“引导采购”,也就是引导消费,这是导购员最基本的职责。作为高度市场化的家电行业,导购员的综合素质一直良莠不齐,企业亦缺乏对导购管理的总体思路与方向。当前家电导购员的素质急待提高,加强企业导购队伍的培训势在必行。另据有关资料显示,由于我国导购员素质提升空间较大,对于导购员的投资,如必要的培训等,可提高5—10倍的销售量,能为企业带来可观的经济效益.

  “导购员”培训的两个误区:一是认为“导购员”工作底下;二是认为“导购员”工作简单。如何克服两个误区,正确认识“导购员”工作?一是树立对企业,对产品的信心;二是要认识到做好导购员是对自身能力的提升,因为好的导购员应该是技能全面的专业人士,即他在心理学,行销学,表演,口才,人际沟通等方面都有良好的表现;三是做好导购员不但可以得到更多的提成报酬,而且还可以得到提升机会,自身价值得到充分肯定。要知道50%的营销经理都有从事过导购员的经历。

  二、如何做好导购员的培训

  1、全过程培训管理

  培训的内容分为企业理念、产品知识、销售技巧及导购员自身素质提升。常见的产品知识培训包括:产品运作原理、功能特点、竞品分析,开展产品的卖点提炼、生动化陈列、产品个性分析和市场预测的培训。

  2、导购员培训可采取多种形式

  产品知识由工厂安排技术人员来讲解,培训结束组织笔试及实战考核,要知道培训的效果。

  3、打造导购员管理机制

  培养导购员的学习态度、学习方法以及如何成为一个好导购很重要。很多老板担心导购员成长后不好管理。终端建设应该从老板的思想去重视,而且真正去重视过程管理,才会有一个好的终端结果,如果终端的人员在这个企业中平时处于一个劣势的地位,那么你的终端人员就不可能发挥真正的专业性职能,就不可能决胜终端,老板要去反醒你的内功,机制是不是出了问题。

  家电导购员素质的高低决定着企业营销成果,面对国内外激烈竞争家电市场,导购员的能力急待提高,一个成功的企业与拥有优秀导购员营销队伍是密不可分的。

网站编辑:刘冬明
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