苏宁易购“自提柜”亮相 电商决战“最后100米”

　　相信，很多白领都在自己公司的写字楼看到过顺丰的自动终端机。近几天，南京部分写字楼的上班族则发现苏宁易购的“自提柜”也“明黄”地进入了自己的视野。苏宁易购物流事业部负责人介绍，近期苏宁易购自提柜开始在南京正式试点，这意味着苏宁物流配送服务正式进入“最后100米”时代。

　　目前，苏宁易购自提柜已在南京玄武区某商业园区部分写字楼中试点3个多月。试点期间，苏宁易购网站并未公布“自提柜”物流选项，而是在将消费者包裹放置苏宁易购自提柜中之后，通过短信方式告知顾客自提自取。对此，很多消费者认为，苏宁易购这一举措比较特别，是一个创新。对于社区，或者写字楼人群来说绝对方便。尤其是现在物业管理越来越严，自提柜刚好解决这一问题。

　　与传统的钥匙式储物箱不同，苏宁易购自提柜是以手机短信验证码为开机方式，并无额外钥匙装置，更加的安全和便捷。苏宁易购自提柜是由数十个黄色或者蓝色方形铁盒组合而成，可存放3C、日用百货、服装、图书、母婴、小型OA办公用品、食物等多种小件商品，并具有防盗、防晒、防雨淋等特点，且支持用户24小时自取商品服务。

　　上述人士透露，目前，苏宁易购自提柜试点工作已取得预期效果，年内，苏宁易购自提柜业务有望将在国内北京、上海、南京、广州、深圳、武汉等一批大型城市完成推广，并将在网站上正式公开上线“苏宁易购自提柜”物流选项服务，消费者在网购下单时，可自行选择送货上门，或者自提柜自提服务。

　　苏宁易购上述人士强调，随着苏宁开放平台的全面发展，入驻商户数量的逐渐增多，苏宁易购自提柜服务最快将于明年向第三方商户开放。届时，使用苏宁物流服务的商户，也可以为消费者提供送货上门、预约配送、门店自提、自提柜自提等多种人性化快递服务。有网友认为，电商领域的发展和传统电信网络的发展思路一致，通道上：一级节点、二级节点、小区节点、直至入户节点。因此自提肯定是趋势。有分析认为，随着竞争的加剧，其它电商也即将达到

　　资料显示，目前，苏宁在北京、南京、成都等16个地区的物流基地已经投入使用。苏宁易购已获得一个全国性快递牌照和北京、上海、天津、南京、苏州、无锡、武汉、呼和浩特等34个省市地区的物流快递牌照，快递队伍已经接近6000人规模。根据规划，到2015年，苏宁“物流云”项目将全部完成，实现60个物流基地和12个自动化仓库的全国布局。

　　业内人士指出，近几年，随着国内各大电商平台纷纷寻求差异化经营，如何打造平台独特的网购服务体验成为一大看点。最后一百米是物流服务的关键所在，前面的所有流程都是基础分、及格分，最后的一百米，是可以让消费者加分的。苏宁依托分布在全国完善物流体系，结合市场发展需求，推出个性化的快递服务，无疑将为苏宁易购客户体验全面加分。

　　苏宁易购自提柜操作模式：

　　1. 客户通过网上购物系统完成网上物品订购、网上支付等流程，并将送货单(附条形码)贴在货物包装上：

　　2. 送货员拿着送货单，在电子储物柜或保温柜的红外线扫描器上扫描后，电子储物柜控制器将自动检索空箱柜，此箱门即自动弹开。送货员将客户物品放置于已开箱门的箱格内后关上箱门便完成投递。

　　3. 系统随即自动将客户物品的条形码、箱号、门号、送达时间等信息通过GPRS模块上传到服务器，服务器管理中心软件通过物品条形码，在系统中查询出客户的手机号和会员卡号;

　　4. 如果会员卡号不是空，管理软件以会员卡号为开箱密码。客户可以通过扫描会员卡条码开箱，也可以手动输入会员卡号开箱;如果会员卡号为空，管理软件自动生成客户开箱密码，客户便可手动输入密码开箱;

　　5. 以上信息确认以后，服务器通过GPRS发送箱号、柜号、密码、送达时间等信息短信给客户，客户凭会员卡(如果是网购公司会员客户)或密码开箱取物。

　　6. 客户通过会员卡号或密码开箱取物使用一次后即失效，同时释放相应箱格。客户开箱取物时间、图像等信息即刻自动上传到管理中心存档。