当前壁挂炉企业服务能力的提升比节能更重要

　　早期国内壁挂炉市场中都是进口品牌，日系和韩系是一个小分支，意大利和德国是一个分支，北美的采暖结构又与欧洲不同，结构上是结合比较特殊的一种。国内的壁挂炉产品最早是在家电快速热水器的基础上改制成而成，后来产生了一批专业的壁挂炉制造企业，通过吸纳国外产品的经验，到结合中国市场的技术研发。目前，国内的壁挂炉行业基本完成了从产品的标准制定，到规模化生产，再到零部件配套设备的完善这样一个过程。近五年壁挂炉行业的飞速发展，与产品标准与配套设备的完善也有很大的关系。

　　目前，原来只做家用燃气热水器的企业，很多都已经涉足壁挂炉行业，由于壁挂炉的制造门槛比较高，厂房必须要达到2000平方米以上，要有自动的生产线，有自动的检测台，有一定数量的技术人员等，全部条件都通过才能拿到生产许可证国。因此，进入壁挂炉行业的主要还是集中在品牌知名度较高的热水器企业当中。例如，阿里斯顿、林内、万和、万家乐、海尔、A.O.史密斯等。其他中小品牌更多的是以贴牌生产壁挂炉为主。

　　据中国土木工程学会燃气分会燃气供热专业委员会秘书长唐榕介绍，2012年壁挂炉的年产销量达到120余万台，2013年有可能超过40%的增长，预计2016年，将达到300万台的市场规模。同时，近几年进入壁挂炉领域的企业也在不断增多，以每年新增10家的速度增长，至2012年底，拥有壁挂炉生产许可证的企业达到117家。壁挂炉早期的发展瓶颈是产品质量和气源的限制，现在产品有了国家强制性的标准，质量水平已达到较高的水平，但由于生产企业数量、产品品牌众多，行业中还是面临一个标准执行的问题，有些企业不按标准执行，打擦边球的情况也存在。因此，提高质量、规范市场、提升品牌也是行业进一步发展的当务之急。

　　首先就是企业应重视品牌建设。壁挂炉与与快速燃气热水器不同，技术含量更高，目前国内的壁挂炉产品，包括冷凝式在内，都是完全与国家接轨的一个产品。燃气供热专业委员会唐榕秘书长介绍说，每年的学会的年会基本都有国外的专业机构参与，学会也在努力推动国内壁挂炉行业与国际最高水平保持发展的同步。当然，中国壁挂炉行业的进步也依赖于国外品牌在国内建厂，把最新的技术带到中国，拉升了国内壁挂炉行业的水平。在拥有产品质量保障的基础之上，壁挂炉企业应该要加大品牌建设的力度，提升品牌誉度，让更多的消费者知道自己的品牌，这样才会容易让更多消费者接受。

　　其次是重要对安装服务的规范化建设。壁挂炉是一个热源，需要与多种供暖方式配套使用，系统的配合非常重要。通常采暖设计有相应的规范、安装施工有规范，但整体的系统没有规范，因此也比较杂。国外的壁挂炉售后已经形成一个体系了，但国内企业还达不到这样的水平，并且以代理制居多，而且不同区域的代理商本身的售后水平参次不齐，施工服务能力也有差异，导致品牌商对整体系统集成的把控能力欠佳。唐榕秘书长介绍说，学会一直与供暖供冷专业委员会、地暖委员会、散热器委员会等保持着密切的沟通，希望能够跨行业资源事例，几个协会在一起共同去推动行业发展，使壁挂炉系统的设计、安装最大化地达到供暖效果。当然在没有相关系统标准之前，需要企业首先要建立自己的标准，当然只有企业发展到一定规模之后，才有能力慢慢的做这些事。目前已经有企业在做这样的事情，象管理工厂生产一样对施工进行精细化管理，以提升系统的用户使用体验。

　　另外，对于目前各品牌都在主推冷凝产品的问题，唐秘书长也提出，冷凝是更节能，非常先进的产品，但在国内市场，可能大多数壁挂炉企业面临的是先吃饱饭，然后再想着节能的问题。如果一个产品能够科学的安装，也可以达到很好的节能效果。因此，与推行冷凝产品相比，可能国内企业安装配套服务水平的提升更重要。