电子商务服务业富有广阔的发展前景

　　近年来，随着电子商务服务业超常的发展速度和可观的营收规模，成为电子商务经济体中最引人注目的一部分。也是推动网络零售商快速发展和众多传统企业转型电子商务的强大支撑。

　　什么是电子商务服务业

　　电子商务服务业是指为电子商务应用提供服务与保障的企业集合与产业组织。大致可分为三类：一是以交易平台为代表的电子商务交易服务业，二是物流快递、网上支付、信用认证和云计算等电子商务支撑服务业，三是以业务流程外包和IT外包为主要特征的电子商务衍生服务业。

　　电子商务衍生服务业是电子商务服务业中发展最快，物种演进最多样化的领域。一方面电子商务服务的对象和业务越来越细分和专业，另一方面越来越多的整合服务商，整合各种细分服务，为网商提供一站式电子商务服务。

　　电子商务服务业是现代服务业中重要的组成部分，由于大量服务于企业的各个商务环节—如采购、设计、营销和供应链管理等。电子商务服务业是“交易的基础设施”，是促进经济增长方式转变和经济结构调整的关键。

　　电子商务服务业发展前景

　　电子商务服务业进入公众、政府和学界的事业只有5-6年，但其发展速度快、规模大、对电子商务乃至整个经济影响之大。阿里巴巴集团研究中心发布了2012电商服务业年报，报告称从2011年到2012年，我国电子商务服务业收入规模从1000多亿元增长到2463亿元，一半以上的电子商务交易额和90%以上的网络零售交易额在电子商务服务业支撑下完成。

　　“如果说网商与消费者之间、网商与网络零售交易平台(如淘宝和天猫)之间的良性互动相继成为促进网络零售发展的第一波、第二波动力，那么网商与服务商之间的良性互动必将成为网络零售发展的第三波动力。”阿里研究中心主任梁春晓如是说。

　　电子商务在发展，服务商在发展，网商和消费者也在发展。随着“80后”和“90后”进入电子商务主流，买家、卖家与服务商都开始显现新的特点，一是重数据，二是重服务外包，三是重组织管理和运营创新。四是重社会化网络营销，五是重个性化产品和服务，六是重移动。这些将为电子商务服务业，特别是电子商务衍生服务业带来更多的挑战，也会带来更加不可限量的发展机遇和巨大空间。